Cum se remediază eroarea "Să vă ajutăm să mergeți mai departe"

Rezumat

Acest articol vă arată cum să rezolvați erorile repetate ale verificării securității pentru un cont Microsoft, inclusiv verificarea setărilor de confidențialitate ale browserului, a aplicațiilor de blocare, a VPN-urilor, a modulelor cookie, a rețelelor și a datelor învechite ale browserului.

Cum să rezolvați eroarea "Să vă ajutăm să mergeți mai departe" atunci când vă conectați la un cont Microsoft

Dacă nu puteți configura sau vă puteți conecta la contul dvs. Microsoft deoarece verificarea securității continuă să nu reușească, încercați următoarele.

1. Dezactivați navigarea privată sau incognito
   • Verificările de securitate se bazează adesea pe datele browserului pentru a verifica dacă sunteți o persoană reală.
   • Dacă utilizați modul de navigare privată InPrivate, Incognito sau un mod asemănător de navigare privată, închideți-l și încercați din nou într-o fereastră de browser obișnuită.
2. Dezactivați instrumentele de blocare a reclamelor și a conținutului
   • Utilitarele de blocare a reclamelor, extensiile de confidențialitate și instrumentele de monitorizare pot interfera cu verificările de securitate.
   • Dacă ați instalat extensii de browser care blochează reclamele, scripturile sau instrumentele de monitorizare, dezactivați-le temporar și încercați din nou.
   • Unele routere pentru acasă și produse de securitate de rețea includ, de asemenea, caracteristici de blocare a reclamelor, așa că verificați-le și pe acestea.
3. Dezactivați orice VPN sau serviciu proxy
   • VPN-urile și proxy-urile pot împiedica verificările de securitate să vă valideze conexiunea.
   • Deconectați-vă de la orice VPN și încercați din nou utilizând conexiunea normală la internet.
4. Activarea modulelor cookie și JavaScript
   • Verificările de securitate necesită module cookie și JavaScript pentru a funcționa corect.
   • Asigurați-vă că browserul le permite pe ambele, apoi reîmprospătați pagina și încercați din nou.
5. Încercați o altă rețea
   • Dacă sunteți conectat la un birou, la o școală, la o universitate, la un hotel sau la altă rețea partajată, este posibil ca adresa dvs. IP să fi fost semnalizată pentru trafic neobișnuit.
   • Comutați la o conexiune personală, dacă este posibil.
6. Utilizați datele de rețea celulară ale telefonului mobil
   • Dezactivați Wi-Fi de pe telefon și încercați să finalizați procesul de înregistrare sau de conectare utilizând conexiunea de date mobile.
7. Încercați un alt browser
   • Dacă problema apare într-un browser, încercați un alt browser, cum ar fi Microsoft Edge, Chrome, Firefox sau Safari.
8. Goliți memoria cache a browserului și modulele cookie
   • Datele de browser deteriorate sau învechite pot împiedica uneori finalizarea cu succes a verificărilor de securitate.
9. Actualizați-vă browserul
   • Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a browserului. Este posibil ca versiunile mai vechi de browser să nu accepte pe deplin verificările de securitate.
10. Reporniți dispozitivul și conexiunea la rețea
    • Reporniți browserul, dispozitivul și conexiunea la internet, apoi încercați din nou.

Tot nu reușiți să finalizați verificarea de securitate pentru contul Microsoft?

Dacă ați încercat toți pașii de mai sus și verificările de securitate tot nu vor fi validate, așteptați o perioadă scurtă de timp înainte de a încerca din nou. Încercările nereușite repetate pot declanșa uneori verificări suplimentare de securitate.

Încercați diferite combinații ale sugestiilor de mai sus, de exemplu, de pe un alt dispozitiv și din altă rețea. Acest lucru vă poate ajuta să identificați dacă problema este legată de mediul dvs. curent.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Nu vă puteți conecta?

Dacă nu vă puteți conecta la contul Microsoft, majoritatea problemelor pot fi identificate de instrumentul nostru de asistență pentru conectare.

Contactați asistența

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.