Simptome
Atunci când reporniți Windows 10 versiunea 1703 după ce se instalează o actualizare de aplicație din Microsoft Store, unele dispozitive Windows 10 pot afișa un ecran negru timp de 5-10 minute. Acest lucru se întâmplă deoarece dispozitivele au imagini din fabrică OEM care au fost lansate cu chei de registry care intră în conflict cu serviciul de pregătire a aplicației.
Cauză
Pe unele sisteme OEM, cheile de registry intră în conflict cu serviciul de pregătire a aplicației. După 5-10 minute de ecran negru, utilizatorul obține din nou controlul asupra dispozitivului. Această problemă este declanșată de fiecare dată când reporniți Windows.
Rezolvare
Acum este disponibilă o actualizare pentru a rezolva această problemă. Recomandăm ca utilizatorii care au dispozitive afectate să aplice această actualizare imediat.
Cum se obține această actualizare
Această actualizare este disponibilă ca descărcare Critică de la Windows Update. Pentru a obține pachetul independent pentru această actualizare, accesați site-ul web Catalog Microsoft Update.
Mai multe informații
Dacă încă întâmpinați această problemă după ce instalați această actualizare, consultați următorul articol din baza de cunoștințe pentru alte cauzele posibile ale ecranului negru:
Depanarea erorilor de ecran negru sau ecran gol
Informații despre fișiere
Versiunea în limba engleză (Statele Unite) a acestei actualizări de software instalează fișiere care au atributele ce sunt listate în tabelele următoare. Datele și orele pentru aceste fișiere sunt listate în fusul orar Timp universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere de pe computerul local sunt afișate în ora locală împreună cu ora de vară (DST) curentă corespunzătoare. În plus, datele și orele se pot modifica atunci când efectuați anumite operațiuni la fișiere.
Windows 10 x86
| Nume fișier | Versiune de fișier | Dimensiune fișier | Dată | Oră |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19 sept 2017 | 09:04 |
x64 Windows 10
| Nume fișier | Versiune de fișier | Dimensiune fișier | Dată | Oră |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19 sept 2017 | 09:04 |
Informații suplimentare despre fișier
Informații suplimentare despre fișier pentru Windows 10 x86
| Proprietate fișier | Valoare |
|---|---|
| Nume fișier | Update.mum |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 4,892 |
| Data (UTC) | 19 sept 2017 |
| Ora (UTC) | 22:40 |
| Platformă | Nu se aplică |
| Nume fișier | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 721 |
| Data (UTC) | 19 sept 2017 |
| Ora (UTC) | 22:40 |
| Platformă | Nu se aplică |
| Nume fișier | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 441 |
| Data (UTC) | 17 sept 2017 |
| Ora (UTC) | 04:48 |
| Platformă | Nu se aplică |
Informații suplimentare despre fișier pentru Windows 10 x64
| Proprietate fișier | Valoare |
|---|---|
| Nume fișier | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 725 |
| Data (UTC) | 19 sept 2017 |
| Ora (UTC) | 22:38 |
| Platformă | Nu se aplică |
| Nume fișier | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 443 |
| Data (UTC) | 17 sept 2017 |
| Ora (UTC) | 05:10 |
| Platformă | Nu se aplică |
| Nume fișier | Update.mum |
| Versiune de fișier | Nu se aplică |
| Dimensiune fișier | 4,934 |
| Data (UTC) | 19 sept 2017 |
| Ora (UTC) | 22:38 |
| Platformă | Nu se aplică |