Butoanele Copilot lipsesc din Outlook clasic pentru Windows

Ultima actualizare: 5 august 2026

PROBLEMĂ

După actualizările clasice Outlook pentru Windows la versiunea 20026.20182 sau o versiune ulterioară, nu mai aveți puncte de intrare Copilot Chat sau Copilot în Outlook. Această problemă apare dacă aveți o licență Copilot Chat (de bază) sau un cont M365 Copilot (Premium) plătit. Pentru mai multe informații despre cum să vă verificați licența, accesați Ce licență Copilot am.

De exemplu, lipsesc butonul din panoul de navigare lateral și butonul de deasupra panglicii.

Utilizatorii afectați pot observa unul sau mai multe dintre următoarele simptome:

Butonul Copilot lipsește din zona din dreapta sus de deasupra panglicii.
Pictograma Copilot lipsește din bara de aplicații din stânga sau din zona Mai multe aplicații din Outlook clasic.
În Adăugați aplicații, Copilot poate apărea ca o aplicație disponibilă, dar selectarea Deschidere nu face nimic.
Adăugarea Copilot prin particularizarea panglicii poate afișa comanda ca indisponibilă sau estompată.
Copilot rămâne disponibil din alte puncte de intrare, cum ar fi Outlook pe web sau aplicația independentă Microsoft 365 Copilot sau experiența web.

STARE: SE INVESTIGHEAZĂ

Echipa Outlook cercetează cu atenție problema. Analiza curentă indică faptul că, în mediile afectate, Outlook nu poate găsi proprietatea MAPI PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W în secțiunea de profil nul. Prin urmare, componenta Outlook Copilot nu poate persista în setările legate de Copilot, ceea ce poate împiedica afișarea punctului de intrare Copilot în panoul de navigare Outlook.

SOLUȚIE

Pentru a rezolva problema, utilizați noul Outlook sau Outlook Web Access (OWA).

Următoarele acțiuni au fost încercate în unele cazuri fără a restaura în mod constant butonul Copilot:

Crearea unui nou profil Outlook.
Golirea memoriei cache Outlook și a datelor de configurare locală.
Reconectarea la aplicațiile Office.
Repornirea Outlook și Windows.

Dacă problema persistă, continuați să utilizați Copilot prin alte aplicații Microsoft 365 acceptate, dacă sunt disponibile în timp ce ancheta este în curs de desfășurare.

Resurse suplimentare

Discutați pe chat cu Copilot în Outlook

Întrebări frecvente despre Copilot în Outlook