Nu pot trimite sau primi mesaje în Outlook

Am prezentat metodele de la cele mai rapide până cele mai detaliate. Pentru detalii despre depanarea generală, vizitați Depanarea problemelor cu Outlook pentru mai multe informații.

Vă recomandăm să încercați următoarele soluții în ordinea listată. Selectați un titlu de mai jos pentru a-l extinde și a vedea detalii despre pașii specifici de urmat:

Asigurați-vă că sunteți conectat la internet

1. Deschideți un browser, cum ar fi Microsoft Edge sau Google Chrome.

2. Încercați să introduceți unul dintre site-urile următoare în bara de adrese:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Dacă nu puteți accesa niciunul dintre aceste două site-uri web, consultați Remedierea problemelor cu conexiunea la rețea în Windows.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.

Verificați dacă întâmpinați probleme de sincronizare

Dacă întâmpinați probleme de sincronizare, puteți impune o sincronizare manuală, selectând butonul Sincronizare din fila Vizualizare din panglică. În partea de jos a listei de mesaje apare un mesaj de stare în timp ce Outlook se sincronizează. Pentru mai multe informații, accesați Sincronizare pentru a verifica manual mesajele noi și a trimite mesaje în Outlook.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.

Mesajele dvs. conțin atașări mari?

Unii furnizori de e-mail (cum ar fi ISP sau chiar Gmail) nu vă permit să trimiteți mesaje mai mari de o anumită dimensiune. Adăugarea de imagini și de atașări mari la mesajul dvs. vă poate împiedica să trimiteți mesajul respectiv (și toate mesajele trimise după mesajul mare).

Accesați Outbox, apoi deschideți mesajele de e-mail blocate. Începeți cu mesajul cel mai vechi. Dacă acel mesaj are o atașare mai mare de 20 MB, ștergeți atașarea și atașați un fișier mai mic sau atașați un link la atașare. Pentru mai multe informații, accesați Reducerea dimensiunii atașărilor pentru a trimite fișiere mari cu limite Outlook sau Exchange Online.

Acum încercați din nou să trimiteți mesajul. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.

Ați modificat recent parola?

Dacă ați modificat parola pe site-ul web pentru contul de e-mail, va trebui să îl modificați și în noul Outlook.  

1. Selectați pictograma de lângă numele contului de e-mail.
2. Va apărea o fereastră pop-up care vă solicită să vă conectați. Selectați Continuare.
3. Urmați solicitările și introduceți parola nouă pentru a vă conecta.

Pentru mai multe informații, accesați Resetarea unei parole uitate pentru contul Microsoft . 

Dacă știți că utilizați parola corectă pentru contul dvs. de e-mail și vedeți un mesaj precum: Creați o parolă de aplicație pentru Outlook pe site-ul furnizorului dvs. de e-mail.  

1. Accesați furnizorul de e-mail pentru a obține parola aplicației. Furnizorul dvs. de e-mail va furniza instrucțiuni despre cum să generați o parolă de aplicație pe care să o utilizați în aplicații de e-mail, cum ar fi Outlook, în locul parolei obișnuite.
2. După ce obțineți parola de aplicație de la furnizorul dvs., copiați-o și lipiți-o atunci când vi se solicită parola contului în Outlook.

Pentru mai multe informații, vizitați Adăugarea unui cont de e-mail la Outlook pentru Windows.

Am prezentat metodele de la cele mai rapide până cele mai detaliate. Pentru detalii despre depanarea generală, vizitați Depanarea problemelor cu Outlook pentru mai multe informații.

Vă recomandăm să încercați următoarele soluții în ordinea listată. Selectați un titlu de mai jos pentru a-l extinde și a vedea detalii despre pașii specifici de urmat:

Outlook clasic este deconectat? Verificați partea de jos a ferestrei Outlook

Pe bara de stare Outlook, dacă vedeți Deconectat, Lucru offline sau Se încearcă conectarea..., Outlook nu poate accesa serverul de e-mail pentru a trimite mesajele de e-mail.

