Rezumat
Problemele de imprimare pot fi complicate și supărătoare. Acest articol oferă câteva sfaturi pentru a le diagnostica și a le rezolva în Microsoft Edge.
Mai multe informații
O problemă de imprimare poate apărea din mai multe motive. Este posibil să apară ca mesaj de eroare atunci când încercați să imprimați în browser sau dacă imprimanta nu răspunde.
Primul pas în rezolvarea problemelor de imprimare din Microsoft Edge este să determinați ce componentă este sursa problemei. De obicei, sursa va fi una dintre următoarele:
- Un document deteriorat sau o problemă cu site-ul web
- Microsoft Edge propriu-zis
- Driverul de imprimantă
- Sistemul de operare Windows
- Conectivitate sau hardware
În loc să faceți presupuneri despre cauza problemei de imprimare, abordați problema utilizând următorii pași de depanare metodic.
Pasul 1: Testarea imprimării de pe alte site-uri web sau documente
Este posibil ca un site web sau un document să aibă elemente grafice, fonturi sau cod deteriorate care pot fi cauza problemei de imprimare. Testați să vedeți dacă Microsoft Edge se imprimă corect pentru alte site-uri web sau documente:
- Deschideți un site web sau un document online, altul decât cel pe care nu îl puteți imprima.
- Accesați Setări și altele
>Imprimare sau apăsați Ctrl+P pentru a deschide caseta de dialog Imprimare . - Selectați imprimanta cu setările cu care ați încercat să imprimați mai devreme, apoi selectați Imprimare.
Dacă documentul se imprimă cu succes, poate sugera o problemă cu site-ul web original sau cu documentul pe care încercați să-l imprimați. În acest caz, problema poate fi cauzată de un element de stil de pe pagină. Pentru a încerca să eliminați elementele de stil ca cauză, utilizați următorii pași pentru a imprima doar o versiune simplă a paginii web sau a documentului online:
Deschideți site-ul web pe care doriți să-l imprimați.
Faceți clic pe pictograma Immersive Reader din bara de adrese.
După ce site-ul web se deschide în modul de citire, încercați să îl imprimați din nou.
Notă
Nu toate site-urile web sunt eligibile pentru citirea în modul Immersive Reader. Pentru mai multe informații despre cum să utilizați Immersive Reader, consultați Utilizarea Immersive Reader în Microsoft Edge.
Dacă Microsoft Edge tot nu poate imprima după ce încercați acest pas, treceți la pasul următor.
Pasul 2: Testați imprimarea din alte aplicații
Cunoașterea amplorii problemei de imprimare vă va ajuta să aflați cauza principală. De exemplu, unele probleme de imprimare afectează doar Microsoft Edge, în timp ce alte probleme de imprimare afectează mai multe programe bazate pe Windows sau pe toate.
Următoarele teste vă pot ajuta să determinați dacă această problemă implică alte programe decât Microsoft Edge.
Test în Microsoft Word
- Deschideți un document necompletat nou în Word.
- În prima linie din document, tastați "=rand (10)" și apăsați pe ENTER pentru a insera 10 paragrafe de text eșantion.
- Încercați să imprimați documentul Word.
Dacă documentul Word se imprimă, încercați să imprimați din WordPad sau din alte aplicații Office. Dacă nu puteți imprima din aceste aplicații, problema poate fi cu driverul imprimantei, cu hardware-ul, cu sistemul de operare Windows sau cu o problemă de conectivitate.
Pentru a rezolva aceste probleme, urmați pașii din Remedierea problemelor cu imprimarea și conectarea imprimantei în Windows.
Dacă puteți imprima cu toate celelalte programe în afară de Microsoft Edge, problema poate fi legată doar de Microsoft Edge propriu-zis. Treceți la pasul următor.
Pasul 3: Testați imprimarea cu cel mai recent driver de imprimantă
Dacă puteți imprima din toate aplicațiile, cu excepția Microsoft Edge, acest lucru poate indica faptul că problema este la browserul însuși. Totuși, este posibil ca problemele cu driverul de imprimantă să afecteze Microsoft Edge în mod diferit față de alte programe, ceea ce poate indica faptul că trebuie să actualizați driverul de imprimantă.
