Notă
Următoarele sugestii sunt pentru utilizatorii versiunii personale a editorului video Clipchamp, care se confruntă cu trecerea la noul său spațiu de stocare în cloud, susținut de OneDrive, și întâmpină probleme cu accesarea proiectelor de editare sau cu proiecte de editare care lipsesc.
Accesarea proiectelor de editare Clipchamp
Descrierea problemei
După ce treci la noul spațiu de stocare Clipchamp în cloud, atunci când încerci să creezi sau să deschizi un proiect de editare, primești un mesaj care te anunță că nu ai acces la proiect.
Cauze posibile
Când ți-ai conectat inițial contul Clipchamp la un cont Microsoft personal, este posibil ca acest cont Microsoft să fi fost folosit doar pentru Clipchamp și să nu l-ai utilizat pentru a accesa alte aplicații Microsoft 365.
În acest caz, este posibil ca dreptul OneDrive asociat contului Microsoft să fi fost dezactivat din cauza inactivității.
Deoarece Clipchamp necesită ca OneDrive să fie activ pentru a accesa proiectele de editare, un drept OneDrive inactiv poate duce la eroarea de acces pe care o primești.
Soluții sugerate
Puteți reactiva dreptul OneDrive al contului dvs. Microsoft conectându-vă la OneDrive prin intermediul următorului link - Conectare OneDrive.
Acolo, urmați instrucțiunile pentru a vă reactiva dreptul la OneDrive. După reactivare, reîncarcă aplicația desktop Clipchamp și verifică dacă ți s-a restabilit permisiunea de a crea și accesa proiecte Clipchamp.
Dacă soluția de mai sus nu rezolvă problema, poți încerca să te conectezi la aplicația web Clipchamp, nu la aplicația desktop. Ambele sunt identice din punct de vedere funcțional, așadar cerințele tale de creare video sunt pe deplin îndeplinite cu aplicația web. https://app.clipchamp.com
Proiecte de editare Clipchamp lipsesc
Descrierea problemei
Atunci când treci la noul spațiu de stocare Clipchamp în cloud, nu poți salva editarea proiectelor în OneDrive. Acest lucru se poate întâmpla atunci când sistemul încearcă să migreze proiectele Clipchamp mai vechi și duce la un mesaj de eroare în tabloul de bord Clipchamp care spune următoarele:
Nu v-am putut salva proiectele pe OneDrive. Încercați din nou configurarea sau contactați-ne dacă această problemă persistă.
Cauză posibilă
Există mai multe motive pentru aceasta, cele mai multe dintre ele putând fi rezolvate cu sugestiile de mai jos.
Soluții sugerate
Dacă vezi mesajul de eroare așa cum este descris mai sus în tabloul de bord Clipchamp, poți face acest lucru
- Încearcă să rulezi din nou procesul de configurare pentru Clipchamp și OneDrive.
- Ca alternativă, poți să descarci proiectele de editare pe computerul local și să le încarci manual în OneDrive, în afara Clipchamp.
Pentru a accesa aceste 2 opțiuni, selectează pictograma roată dințată din partea din dreapta sus a tabloului de bord Clipchamp pentru a deschide Setări.
În fereastra popup care apare, accesați OneDrive.
Acolo, alegeți una dintre cele 2 opțiuni "Reîncercați configurarea" și "Alegeți folderul" și urmați instrucțiunile de pe ecranele următoare.