Verificați garanția Microsoft și creați comenzi de servicii

Dacă aveți un dispozitiv Surface sau Xbox, vă puteți utiliza contul Microsoft pentru a verifica garanția acestuia și a face revendicări de garanție. 

Noul dvs. dispozitiv Surface sau accesoriul de marcă Surface este livrat cu o garanție standard limitată. Pentru mai multe detalii despre garanție, consultați Termenii planului de garanție și protecție & Condiții.

Cum să vă înregistrați dispozitivul Microsoft pentru garanție și service

Înainte de a vă verifica garanția sau de a obține service, poate fi necesar să vă înregistrați dispozitivul Surface sau Xbox în contul dvs. Pentru ajutor la înregistrarea dispozitivului Surface sau Xbox, consultați Gestionarea dispozitivelor utilizate cu contul Microsoft sau Configurarea dispozitivului Xbox.

Pașii pentru verificarea stării garanției dispozitivului Microsoft

După ce v-ați înregistrat dispozitivul, utilizați contul Microsoft pentru a verifica garanția Surface sau a verifica garanția Xbox. Iată cum:

Cea mai simplă modalitate de a găsi tipul de garanție pentru dispozitivul dvs., iar datele de acoperire se află în aplicația Surface:

  1. Selectați PornițiWindowsLogo , introduceți surface în bara de căutare Căutare , apoi selectați aplicația din lista de rezultate. 

    Deschideți aplicația Surface

    Notă

    Dacă nu vedeți aplicația Surface în rezultatele căutării, poate fi necesar să descărcați aplicația Surface de la Microsoft Store. 

  2. Extindeți Serviciile de & garanție. 

De asemenea, puteți să accesați account.microsoft.com/devices și să selectați un dispozitiv pentru a vedea garanția acestuia. Dacă dispozitivul dvs. nu este listat, selectați Înregistrați dispozitivul pentru a-l adăuga la contul dvs. Veți vedea datele de acoperire după ce faceți acest lucru. 

Notă

Dacă dispozitivul dvs. Surface este un dispozitiv de business (deținut de o organizație), consultați Asistența Surface pentru Business Online Service Center.

  1. Conectați-vă la contul Microsoft | Dispozitive cu contul dvs.
  2. Găsiți dispozitivul pentru care doriți să verificați garanția, apoi selectați Informații & asistență.
  3. În Dispozitive acoperite, veți vedea ce tip de garanție are dispozitivul dvs. și cât timp mai rămâne.

Dacă garanția dvs. nu se potrivește cu data achiziției, consultați Actualizarea garanției Surface cu dovada de cumpărare

Dacă aveți un accesoriu Microsoft care nu poate fi înregistrat, consultați Accesoriile Microsoft pentru PC vă ajută să & învățați.

Cum să solicitați service pentru dispozitivul dvs. Microsoft

Notă

Dacă dispozitivul dvs. Surface este un dispozitiv de business (deținut de o organizație), consultați Opțiuni de servicii Surface pentru Business și Educație.

La account.microsoft.com/devices, puteți obține service pentru dispozitivul Surface, accesoriul Surface, Xbox sau accesoriul Xbox. Iată cum:

Notă

Serviciul de garanție poate fi disponibil doar în țara de unde ați achiziționat dispozitivul Surface. Dacă serviciul de garanție nu este disponibil pentru dvs. în țara în care se află dispozitivul atunci când se solicită service în garanție, Microsoft vă poate oferi alte opțiuni de asistență pentru o plată suplimentară. 

  1. Conectați-vă la contul Microsoft | Selectați dispozitivul pentru service.
  2. Alegeți dispozitivul care necesită service, selectați Următorul, apoi urmați instrucțiunile pentru a finaliza solicitarea de service.

Pentru mai multe informații detaliate despre procesul de service, consultați Cum să obțineți service pentru Surface sau Cum să vă duceți dispozitivul Xbox la service.

Garanția pentru dispozitive Microsoft: Întrebări frecvente

Am cumpărat Microsoft Complete, dar nu este afișată perioada de garanție pentru dispozitivul meu în Servicii pentru dispozitive. Cum o pot afișa corect?

Consultați Actualizarea garanției cu dovada de cumpărare pentru detalii.

Serviciul Garanție limitată pentru hardware sau Plan de protecție Microsoft este disponibil în afara țării sau regiunii în care am achiziționat dispozitivul Surface?

Serviciul de garanție poate fi disponibil doar în țara de unde ați achiziționat dispozitivul Surface. Dacă serviciul de garanție nu este disponibil pentru dvs. în țara în care se află dispozitivul atunci când se solicită service în garanție, Microsoft vă poate oferi alte opțiuni de asistență pentru o plată suplimentară.

Acoperirea planului de protecție este valabilă numai în țara de cumpărare.

Cum pot afla mai multe despre politica de garanție înainte de a cumpăra un dispozitiv?

Contactați Asistența Microsoft Store.

Am cumpărat deja un dispozitiv. Cum pot afla mai multe despre garanția sa?

Consultați Termenii planului de protecție & garanției & Condiții pentru toate detaliile.