Ultima actualizare: 16 iunie 2020
PROBLEMĂ
Atunci când faceți clic pe elementele din folderul Istoricul conversațiilor, Outlook se blochează sau afișează mesajul de eroare „Nu răspunde”. Problema poate apărea, de asemenea, atunci când faceți clic pe alte mesaje de e-mail cu clase de mesaje particularizate, cum ar fi elementele Skype și mesajele de e-mail de poștă vocală.
STARE: SOLUȚIE DE EVITARE
Atunci când Outlook întâlnește o anumită combinație de erori încercând să rezolve o clasă de mesaj, Outlook va verifica biblioteca de formulare firmă din serverul Foldere publice pentru a se asigura că este disponibilă clasa de mesaj corectă. Acest lucru introduce un apel suplimentar către serverul Foldere publice pentru a rezolva clasa de mesaj. Din cauza întârzierilor în descoperirea automată și a timpilor de răspuns de la folderele publice, este posibil ca Outlook să se blocheze. Un exemplu de clasă de mesaj din rapoartele recente este IPM.Note.Microsoft.Conversation. Această problemă poate fi mult intensificată dacă Folderele publice nu sunt disponibile, nu sunt configurate optim sau dacă sunt în versiuni de Exchange 2007 mai vechi, neacceptate.
Asistența a identificat trei soluții posibile pe partea client. Fiecare dintre acestea elimină o funcție Outlook implicită și elimină în mare măsură sau complet blocarea:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain VALOARE: 1
Referință KB 2212902
DisableOrganizationalForms
Această opțiune dezactivează complet funcționalitatea Bibliotecă de formulare firmă din Outlook. Aceasta este o opțiune bună de utilizat dacă Outlook nu trebuie să acceseze deloc Biblioteca de formulare firmă.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
VALOARE: 1
ExcludedEnterpriseForms
Această opțiune vă permite să specificați că Outlook nu trebuie să caute formulare particularizate specifice pentru anumite clase de mesaje. Aceasta este o opțiune bună de utilizat atunci când aveți alte elemente în Biblioteca de formulare firmă pe care tot trebuie să le permiteți accesului Outlook.
CALEA: Calea depinde de combinația de biți (32 de biți/64 de biți) din Outlook și Windows. Atunci când numărul de biți diferă, trebuie să fie sub cheia WOW6432Node. Atunci când numărul de biți este același (atât pe 64 de biți, cât și pe 32 de biți), atunci nu trebuie să se afle sub acea cheie.
| Outlook și Windows sunt pe un nivel de biți diferit | HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|---|---|
| Outlook și Windows sunt pe același bit | HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <numele clasei de mesaje, inclusiv un DWORD separat pentru fiecare cuvânt particularizat din clasa> de mesaje VALOARE: 1
De exemplu, utilizând eroarea "IPM. Note.Microsoft.Conversation", ar trebui să adăugați următoarele DWORDS, ambele cu Valoare 1:
- IPM. Note.Microsoft
- IPM. Note.Microsoft.Conversation
De exemplu, cu clasa de mesaje "IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email", ar trebui să adăugați următoarele DWORDS, toate cu Valoare 1:
- IPM. Note.Custom
- IPM. Note.Custom.Voice
- IPM. Note.Custom.Voice.Mail
- IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
Notă: puteți determina clasa de mesaje a unui element în Outlook cu acești pași:
- Faceți clic dreapta pe anteturile de coloană din lista de e-mail și faceți clic pe Selector de câmp.
- Selectați Toate câmpurile Corespondență și găsiți Clasă de mesaj în listă.
- Selectați și glisați Clasă de mesaj în anteturile de coloană, apoi fixați-o pentru a o adăuga sub formă de coloană.
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Obțineți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Windows