Dacă ați încercat să vă conectați la contul dvs. și ați primit un mesaj că a fost blocat, motivul este faptul că activitatea asociată contului dvs. poate să încalce Condițiile de utilizare. Știm că poate fi frustrant să aveți contul blocat și ne cerem scuze pentru deranj, dar Condițiile noastre de utilizare ne ajută să ne protejăm toți clienții, inclusiv pe dvs.
Pentru ca noi să vă examinăm starea contului, utilizați formularul online la linkul de mai jos pentru a ne spune despre contul blocat și cum să vă contactăm. Majoritatea agenților de asistență Microsoft nu au acces la acest formular, prin urmare, utilizarea lui este singura modalitate ca noi să vă putem revizui și recupera contul.
Atunci când vă primim informațiile, sistemul vă va trimite un e-mail cu un număr de urmărire a biletului. Un reprezentant al serviciului pentru clienți Microsoft vă va contacta apoi prin e-mail pentru a furniza o actualizare de stare, a solicita mai multe informații sau a vă oferi instrucțiuni despre cum să vă recuperați contul. Veți primi și alte e-mailuri cu actualizări, până când se restabilește contul.
