Ultima actualizare: 26 iunie 2024
PROBLEMĂ
Atunci când un utilizator selectează opțiunea Contactare asistență din meniul Ajutor Outlook și încearcă să trimită un tichet de asistență, este posibil să primească mesajul de eroare "Crearea tichetului de asistență pentru clienți nu a reușit".
STARE: PRIN PROIECTARE
Acest lucru este așteptat dacă utilizatorul rulează o versiune de macOS care nu este acceptată. În prezent, acceptăm cele mai recente trei versiuni majore de macOS. Dacă rulați un macOS fără asistență, faceți upgrade la cel mai nou macOS disponibil. Pentru mai multe informații, accesați Faceți upgrade la macOS pentru a continua să primiți actualizări Microsoft 365 și Office pentru Mac. Pentru informații despre cum să vă actualizați macOS, accesați Actualizarea macOS pe Mac.
Acest lucru se poate întâmpla și dacă rulați o versiune mai veche de Outlook pentru Mac. Asigurați-vă că rulați Outlook pentru Mac compilarea 16.85.24051214 sau o versiune ulterioară. Pentru mai multe informații, accesați Actualizarea automată a Office pentru Mac.
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Obțineți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
Consultați și
Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Mac