Ultima actualizare: 17 ianuarie 2025
PROBLEMĂ
După actualizarea la versiunea 2412 (compilarea 18324.20168) sau la versiunea 2412 (compilarea 18324.20190), aplicațiile Microsoft 365 se pot bloca pe Windows Server 2016.
Puteți confirma dacă aceasta este problema consultând jurnalul aplicației din Vizualizatorul evenimente Windows pentru căderea evenimentului 1000 sau evenimentul 1001 și următoarele detalii ale evenimentului:
Nume aplicație cu eroare: WINWORD.EXE, versiunea: 16.0.18324.20168, marcă de timp: 0x677832b6
Numele modulului cu eroare: KERNELBASE.dll, versiunea: 10.0.14393.5850, marcă de timp: 0x64253b64
Codul de excepție: 0xc06d007e
Deplasare defect: 0x000dcd42
ID proces cu eroare: 0xb1b8
Ora de pornire a aplicației cu eroare: 0x01db655766958e10
Cale aplicație cu eroare: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Cale modul cu eroare: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Notă
"Nume modul cu eroare" și "Cod de excepție" pot varia.
STARE: REMEDIAT
Echipa a implementat o remediere pentru această problemă, care este disponibilă în versiunea 2412 (compilarea 18324.20194). Pentru mai multe informații, accesați notele de lansare pentru canalul Curente.
SOLUȚIE
Pentru a rezolva problema, puteți reveni la versiunea anterioară 2411 (compilarea 18227.20152):
Deschideți o linie de comandă în context de administrator.
Tastați sau lipiți cele două comenzi în fereastra linie de comandă și apăsați pe Enter după fiecare:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Pentru a împiedica actualizarea Office înapoi la cea mai recentă versiune, puteți dezactiva actualizările făcând clic pe Fișier, Cont Office, Opțiuni actualizare, Dezactivare Actualizări.
Adăugați un memento în calendar pentru data de 11 februarie pentru a reactiva actualizările. Sau verificați din nou această problemă cunoscută în cazul în care este tratată mai devreme.
Versiunile de revenit sunt preluate de pe pagina Istoric actualizări, pentru mai multe informații, accesați Istoricul actualizărilor pentru Aplicații Microsoft 365 (listate după dată).
Resurse suplimentare
Cum să reveniți la o versiune anterioară de Office
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Obțineți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din versiunea clasică Outlook pentru Windows