Depanarea problemelor cu opțiunea de plată
Important:
-
Unele bănci și instituții financiare au implementat noi măsuri de securitate pentru combaterea fraudei. Poate fi necesar să verificați cine sunteți înainte ca tranzacția să treacă. Pentru a vă asigura că plățile dvs. trec fără probleme, mențineți la zi detaliile de contact ale băncii, ale cardului de credit și ale contului Microsoft.
-
De asemenea, este posibil să vedeți unele mesaje de e-mail de phishing despre problemele neplăți. Dacă nu sunteți sigur, nu faceți clic niciodată pe linkurile dintr-un e-mail, dar accesați direct site-ul web al băncii dvs. Vă puteți accesa contul Microsoft la https://account.microsoft.com/profile/.
Dacă întâmpinați probleme la modificarea opțiunilor de plată pentru contul Microsoft, iată câteva răspunsuri la problemele uzuale care pot apărea atunci când modificați o metodă de plată.
Vreau să adaug o nouă metodă de plată pentru un abonament Microsoft
-
Dacă doriți să adăugați o nouă plată pentru un abonament Microsoft, va trebui să o adăugați pe pagina Abonamente & servicii. Pentru mai multe informații, consultați Cum să modificați metoda de plată și opțiunile pentru abonamentul Microsoft.
Primesc un mesaj să contactez asistența atunci când încerc să elimin o opțiune de plată
-
Este posibil să aveți o plată cu termen depășit pentru un abonament Microsoft. Obțineți informații despre plata pentru un abonament Microsoft cu termen depășit.
Nu îmi pot adăuga contul PayPal
-
Puteți utiliza doar conturi PayPal care au un card de credit sau cont bancar confirmat ca o sursă de fonduri. Pentru a utiliza PayPal cu contul Microsoft, asigurați-vă că aveți un cont PayPal care utilizează o sursă de finanțare acceptată.
Nu pot plăti cu PayPal
-
Dacă nu puteți finaliza plata cu contul PayPal, asigurați-vă că aveți fonduri suficiente pe cardul de credit asociat sau că nu a expirat.
Vreau să îmi schimb metoda de plată pentru un abonament Microsoft 365 de la terți
-
Dacă ați cumpărat un abonament Microsoft 365 prin intermediul unui distribuitor terț, consultați Gestionarea abonamentului Microsoft 365 achiziționat prin intermediul unei terțe părți.
Notă: Liban Microsoft Store pentru consumatori s-a închis la 28 octombrie 2021. Totuși, asistența pentru clienți este încă disponibilă prin intermediul Asistenței Microsoft, iar produsele Microsoft sunt disponibile prin intermediul partenerilor noștri din regiune.
