Obțineți ajutor cu erorile de activare din Windows

Se aplică la: Windows 10Windows 7Windows 8.1

Activarea vă ajută să verificați dacă aveți o copie de Windows originală și dacă aceasta nu a fost utilizată pe mai multe dispozitive decât permit Termenii licenței pentru software Microsoft. Acest articol vă va ajuta să depanați și să remediați erorile de activare uzuale din Windows.
 
Pentru ajutor la găsirea cheii de produs, consultați Găsirea cheii de produs Windows. Pentru depanare și alte informații despre actualizarea Windows 10, consultați Windows 10 Update: Întrebări frecvente sau Depanarea problemelor cu actualizarea Windows 10. Pentru informații despre upgrade-ul la Windows 10, consultați Upgrade-ul la Windows 10: întrebări frecvente.
 

Dacă întâmpinați probleme la activarea Windows 10, urmați acești pași pentru a remedia erorile de activare:
  1. Confirmați că dispozitivul este actualizat și rulează Windows 10, versiunea 1607 sau mai recentă. În caseta de căutare de pe bara de activități, tastați winver, apoi selectați Winver din lista de rezultate. Veți vedea versiunea și compilarea de Windows.
    Nu rulați Windows 10, versiunea 1607 sau o versiune mai recentă? Aflați cum se actualizează dispozitivul la Windows 10.
  2. Utilizați depanatorul de activare pentru a rezolva erorile simple. Pentru mai multe informații, consultați Încercați să rulați depanatorul de activare de mai jos.
  3. Dacă încă primiți o eroare, consultați lista de coduri de eroare de mai jos și urmați pașii sugerați pentru a o rezolva. 
  4. Asigurați-vă că eroarea nu s-a schimbat. Uneori, atunci când rulați depanatorul de activare sau încercați să activați, codul de eroare și mesajul se vor modifica. Dacă s-a modificat codul de eroare, căutați noul cod mai jos și urmați pașii recomandați. (Dacă primiți un cod de eroare care nu este listat pe această pagină, contactați asistența pentru clienți.)

Nu rulați încă Windows 10? Consultați Activarea Windows 7 sau Windows 8.1.

Încercați depanatorul de activare


Dacă rulați Windows 10 (versiunea 1607 sau mai recentă), depanatorul Activare ar putea ajuta la reactivarea Windows, dacă ați făcut recent o modificare de hardware semnificativă (cum ar fi înlocuirea plăcii de bază) sau ați reinstalat Windows. 

Trebuie să fiți administrator pentru a utiliza această opțiune. Pentru mai multe informații, consultați Utilizarea depanatorului de activare

Remediați erorile comune


Iată câteva dintre cele mai uzuale erori de activare, precum și soluțiile lor posibile Windows 10Dacă primiți un cod de eroare care nu este listat pe această pagină, contactați asistența pentru clienți.

Dacă ați făcut upgrade gratuit la Windows 10 și dispozitivul nu este activat, asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune de Windows 10. Această versiune include îmbunătățiri la activare și la depanarea erorilor de activare. Pentru mai multe informații despre cum să păstrați Windows la zi, consultați Windows Update: întrebări frecvente.
 
  • Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează activarea în Windows 10, consultați Activarea Windows 10.
  • Pentru mai multe informații despre cum să activați Windows 7 sau Windows 8.1, inclusiv despre cum să activați prin telefon, consultați Activarea Windows 7 sau Windows 8.1.
 
Eroare Ce înseamnă și cum se remediază

Windows a raportat că este posibil ca hardware-ul dispozitivului să fi fost modificat.

0xC004F211

O licență Windows este asociată cu hardware-ul dispozitivului dvs. Dacă faceți modificări semnificative de hardware, de exemplu, dacă vă înlocuiți placa de bază, Windows nu va putea găsi o licență corespunzătoare următoarea dată când porniți dispozitivul. Dacă Windows a fost preinstalat pe dispozitiv și dacă ați făcut o modificare cum ar fi înlocuirea plăcii de bază, este necesară o licență nouă .

Pentru a cumpăra o nouă licență Windows, selectați Start  > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare , apoi selectați Accesați Microsoft Store.
 Deschideți Setări de activare

Dacă aveți o cheie de produs Windows pe care ați utilizat-o pe dispozitiv înainte de modificarea de hardware, introduceți-o selectând Start  > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare  și apoi selectați Modificați cheia de produs

În plus, Microsoft oferă o cale de excepție pentru a transfera o licență Windows după o modificare de hardware. Va trebui să fiți conectat la același cont Microsoft înainte de a face modificarea de hardware și de a utiliza calea de excepție.  

