Outlook clasic se blochează la deschiderea sau pornirea unui e-mail nou

Se aplică la

Outlook pentru Microsoft 365

Ultima actualizare: 10 iulie 2025

PROBLEMĂ

Atunci când deschideți sau începeți un e-mail nou, Outlook clasic se blochează. Această problemă apare deoarece Outlook nu poate deschide Biblioteca de formulare. Această problemă poate apărea pentru Outlook pe toate canalele Microsoft 365 Office. Cazurile emergente pentru această problemă se referă la infrastructura desktop virtual (VDI). Această problemă a început să apară în toate canalele de producție și versiunile de Outlook clasic după actualizările publice din 10 iunie 2025 și notele de lansare pentru actualizările de securitate Microsoft Office.

Evenimentul de cădere din jurnalul aplicației din Vizualizatorul evenimente Windows poate avea o semnătură similară, dar compilările pot fi diferite:

Nume aplicație cu eroare: OUTLOOK.EXE, versiunea: 16.0.14334.20090, marcă de timp: 0x683fe030
Nume modul cu eroare: OLMAPI32.DLL, versiunea: 16.0.14334.20090, marcă de timp: 0x683ff910
Codul de excepție: 0xc0000409
Deplasare defect: 0x00196e1c
ID proces cu eroare: 0x9100
Ora de pornire a aplicației cu eroare: 0x01dbdbe04fe54514
Cale aplicație cu eroare: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Cale modul cu eroare: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

STARE: REMEDIAT

Această problemă a fost remediată în următoarele versiuni și compilări. Consultați Istoricul actualizărilor pentru compilările în funcție de canal, Istoricul actualizărilor pentru Aplicații Microsoft 365 (listate după dată).

Remedieri compilări lansate:
Previzualizarea canalului curent, versiunea 2506, compilarea 18925.20094
Canalul curent, versiunea 2505, compilarea 18827.20176
Canal Enterprise lunar, versiunea 2504, compilarea 18730.20226
Canal Enterprise lunar, versiunea 2503 18623.20302
Canal Enterprise lunar, versiunea 2502 16.0.18526.20438
Semi-Annual Enterprise Channel (previzualizare) Versiunea 2502 18526.20438
Semi-Annual Enterprise Channel, versiunea 2408, compilarea 17928.20588
Semi-Annual Enterprise Channel, versiunea 2402, compilarea 16.0.17328.20836
Outlook 2024 Compilarea 16.0.17932.20408
Outlook 2021 Compilarea 16.0.14334.20116
Outlook 2016 Compilarea 5507.1000, 1 iulie 2025, actualizare pentru Outlook 2016 (KB5002747)
Outlook 2019 Compilarea 10417.20030, 8 iulie 2025, Istoricul actualizărilor pentru Office 2016 C2R și Office 2019.

SOLUȚIE

Este posibil să puteți rezolva problema creând folderul FORMS2. Este de așteptat ca acest folder să existe la C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Pentru a crea folderul, procedați astfel:

Închideți Outlook și alte aplicații Office.
Selectați Pornire>Executare și introduceți calea %localappdata%\Microsoft și selectați OK.
În meniul Explorer, selectațiFoldernou> și denumiți-l FORMS2.