Iată câteva sfaturi despre cum să completați formularul care ne va ajuta să vă recuperăm contul Microsoft.
Important: Completarea și procesarea formularului de recuperare a contului poate dura. Persoana care vă ajută la conectarea la contul Microsoft poate furniza informații pentru a vă ajuta să vă accesați din nou contul, prin urmare, asigurați-vă că ați utilizat mai întâi instrumentul.Ajutor pentru conectare
Sfat: Cu cât furnizați mai multe informații, cu atat sunt mai mari șansele ca noi să vă putem valida proprietatea.
 |
|
|
Nume câmp formular |
Note de orientare |
|
Contul Microsoft pe care încercați să-l recuperați |
Aceasta este adresa de e-mail a contului dvs. personal Microsoft. Dacă ați uitat adresa de e-mail, citiți Ați uitat numele de utilizator al contului Microsoft. De asemenea, puteți utiliza oricare dintre aliasurile de cont alternative, dar nu afișați un mesaj de e-mail pe care îl utilizați pentru a vă conecta dacă nu este al dvs. |
|
Prenume & Nume de familie |
De exemplu, furnizați numele utilizate cu contul dvs. Microsoft. Utilizați același stil de denumire, de exemplu: "Alex" sau "Alexandru". |
|
E-mail de contact preferat |
Asigurați-vă că furnizați o adresă de e-mail alternativă, ca să vă putem contacta. Căutați răspunsul nostru în folderele E-mail nedorit sau Spam. |
|
Data nașterii |
Introduceți data nașterii utilizând formatul de dată SUA LL/DD/AAAA. Dacă aveți sub vârsta legală de consimțământ în țara sau regiunea dvs., furnizați e-mailul părintelui sau tutorelui în e-mailul de contact preferat. |
|
Țara sau regiunea în care a fost creat contul |
Spuneți-ne unde ați creat contul. De exemplu, Statele Unite ale Americii sau SUA. Dacă nu sunteți sigur, oferiți locația curentă. |
|
Când v-ați modificat ultima dată parola? |
Spuneți-ne când v-ați modificat ultima dată parola pentru contul Microsoft. Dacă nu sunteți sigur, încercați să căutați în e-mail "parola contului Microsoft" și vedeți când ați primit ultima notificare. Dacă nu găsiți un mesaj de e-mail, dar aveți o idee brută, introduceți o dată aproximativă (utilizând același format de dată SUA , LL/ZZ/AAAA). Dacă nu v-ați schimbat niciodată parola, lăsați necompletată această opțiune. |
|
Gamertag |
Gamertagul dvs. este numele de profil Xbox asociat contului dvs. Accesați Asistența Xbox pentru mai mult ajutor despre cum să găsiți gamertagul. Dacă nu aveți unul, lăsați-l necompletat. |
|
Dispozitiv |
Acesta este ID-ul unic al consolei sau PC-ului Dvs. Xbox legat la contul dvs. De obicei, o puteți găsi în setările dispozitivului sau în informațiile de sistem. Puteți găsi ID-ul consolei Xbox accesând Setări > Informații despre sistem > consolă și notați ID-ul dispozitivului de rețea Xbox. Puteți găsi ID-ul de dispozitiv al PC-ului pe un dispozitiv Windows accesând Setări > Confidențialitate & securitate > Diagnostice & feedback > Vizualizați datele de diagnosticare > Deschideți Vizualizator date diagnosticare. Căutați "xbl" pentru a găsi ID-ul de dispozitiv etichetat "did". |
|
Adrese de e-mail alternative sau numere de telefon asociate contului |
Afișați oricare dintre aliasurile de cont alternative, inclusiv orice e-mail sau număr de telefon pe care îl utilizați pentru a vă conecta cu - chiar dacă nu este al dvs. |
|
Submit |
Dacă este cazul, selectați Sunt de acord să ne permiteți să vă procesăm datele, apoi așteptați răspunsul nostru. |
Note:
-
Răspunsurile pot dura până la 72 de ore.
-
Verificați folderele E-mail nedorit & Spam ale contului dat în E-mailul preferat de contact.
-
Vă rugăm să nu facă remiteri repetate, cu excepția cazului în care au amintit brusc noi informații care vor ajuta cazul dumneavoastră - aceasta va încetini doar răspunsul nostru.
