Dacă vedeți un mesaj de eroare atunci când încercați să vă conectați la Microsoft Teams, codul de stare din colțul din stânga jos al ferestrei poate ajuta administratorul IT să diagnosticheze ce nu a mers bine cu procesul de conectare. În multe cazuri, doar administratorul IT sau administratorul de sistem va putea să rezolve problemele de conectare pentru dvs. Așa că notați codul de stare și trimiteți-le-l.
Sunteți curios să știți ce înseamnă codul dvs. de stare sau doriți să încercați procedurile de depanare de bază? Căutați-l în tabelul de mai jos.
Important
Dacă nu vedeți codul de stare în tabelul de mai jos și nu puteți rezolva problema pe care o întâmpinați, contactați administratorul IT cu codul de stare.
| Cod de stare | Descriere | Acțiune de depanare |
|---|---|---|
| 0xCAA20003 | Ați întâmpinat o problemă de autorizare. | Asigurați-vă că data și ora sunt configurate corect. Dacă data și ora sunt incorecte, nu veți putea să vă conectați la site-uri securizate (https). |
| 0xCAA20004 | Solicitarea dvs. trebuie să fie aprobată de un proprietar de resurse sau de un server de autorizare. | Contactați administratorul IT pentru a confirma că organizația dvs. respectă politicile de configurare pentru Microsoft Entra ID. |
| 0xCAA70004 | Serverul sau proxy-ul nu au fost găsite. De obicei, motivul este faptul că un proxy este configurat greșit sau un program de adulmecare de rețea, cum ar fi Fiddler, rulează, dar nu a fost configurat pentru a decripta traficul HTTPS. | Contactați administratorul IT astfel încât să poată opri programul și să relanseze aplicația sau să o configureze corect și să o relanseze. |
| 0xCAA70007 | Descărcarea nu a reușit, deoarece conexiunea a fost întreruptă. | Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Apoi lucrați cu administratorul IT pentru a vă asigura că alte aplicații sau o configurație de firewall nu împiedică accesul. |
| 0xCAA82EE2 | Solicitarea a expirat. | Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Apoi lucrați cu administratorul IT pentru a vă asigura că alte aplicații sau o configurație de firewall nu împiedică accesul. |
| 0xCAA82EE7 | Numele serverului nu a putut fi rezolvat. | Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Apoi lucrați cu administratorul IT pentru a vă asigura că alte aplicații sau o configurație de firewall nu împiedică accesul. |
| 0xCAA90018 | Nu utilizați acreditările potrivite. | Acreditările Windows cu care v-ați conectat sunt diferite de acreditările Microsoft 365. Încercați să vă conectați din nou cu combinația corectă de e-mail/parolă. Dacă primiți în continuare acest cod de stare, contactați administratorul IT. |
| none | Va trebui să introduceți din nou codul PIN folosind un smart card. | Introduceți din nou smart cardul. De asemenea, este posibil ca certificatul smart card să fie deteriorat, caz în care contactați administratorul IT. |
Iată câteva întrebări frecvente despre aceasta:
De ce nu mă pot conecta?
Fiecare organizație care utilizează Microsoft Teams are deja autentificarea modernă, iar Teams ar trebui să poată recunoaște faptul că acreditările dvs. sunt conectate la contul dvs. Office 365. Dacă nu puteți finaliza procesul de conectare, este posibil să fie ceva în neregulă cu domeniul sau cu contul Office 365 al firmei dvs. Administratorul IT sau administratorul de sistem vă va putea ajuta, așa că luați legătura cu aceștia pentru mai multe informații și pașii următori.
Ce este autentificarea modernă?
Autentificarea modernă este un mod sigur și fiabil de a vă conecta.
Acesta include sign-on unic sau SSO, un proces care vă permite să vă conectați fără a fi necesar să reintroduceți adresa de e-mail și parola de fiecare dată când doriți să utilizați Teams.
Conectarea cu autentificarea modernă variază în funcție de ceea ce lucrați, dacă lucrați în Windows sau pe un Mac, sau dacă firma dvs. a activat autorizarea single-factor sau autorizarea multi-factor. Autentificarea multifactor implică, de obicei, verificarea acreditărilor prin telefon, prin furnizarea unui cod unic, introducerea unui număr PIN sau prezentarea amprentei.
Oricum, după ce finalizați procesul de conectare utilizând autentificarea modernă, nu va trebui să furnizați acreditările din nou, atât timp cât utilizați același laptop, desktop sau alt dispozitiv.
Referință
- Pentru mai multe informații privind accesul la Microsoft Teams, consultați Cum obțin acces la Microsoft Teams.
- Dacă sunteți administrator IT și doriți informații mai detaliate despre cum să rezolvați o problemă de conectare, consultați Modele de identitate și autentificare în Microsoft Teams
- Coduri de eroare de autentificare și autorizare Microsoft Entra