Ultima actualizare: 16 august 2024
PROBLEMĂ
După actualizarea la versiunea 2407, compilarea 17830.20138 sau o versiune mai recentă, Outlook se poate închide în mod neașteptat la pornire. Outlook se va închide, de asemenea, dacă testați în Modul de siguranță.
Puteți confirma dacă aceasta este problema consultând jurnalul aplicației din Vizualizatorul evenimente Windows pentru căderea evenimentului 1000 sau evenimentul 1001 și următoarele detalii ale evenimentului:
Recipient de eroare 1620625936954482602, tip 4
Nume aplicație cu eroare: OUTLOOK.EXE, versiunea: 16.0.17830.20138, marcă de timp: 0x66aaad8c
Numele modulului cu eroare: ucrtbase.dll, versiunea: 10.0.22621.3593, marcă de timp: 0x10c46e71
Codul de excepție: 0xc0000005
Deplasare eroare: 0x000000000005137c
ID proces cu eroare: 0x0x5A00
Ora de pornire a aplicației cu eroare: 0x0x1DAE741D3515015
Cale aplicație cu eroare: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
S-a descoperit că această problemă apare dacă regulile bazate pe server pentru contul de e-mail M365 sunt deteriorate sau Outlook nu le poate procesa.
STARE: SOLUȚIE DE EVITARE
Pentru a rezolva această problemă, procedați astfel:
Rulați regulile de curățare a liniei de comandă pentru a elimina regulile pentru client și server.
- Închideți Outlook.
- Faceți clic dreapta pe butonul Start din Windows și selectați Executare.
- În caseta Executare, lipiți: Outlook.exe /cleanrules.
- Selectați OK.
Creați un nou profil Outlook, dacă este necesar. Pentru mai multe informații, accesați Crearea unui profil Outlook.
Dacă încă aveți problema, accesați Outlook Web Access și eliminați manual orice reguli.
Pentru informații și întrebări suplimentare, vă rugăm să consultați acest thread de forum, foarte recent am început să am o cădere Outlook din cauza ucrtbase DLL.
Resurse suplimentare
Argumente în linia de comandă pentru produsele Microsoft Office
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Obțineți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Mac