Pentru a remedia această problemă, în panglică, selectați fila Trimitere/primire , apoi, în grupul Preferințe , selectați Lucru offline pentru a comuta între modul offline și modul online. Poate fi necesar să deschideți mesajul și să îl trimiteți din nou sau să alegeți Trimitere/Primire.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.

Asigurați-vă că sunteți conectat la internet

Dacă pierdeți conexiunea la internet, Outlook clasic nu va putea trimite mesajele dvs.

1. Deschideți un browser, cum ar fi Microsoft Edge sau Google Chrome.

2. Încercați să introduceți unul dintre site-urile următoare în bara de adrese:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Dacă nu puteți accesa niciunul dintre aceste două site-uri web, consultați Remedierea problemelor cu conexiunea la rețea în Windows.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.

Mesajele dvs. conțin atașări mari?

Unii furnizori de e-mail (cum ar fi ISP sau chiar Gmail) nu vă permit să trimiteți mesaje mai mari de o anumită dimensiune. Adăugarea de imagini și de atașări mari la mesajul dvs. vă poate împiedica să trimiteți mesajul respectiv (și toate mesajele trimise după mesajul mare).

Accesați Outbox, apoi deschideți mesajele de e-mail blocate. Începeți cu mesajul cel mai vechi. Dacă acel mesaj are o atașare mai mare de 20 MB, ștergeți atașarea și atașați un fișier mai mic sau atașați un link la atașare. Pentru mai multe informații, accesați Reducerea dimensiunii atașărilor pentru a trimite fișiere mari cu Outlook.

Acum încercați din nou să trimiteți mesajul. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați secțiunea următoare.

Ați modificat recent parola?

Dacă ați modificat parola pe site-ul web pentru contul de e-mail, va trebui să îl modificați și în Outlook clasic. Pentru mai multe informații, accesați Resetarea unei parole uitate pentru contul Microsoft .

Contactați biroul de asistență al software-ului antivirus.

Unele programe antivirus efectuează o scanare a e-mailului. Dacă se găsește un virus, software-ul antivirus vă poate împiedica să trimiteți sau să primiți în continuare mesaje de e-mail până când nu curățați virusul.

Reparați programul Outlook clasic

Ocazional, programul Outlook poate necesita reparații. Repararea este un proces simplu, dar poate dura nu mai puțin de jumătate de oră pentru a se finaliza. Pentru mai multe informații, consultați Repararea unei aplicații Office.

Reparați-vă profilul Outlook clasic

Un profil este un grup de setări care controlează modul în care funcționează Outlook. Acesta include o listare cu conturile dvs., informații despre completarea automată și numele și inițialele dvs. Pentru a repara profilul Outlook sau a crea unul nou, consultați Remedierea conexiunii de e-mail Outlook prin repararea profilului.

Porniți Outlook clasic în modul de siguranță

Uneori, un program de completare Outlook se va bloca și va împiedica trimiterea mesajelor de e-mail. Pentru a dezactiva toate programele de completare, puteți să porniți Outlook în modul de siguranță. Dacă puteți trimite e-mail în timp ce Outlook se află în modul de siguranță, crearea unui nou profil de e-mail Outlook ar trebui să vă permită să trimiteți din nou mesaje de e-mail.

Pentru a porni Outlook în modul de siguranță, apăsați tasta Windows de pe tastatură. În caseta de căutare, tastați outlook.exe /safe, apoi apăsați pe Enter.

Pentru mai multe informații despre crearea unui nou profil de e-mail, consultați Crearea unui profil Outlook.

Rularea instrumentului de reparare Inbox

Pentru mai multe tipuri de conturi de e-mail, Outlook clasic stochează mesajele într-un fișier de foldere personale (fișier .pst). Puteți repara acest fișier rulând instrumentul de reparare Inbox. Această reparare ar trebui să dureze aproximativ 15 minute. Pentru mai multe informații, consultați Repararea fișierului de foldere personale Outlook (.pst).

Listă de erori

Metodele furnizate în acest articol pot fi utilizate pentru a depana mesajele de eroare listate în tabelul următor.