Serviciul de mesaje poate fi întrerupt din mai multe motive. Acestea sunt cele mai comune probleme.
Important
- Dacă spațiul dvs. de stocare Microsoft în cloud este plin, nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail. Verificați spațiul de stocare al cutiei poștale pentru a vedea ce ocupă spațiu. Aflați mai multe despre modificările recente.
- Dacă utilizați Safari ca browser pentru a accesa Outlook.com, veți avea nevoie de Safari 16 sau o versiune mai recentă.
Cauza: Outlook nu are o conexiune la internet sau la rețeaua dvs.
Soluție: Asigurați-vă că aveți computerul conectat la internet sau la rețea.
Utilizați un browser web pentru a vedea dacă puteți accesa site-uri web. Într-o rețea locală, vedeți dacă puteți accesa site-uri intranet. Pentru informații despre verificarea stării conexiunilor de rețea, consultați Ajutorul pentru sistemul de operare Mac.
Soluție: Verificați dacă Outlook este online. În meniul Outlook , asigurați-vă că nu este bifată opțiunea Lucru offline .
Cauza: unele conturi de e-mail POP și IMAP utilizează un server de expediere e-mail (SMTP) care necesită autentificare.
Soluție: Activați autentificarea SMTP pentru contul POP sau IMAP.
Unele servicii de e-mail necesită autentificare pentru serverul lor SMTP. Dacă verificați dacă setările contului dvs. sunt corecte, dar tot nu puteți trimite mesaje, încercați să activați autentificarea SMTP.
- În meniul Instrumente, faceți clic pe Conturi.
- În panoul din stânga al casetei Conturi , selectați contul.
- Sub Server de expediere, faceți clic pe Mai multe opțiuni.
- În meniul pop-up, selectați tipul de autentificare, apoi introduceți acreditările după cum este necesar.
Cauza: ISP-ul sau rețeaua dvs. are un firewall care blochează conexiunile la serverul de expediere e-mail (SMTP) al serviciului de e-mail.
Soluție: Vedeți dacă ISP-ul sau administratorul de rețea poate oferi un server SMTP alternativ pentru contul dvs. POP sau IMAP.
Dacă aveți adresa unui server SMTP alternativ, introduceți-o în setările contului.
În meniul Instrumente, faceți clic pe Conturi.
În panoul din stânga al casetei Conturi , selectați contul.
În caseta Server de expediere , introduceți numele sau adresa serverului.
Notă
Dacă utilizați un laptop în mai multe locații, serverul SMTP pe care îl utilizați într-o locație poate să nu funcționeze în altele. Fiecare conexiune la internet pe care o utilizați poate avea un firewall cu propriile restricții.
Cauza: acreditările sau setările dvs. de cont sunt incorecte.
Soluție: Verificați dacă numele de utilizator al contului, parola și alte setări sunt corecte în preferințele contului.
În meniul Instrumente , alegeți Conturi.
În panoul din stânga al casetei Conturi , selectați contul.
Asigurați-vă că ați introdus adresa de e-mail, numele de utilizator și parola corecte.
Notă
În cazul în care contul dvs. tot nu funcționează corect, consultați furnizorul de servicii de e-mail pentru detalii despre cum să vă configurați contul într-o aplicație de e-mail. Contul dvs. vă poate solicita să utilizați setări speciale, cum ar fi Secure Sockets Layer (SSL) pentru a vă conecta sau să înlocuiți portul implicit.
Cauza: Rețeaua necesită un server proxy pentru a se conecta la serverul de e-mail.
Soluție: Specificați un server proxy de e-mail în Preferințele de sistem ale computerului.
Dacă utilizați o rețea pentru a vă conecta la internet, poate fi necesar să specificați un server proxy pentru e-mail. Solicitați administratorului de rețea setările corecte pentru serverul proxy de e-mail. Pentru instrucțiuni despre cum să introduceți aceste setări, consultați Ajutorul pentru Mac OS.
Cauza: Serverul de e-mail nu este disponibil.
Soluție: Asigurați-vă că serverul de e-mail este online.
Dacă v-ați conectat cu succes la cont înainte, serverul de e-mail poate fi offline. Contactați furnizorul de e-mail sau administratorul de rețea pentru a vedea dacă serverul de e-mail este disponibil.
Informații corelate
Outlook pentru Mac: Nu primesc e-mailuri sau alte elemente în contul meu Exchange