Pentru a accesa această cale de excepție, selectați Start  > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare , apoi selectați Depanare. Dacă depanatorul nu poate rezolva problema, veți vedea un link pentru a reactiva după o modificare de hardware. Selectați-l pentru a urma această cale. Pentru mai multe informații, consultați Reactivarea Windows 10 după o modificare de hardware

Cheia de produs utilizată pe acest dispozitiv nu a funcționat cu această ediție de Windows. Poate fi necesar să luați legătura cu magazinul sau firma de la care ați cumpărat Windows, introduceți o cheie de produs diferită sau mergeți la Store pentru a cumpăra Windows original.

0xC004F212 

Atunci când reinstalați Windows 10 utilizând o licență digitală, vi se solicită să alegeți ce ediție instalați. Dacă alegeți o altă ediție decât cea pentru care aveți o licență de utilizare, puteți primi această eroare.  

Dacă credeți că ați instalat ediția greșită, selectați Start  > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare , apoi selectați Depanare. Dacă depanatorul detectează o licență digitală validă de Windows 10 pentru o ediție care nu este instalată în prezent, vă va anunța și vă va arăta cum să instalați ediția corectă.
 Deschideți Setări de activare

Windows a raportat că nu s-a descoperit nicio problemă cu cheia de produs pe dispozitivul dvs. 

0xC004F213

O licență Windows este asociată cu hardware-ul dispozitivului dvs. Dacă faceți modificări semnificative de hardware, de exemplu, dacă vă înlocuiți placa de bază, Windows nu va putea găsi o licență corespunzătoare următoarea dată când porniți dispozitivul. Dacă Windows a fost preinstalat pe dispozitiv și dacă ați făcut o modificare cum ar fi înlocuirea plăcii de bază, este necesară o licență nouă .

Pentru a cumpăra o nouă licență Windows, selectați Start  > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare , apoi selectați Accesați Microsoft Store
 Deschideți Setări de activare

Dacă aveți o cheie de produs Windows pe care ați utilizat-o pe dispozitiv înainte de modificarea de hardware, introduceți-o selectând Start  > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare  și apoi selectați Modificați cheia de produs

În plus, Microsoft oferă o cale de excepție, pentru a transfera o licență Windows după o modificare de hardware. Va trebui să fiți conectat la același cont Microsoft înainte de a face modificarea de hardware și de a utiliza calea de excepție.  

Pentru a accesa această cale de excepție, selectați Start  > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare , apoi selectați Depanare. Dacă depanatorul nu poate rezolva problema, veți vedea un link pentru a reactiva după o modificare de hardware. Selectați-l pentru a urma această cale. Pentru mai multe informații, consultați Reactivarea Windows 10 după o modificare de hardware

Avertismentul „Licența de Windows va expira în curând”

Acesta poate să apară dacă ați instalat un client cu licență de volum. Clienții cu licență de volum Windows 10 Pro sunt utilizați de organizațiile mai mari care implementează Windows 10 pe sute sau mii de computere.

În această situație, activarea este gestionată de obicei de organizația dvs. și va trebui să contactați administratorul de sistem pentru asistență. Pentru mai multe informații, consultați Depanarea problemelor cu expirarea licenței Windows.

0x803f7001 

Dacă vedeți codul de eroare 0x803F7001 înseamnă că nu a putut fi găsită o licență validă Windows 10 pentru a activa Windows pe dispozitivul dvs. Iată cum să activați Windows:

  1. Selectați Start  > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare .
  2. Dacă aveți o cheie de produs validă, selectați Modificați cheia de produs, apoi introduceți cheia de produs de 25 de caractere. Dacă nu aveți o cheie de produs validă, selectați Accesați Microsoft Store și urmați instrucțiunile pentru a cumpăra o licență digitală pentru Windows.
    Deschideți Setări de activare

Pentru ajutor la găsirea cheii de produs, consultați Găsirea cheii de produs Windows.

Pentru mai multe informații despre cum să depanați codul de eroare 0x803F7001, consultați Rezolvați eroarea de activare Windows 10 0x803F7001.

0x800704cF

Această eroare înseamnă că nu am găsit o licență Windows validă pentru dispozitiv.

Trebuie să utilizați o cheie de produs validă pentru a activa Windows. Cheia de produs ar trebui să fie în e-mailul de confirmare pe care l-ați primit după cumpărarea Windows, inclusă în ambalajul în care a fost livrat dispozitivul sau pe certificatul de autenticitate (COA) atașat pe spatele sau în partea de jos a dispozitivului.

Pentru ajutor la găsirea cheii de produs, consultați Găsirea cheii de produs Windows.

