Abonamentele personale Clipchamp sunt cumpărate, facturate, anulate și restituite prin contul Microsoft folosit pentru cumpărare.
Important
Acest articol este valabil pentru Clipchamp pentru conturi personale. Pentru Clipchamp cu un cont de la locul de muncă sau de la școală, consultă aceste Întrebări frecvente.
Înainte de a cumpăra sau a gestiona Clipchamp Premium
- Utilizați un cont Microsoft personal sau de familie pentru a face upgrade, a cumpăra Premium sau a gestiona facturarea.
- Dacă te conectezi la Clipchamp cu un cont non-Microsoft, conectează-ți mai întâi contul Microsoft personal.
- Dacă aveți Microsoft 365 Personal sau Family, conectați-vă la Clipchamp cu contul Microsoft pe acel plan pentru a utiliza caracteristicile premium incluse, cum ar fi exporturi 4K, kit de marcă personală și niște suport de stoc premium.
- Planurile Creator moștenite, Business și Business Platinum s-au încheiat în noiembrie 2022. Premium este planul Clipchamp cu plată independent actual.
Gestionați-vă abonamentul
- Accesați https://account.microsoft.com/services.
- Conectează-te cu contul Microsoft conectat la abonamentul Clipchamp.
- Găsește Microsoft Clipchamp sau Clipchamp Premium.
- Selectați Gestionați pentru a vedea opțiunile de reînnoire, facturare, anulare și rambursare.
De la Clipchamp, poți să accesezi pagina de facturare și să selectezi Gestionează abonamentul. Aceasta deschide aceeași pagină de cont Microsoft Servicii & abonamente, în care modificările de facturare sunt finalizate.
Important
Dacă abonamentul nu este afișat, încercați orice alt cont Microsoft personal sau de familie pe care îl utilizați cu Clipchamp sau Microsoft Store.
Anulează abonamentul Clipchamp
- Accesați https://account.microsoft.com/services.
- Conectează-te cu contul Microsoft utilizat pentru a cumpăra Clipchamp.
- Selectează Gestionare lângă Microsoft Clipchamp sau Clipchamp Premium.
- Urmați solicitările pentru a anula sau a dezactiva facturarea recurentă.
În mod implicit, anularea are efect la sfârșitul perioadei curente de facturare. Păstrați caracteristicile cu plată până atunci și nu veți mai fi taxat.
Pentru pașii completi, vezi Cum să anulezi un abonament plătit Clipchamp:https://support.microsoft.com/en-us/clipchamp/how-to-cancel-a-clipchamp-paid-subscription
Notă
Dacă caracteristicile Clipchamp premium sunt incluse în Microsoft 365 Personal sau Family, nu există nicio taxă separată pentru Clipchamp, cu excepția cazului în care ai cumpărat și Clipchamp Premium. Anularea Microsoft 365 elimină și caracteristicile premium Clipchamp incluse în acel plan.
Rambursările — cum funcționează și cum să solicitați una
Opțiunile de rambursare sunt afișate în contul Microsoft atunci când sunt disponibile. Eligibilitatea poate depinde de abonament, tipul de achiziție, regiune, metoda de plată și politicile Microsoft Store.
- Accesați https://account.microsoft.com/billing/orders.
- Conectați-vă cu contul Microsoft utilizat pentru achiziție.
- Găsește plata Clipchamp sau Microsoft 365.
- Dacă apare o opțiune de rambursare, urmați solicitările.
- Dacă nu apare nicio opțiune de rambursare, utilizați opțiunile de asistență pentru contul Microsoft sau de contact.
De asemenea, puteți verifica opțiunile de rambursare odată cu anularea din https://account.microsoft.com/services. Clipchamp nu determină eligibilitatea pentru rambursare; utilizează istoricul comenzilor contului Microsoft sau asistența Microsoft pentru opțiunile curente pentru achiziție.
Înțelegerea taxelor
- De ce am fost taxat? Ai cumpărat Clipchamp Premium sau abonamentul a fost reînnoit. Microsoft 365 Personal sau Family include multe funcții Clipchamp Premium, fără costuri suplimentare pentru Clipchamp, cu excepția cazului în care ai cumpărat și Clipchamp Premium de sine stătător.
- Ce cont a fost taxat? Verificați https://account.microsoft.com/services și https://account.microsoft.com/billing/orders cu fiecare cont Microsoft personal pe care este posibil să-l fi utilizat.
- Când este data mea de reînnoire? Deschide abonamentul Clipchamp la https://account.microsoft.com/services.
- Cum opresc plățile viitoare? Selectați Gestionați, apoi anulați sau dezactivați facturarea recurentă.
- Ce se întâmplă după anulare? După ce se termină perioada de facturare, proiectele existente rămân disponibile. Proiectele cu active în stoc premium nu pot fi exportate până când nu eliminați conținut premium sau nu redobândiți accesul premium. Backup-ul conținutului se încheie și el.
- Unde sunt chitanțele? Accesați Servicii & abonamente sau Istoricul comenzilor în contul Microsoft utilizat pentru cumpărare.
Ajutor pentru achiziția premium și dreptul
- Pentru a face upgrade, vezi Cum pot cumpăra și gestiona un abonament Clipchamp personal?
- Dacă ai cumpărat Clipchamp Premium din Microsoft Store, conectează-te la Clipchamp cu același cont Microsoft pe care l-ai utilizat pentru cumpărare. Utilizatorii noi ar trebui să se înregistreze cu acel cont.
- Utilizatorii existenți ar trebui să conecteze acel cont Microsoft în setările profilului Clipchamp, apoi să reîmprospăteze Clipchamp dacă Premium nu este recunoscut.
- Pentru detaliile planului, vezi Care sunt planurile Clipchamp cu plată și cum funcționează?
- Pentru ajutor cu abonamentul, anularea, rambursarea sau facturarea, contactează asistența Clipchamp sau folosește opțiunile de asistență din contul tău Microsoft.