Simptome
Atunci când încercați să redați pagini web prin panoul de foldere Outlook utilizând programul de completare Microsoft Dynamics 365 pentru Microsoft Outlook (client Outlook), panoul de vizualizare rămâne gol și "Se așteaptă regăsirea unei pagini de la un server CRM..." afișaje. Panoul nu încarcă niciodată pagina web corespunzătoare.
Cauză
Programul de completare Dynamics 365 pentru Outlook se bazează pe pagini de pornire cu roaming particularizate, pentru a reda paginile web în Outlook. Actualizarea de securitate Microsoft Outlook din octombrie 2017 dezactivează roamingul paginilor de pornire în Outlook pentru a trata o vulnerabilitate semnificativă cu aplicația și, ca atare, determină din greșeală nereușita programului de completare.
Mai multe informații despre cauza acestei probleme se găsesc în următorul articol din Outlook:
Caracteristica Pagină de pornire Outlook lipsește din proprietățile folderului
Informații despre controlul versiunilor
Toate versiunile familiei de programe de completare Microsoft Dynamics 365 pentru Microsoft Outlook sunt afectate de această problemă. Printre acestea se numără Microsoft Dynamics CRM 2016 pentru Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 pentru Microsoft Office Outlook și Microsoft Dynamics CRM 2013 pentru Microsoft Office Outlook.
De asemenea, acest lucru afectează toate versiunile organizației Dynamics 365/CRM la care se conectează programul de completare.
Informațiile despre versiunile actualizărilor de securitate Outlook se află mai jos:
Actualizare de securitate pentru Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011089) ediția pe 32 de biți
Actualizare de securitate pentru ediția Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011089) pe 64 de biți
Actualizare de securitate pentru Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011196) ediția pe 32 de biți
Actualizare de securitate pentru ediția Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011196) pe 64 de biți
Actualizare de securitate pentru ediția Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) pe 32 de biți
Actualizare de securitate pentru ediția Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) pe 64 de biți
Actualizare de securitate pentru Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) ediția pe 32 de biți
Actualizare de securitate pentru Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) ediția pe 64 de biți
Toate actualizările Outlook cumulative viitoare vor conține aceste actualizări de securitate și vor cauza apariția acestei probleme, cum ar fi următoarele actualizări:
Actualizare pentru ediția Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) pe 32 de biți
Actualizare pentru ediția Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) pe 64 de biți
Actualizare pentru Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) ediția pe 32 de biți
Actualizare pentru Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) ediția pe 64 de biți
Rezolvare
Pentru instalările Clic și Pornire de Office Outlook, această problemă a fost rezolvată în canalul lunar lansat la începutul lunii martie 2018. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă actualizare pentru Office Outlook:
Cum să instalați cele mai recente actualizări aplicabile pentru Microsoft Outlook
Pentru instalările MSI de Office Outlook, problema este rezolvată în actualizările de securitate din 14 august 2018 pentru Microsoft Office Outlook 2010, 2013 și 2016:
Actualizare de securitate pentru Outlook 2010: 14 august 2018 KB4032222
Actualizare de securitate pentru Outlook 2013: 14 august 2018 KB4032240
Actualizare de securitate pentru Outlook 2016: 14 august 2018 KB4032235
Instalarea actualizării de mai sus care corespunde versiunii MSI de Office Outlook va determina afișarea corectă a paginilor.
Mai multe informații
Această problemă are simptome similare cu o problemă care apare pentru instalările Office Clic și Pornire din cauza unei actualizări Office Insider din august 2018. Mai multe informații despre această problemă pot fi găsite la următoarea adresă:
Mai multe informații despre această actualizare de securitate pot fi găsite la următoarele linkuri:
Lista de Actualizări de securitate Microsoft Outlook
Documentația Microsoft Outlook cu privire la această problemă