Simptome
Este posibil să vedeți această eroare atunci când porniți Microsoft Word pentru Mac 2011 sau 2008:
Notă
Microsoft Word a întâmpinat o problemă și trebuie să fie închis. Ne cerem scuze pentru deranj.
Cauză
Acest lucru se poate întâmpla dacă:
- Preferințele Word sunt deteriorate.
- Profilul contului de utilizator este deteriorat.
- Programele care rulează în fundal interferează cu Word pentru Mac.
- Fișierele aplicației sunt deteriorate.
Rezolvare
IMPORTANT: Locația anumitor fișiere este diferită dacă aveți Service Pack 2 (SP2) instalat. Pentru a verifica dacă este instalat, deschideți Word, apoi faceți clic pe Despre Word din meniul Word. Dacă numărul de versiune este 14.2.0 sau mai mare, aveți Service Pack 2 și ar trebui să urmați pașii Service Pack 2 furnizați în acest articol.
Metoda 1 - Resetați preferințele Word pentru Mac
Avertisment Acest pas va elimina preferințele particularizate, cum ar fi comenzile rapide de la tastatură sau modificările barelor de instrumente sau ale dicționarelor.
Această eroare poate fi cauzată de preferințele Word deteriorate. Urmați acești pași pentru a le reseta:
Închideți toate programele.
În meniul Deplasare, faceți clic pe Bibliotecă principală > . Dacă aveți OS X 10.7 (Lion) sau o versiune mai recentă, faceți clic pe Go, țineți apăsată tasta OPTION și alegeți Bibliotecă.
Deschideți folderul Preferințe și glisați com.microsoft. Word.plist pe desktop. Dacă nu găsiți fișierul, continuați cu pasul următor.
Acum, deschideți folderul Microsoft (în Preferințe) și glisați com.microsoft. Word.prefs.plist pe desktop.
Notă: dacă aveți Service Pack 2 instalat, deschideți Asistență > aplicație Microsoft în loc de Preferințe > Microsoft.Porniți Word. Vedeți eroarea?
- Nu. Închideți Word, glisați unul dintre fișiere înapoi în locația implicită și testați din nou. Dacă eroarea reapare, fișierul pe care tocmai l-ați glisat înapoi este deteriorat. Mutați-o în Coșul de gunoi. Dacă încă nu există nicio eroare, glisați celălalt fișier de pe desktop în Coșul de gunoi. Felicitări, acest lucru a rezolvat problema.
- Da. Închideți Word și restaurați ambele fișiere în locația lor inițială. Treceți la pasul următor.
Închideți toate programele.
În meniul Deplasare, faceți clic pe Bibliotecă principală > . Dacă aveți OS X 10.7 (Lion) sau o versiune mai recentă, faceți clic pe Go, țineți apăsată tasta OPTION și alegeți Bibliotecă.
Deschideți folderul Application Support (Suport aplicație), apoi folderul Microsoft, apoi folderul Office și folderul User Templates (Șabloane utilizator).
Găsiți fișierul Normal.dotm și glisați-l pe desktop.
Porniți Word. Vedeți eroarea?
- Nu. Ieșiți din Word și glisați Normal.dotm de pe desktop în Coșul de gunoi. Felicitări, acest lucru a rezolvat problema.
- Da. Ieșiți din Word și restaurați fișierul în locația sa inițială. Treceți la metoda următoare.
Metoda 2 - Creați un nou cont de utilizator
Această eroare poate fi cauzată de un cont de utilizator deteriorat. Pentru a testa și a vedea dacă aceasta este problema; Urmați pașii din acest articol pentru a crea un cont de utilizator nou:
Testarea contului de utilizator pentru a depana aplicațiile Office pentru Mac
Dacă problema continuă să apară, treceți la metoda următoare.
Metoda 3 - Pornire curată a sistemului de operare
Vă recomandăm să porniți de la zero sistemul de operare pentru a determina dacă alte programe interferează cu Word pentru Mac. Pentru a face acest lucru, consultați acest articol despre cum să porniți de la zero computerul:
Cum se efectuează o procedură de pornire minimală pentru a împiedica interferența programelor din fundal cu Office pentru Mac
Dacă problema continuă să apară, treceți la metoda următoare.
Metoda 4 - Rulați Reparare permisiuni disc
Puteți utiliza opțiunea Reparare permisiuni disc pentru a depana problemele din Mac OS X 10.2 sau din versiunile mai recente. Pentru a utiliza această opțiune, urmați acești pași:
- În meniul Deplasare, faceți clic pe Utilitare.
- Porniți programul Utilitar disc.
- Alegeți unitatea de hard disk principală pentru computer.
- Faceți clic pe fila Primul ajutor.
- Faceți clic pe Reparare permisiuni disc.
Notă: Programul Utilitar disc repară numai software-ul care este instalat de Apple. Acest utilitar repară și foldere, cum ar fi folderul Aplicație. Totuși, acest utilitar nu repară software-ul care se află în folderul dvs. de pornire. Pentru mai multe informații despre această opțiune, consultați articolul Apple Despre caracteristica Reparare permisiuni disc din Utilitarul disc.
Dacă problema continuă să apară, treceți la metoda următoare.
Metoda 5 - Eliminați și reinstalați Office pentru Mac
Această eroare ar putea fi cauzată de fișierele aplicației Word pentru Mac. Vă recomandăm să eliminați, apoi să reinstalați Office pentru a remedia acest tip de deteriorare. Pentru a face acest lucru, alegeți articolul în funcție de versiunea dvs. de Office pentru Mac: