Note de orientare pentru formularul de recuperare a contului Microsoft

Nume câmp formular

Note de orientare

Contul Microsoft pe care încercați să-l recuperați

Aceasta este adresa de e-mail a contului dvs. personal Microsoft.

Dacă ați uitat adresa de e-mail, citiți Ați uitat numele de utilizator al contului Microsoft. 

De asemenea, puteți utiliza oricare dintre aliasurile de cont alternative, dar nu afișați un mesaj de e-mail pe care îl utilizați pentru a vă conecta dacă nu este al dvs.

Prenume & Nume de familie

De exemplu, furnizați numele utilizate cu contul dvs. Microsoft.

Utilizați același stil de denumire, de exemplu: "Alex" sau "Alexandru".

E-mail de contact preferat

Asigurați-vă că furnizați o adresă de e-mail alternativă, ca să vă putem contacta.

Căutați răspunsul nostru în folderele E-mail nedorit sau Spam.

Data nașterii

Introduceți data nașterii utilizând formatul de dată SUA LL/DD/AAAA.

Dacă aveți sub vârsta legală de consimțământ în țara sau regiunea dvs., furnizați e-mailul părintelui sau tutorelui în e-mailul de contact preferat.

Țara sau regiunea în care a fost creat contul

Spuneți-ne unde ați creat contul. De exemplu, Statele Unite ale Americii sau SUA. Dacă nu sunteți sigur, oferiți locația curentă.

Când v-ați modificat ultima dată parola?

Spuneți-ne când v-ați modificat ultima dată parola pentru contul Microsoft.

Dacă nu sunteți sigur, încercați să căutați în e-mail "parola contului Microsoft" și vedeți când ați primit ultima notificare. 

Dacă nu găsiți un mesaj de e-mail, dar aveți o idee brută, introduceți o dată aproximativă (utilizând același format de dată SUA , LL/ZZ/AAAA).

Dacă nu v-ați schimbat niciodată parola, lăsați necompletată această opțiune.

Gamertag

Gamertagul dvs. este numele de profil Xbox asociat contului dvs. Accesați Asistența Xbox pentru mai mult ajutor despre cum să găsiți gamertagul.

Dacă nu aveți unul, lăsați-l necompletat.

Dispozitiv

Acesta este ID-ul unic al consolei sau PC-ului Dvs. Xbox legat la contul dvs. De obicei, o puteți găsi în setările dispozitivului sau în informațiile de sistem.

Puteți găsi ID-ul consolei Xbox accesând Setări > Informații despre sistem > consolă și notați ID-ul dispozitivului de rețea Xbox.

Puteți găsi ID-ul de dispozitiv al PC-ului pe un dispozitiv Windows accesând Setări > Confidențialitate & securitate > Diagnostice & feedback > Vizualizați datele de diagnosticare > Deschideți Vizualizator date diagnosticare. Căutați "xbl" pentru a găsi ID-ul de dispozitiv etichetat "did".


Deschidere setări

Adrese de e-mail alternative sau numere de telefon asociate contului

Afișați oricare dintre aliasurile de cont alternative, inclusiv orice e-mail sau număr de telefon pe care îl utilizați pentru a vă conecta cu - chiar dacă nu este al dvs.

Furnizați cât mai multe detalii posibil despre problema dvs.

Aici ar trebui să furnizați dovada identității dvs. Nu oferiți un motiv pentru care ar trebui să aveți acces, dar oferiți-ne mai multe informații care ne pot ajuta să determinăm că dvs. sunteți deținătorul real al contului.

În afară de informațiile direct legate de contul dvs., nu furnizați informații personale sensibile. De exemplu, furnizați doar ultimele 4 cifre ale unui card de credit utilizat pentru a cumpăra un abonament Microsoft, nu numărul complet.

Submit

Dacă este cazul, selectați Sunt de acord să ne permiteți să vă procesăm datele, apoi așteptați răspunsul nostru.