Pentru a verifica și a instala cea mai recentă versiune a driverului de imprimantă lansat de producătorul imprimantei, urmați pașii de la Cum să instalați cel mai recent driver pentru imprimantă.
Diagnosticarea erorilor în examinarea înaintea imprimării
Dacă primiți un mesaj de eroare în caseta de dialog Imprimare , care spune "Previzualizarea înaintea imprimării nu a reușit", încercați următoarele pentru a rezolva problema.
Verificați imprimanta sau selectați o altă imprimantă. Este posibil ca imprimanta pe care ați ales-o să nu fie disponibilă sau să nu fie instalată corect.
Pentru a rezolva această eroare, încercați următoarele:
- Selectați altă imprimantă, deoarece cea pe care ați selectat-o poate să nu fie disponibilă sau să nu fie conectată.
- Încercați să redeschideți caseta de dialog Imprimare și să selectați imprimanta din nou. Un probleme temporare de conectivitate ar putea interfera cu conectivitatea imprimantei.
Microsoft Edge nu poate afișa o examinare înaintea imprimării atunci când vizualizatorul PDF încorporat lipsește.
Pentru a rezolva această problemă, încercați următoarele opțiuni:
Opțiunea 1: Reîncercați imprimarea
- Faceți clic pe Anulare dacă este încă deschis dialogul Imprimare .
- Încercați să imprimați din nou apăsând pe Ctrl+P sau făcând clic dreapta pe pagină sau pe documentul online, apoi selectați Imprimare.
- Selectați setările preferate în caseta de dialog Imprimare , apoi faceți clic pe Imprimare.
Opțiunea 2: reporniți Microsoft Edge și încercați din nou imprimarea
- Închideți fereastra curentă Microsoft Edge.
- Lansați o nouă sesiune Microsoft Edge făcând clic pe pictograma Edge din bara de activități Windows sau căutând-o în meniul Start.
- Navigați la pagina sau la documentul online pe care încercați să le imprimați.
- Apăsați Ctrl+P sau faceți clic dreapta pe pagină, apoi selectați Imprimare.
- Selectați setarea preferată în caseta de dialog Imprimare , apoi faceți clic pe Imprimare.
Examinarea înaintea imprimării nu a reușit
Pentru a remedia această eroare, încercați opțiunile de mai jos.
Opțiunea 1: Reîncercați imprimarea
- Faceți clic pe Anulare dacă este încă deschis dialogul Imprimare .
- Încercați să imprimați din nou site-ul web apăsând pe Ctrl+P sau făcând clic dreapta pe pagină sau pe documentul online, apoi selectați Imprimare.
- Selectați setarea preferată în caseta de dialog Imprimare , apoi faceți clic pe Imprimare.
Opțiunea 2: încercați să reporniți Microsoft Edge și să imprimați din nou
- Închideți fereastra curentă Microsoft Edge.
- Începeți o nouă sesiune Microsoft Edge.
- Navigați la pagina sau la documentul online pe care încercați să le imprimați.
- Apăsați Ctrl+P sau faceți clic dreapta pe pagină sau în documentul online, apoi selectați Imprimare.
- Selectați setările preferate în caseta de dialog Imprimare , apoi faceți clic pe Imprimare.
Întrebări frecvente despre imprimare
Dacă problema de imprimare cu care vă confruntați nu poate fi rezolvată utilizând pașii de mai sus, accesați documentația Întrebări frecvente despre imprimare pentru ajutor suplimentar.
Contactați-ne
Dacă încă întâmpinați probleme de imprimare în Microsoft Edge, oferiți-ne feedback selectând Setări și altele >Ajutor și feedback>Trimiteți feedback.
Când raportați o problemă, asigurați-vă că includeți următoarele detalii:
- O descriere a erorii
- Site-ul web sau documentul pe care încercați să-l imprimați
- Pașii pe care i-ați parcurs înainte să apară problema
- Imprimanta pe care o utilizați