Dacă aveți o cheie de produs validă, utilizați-o pentru a activa Windows: 
 
  1. Selectați Start > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare .
  2. Selectați Modificați cheia de produs, apoi introduceți cheia de produs formată din 25 de caractere.
    Deschideți Setări de activare
Dacă ați făcut o modificare majoră la hardware-ul dispozitivului dvs., cum ar fi înlocuirea plăcii de bază, rulați depanatorul de activare Windows, aflat în pagina de setări de activare. Rețineți că este posibil să vi se solicite să parcurgeți procesul de reactivare. Pentru mai multe informații, consultați Utilizarea depanatorului de activare.
 
 
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050
Motive pentru care se pot afișa aceste erori:
 
  • Ați introdus o cheie de produs care nu poate fi utilizată pentru a activa Windows. Introduceți o altă cheie de produs sau cumpărați o cheie de produs nouă.
  • Ați făcut upgrade la Windows 10, dar serverele de activare erau ocupate. Dacă ați făcut upgrade de la o copie activată de Windows 7 sau Windows 8.1, copia dvs. de Windows 10 se va activa automat sau puteți să așteptați puțin și apoi să selectați Activați. Dacă aveți în continuare probleme la activare, contactați asistența pentru clienți.
  • Ați făcut upgrade la Windows 10 utilizând oferta de upgrade gratuit, dar Windows 10 nu este activat după o reinstalare. Copia dvs. de Windows 10 ar trebui să fie activată automat dacă nu ați făcut modificări semnificative de hardware la dispozitiv (cum ar fi înlocuirea plăcii de bază). Dacă aveți în continuare probleme la activare, contactați asistența pentru clienți.
 
0xC004C003

Puteți vedea această eroare din cauză că ați introdus o cheie de produs Windows 10 nevalidă. Cheile de produs sunt unice, fiind atribuite unui anumit utilizator și destinate instalării pe un singur dispozitiv. Dacă o cheie a fost utilizată (sau s-a încercat utilizarea acesteia) pe mai multe dispozitive, ea este marcată ca nevalidă. Pentru a activa Windows, va trebui să furnizați o altă cheie Windows unică pentru dispozitivul dvs.   

Dacă ați cumpărat un dispozitiv de la un reseller de Windows 10 și v-ați aștepta să fie validă cheia, contactați resellerul. Dacă dispozitivul a fost cumpărat cu Windows 10 preinstalat și ați primit această eroare de activare atunci când l-ați pornit pentru prima dată, contactați producătorul dispozitivului. 

Dacă experiența cu dispozitivul dvs. este diferită de cele listate mai sus, încercați următoarele: 

  • Rulați depanatorul de activare Windows 10: selectați Start > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare  și apoi selectați Depanare
    Deschideți Setări de activare

  • Verificați dacă aveți o copie pe hârtie a cheii de produs Windows din 25 de caractere, pe care o puteți introduce pentru a activa Windows 10. 

  • Dacă dispozitivul a fost reparat recent la o unitate de reparare independentă, contactați-o pentru a vedea dacă reparațiile necesită o licență nouă de Windows 10. 

  • Dacă dispozitivul este nou și nu a fost activat niciodată, contactați producătorul dispozitivului. 

0xC004F034
Această eroare poate apărea dacă ați introdus o cheie de produs nevalidă sau o cheie de produs pentru o altă versiune de Windows.
 
Introduceți o cheie de produs validă care corespunde versiunii și ediției de Windows 10 instalate pe dispozitivul dvs.
 
Dacă Windows este instalat pe un dispozitiv care se conectează la un server Serviciu de gestionare a cheii (KMS, Key Management Service), contactați persoana care se ocupă cu asistența în organizația dvs. pentru mai multe informații despre cum să activați Windows.
0xC004F210
Această eroare poate apărea dacă ați introdus o cheie de produs pentru o altă ediție de Windows decât ediția instalată pe dispozitivul dvs. De asemenea, este posibil să vedeți această eroare dacă anterior ați făcut upgrade la Windows 10, dar ediția curentă de Windows instalată pe dispozitivul dvs. nu corespunde ediției licenței digitale.
 
Puteți fie să introduceți o cheie de produs validă care să corespundă ediției de Windows instalate pe dispozitivul dvs., fie să reinstalați ediția de Windows 10 care corespunde licenței digitale.
 
Dacă dispozitivul dvs. rulează Windows 10 (versiunea 1607 sau mai recentă), depanatorul de activare vă poate ajuta să instalați ediția corectă de Windows pe dispozitiv. Pentru mai multe informații, consultați Utilizarea depanatorului de activare.
0xC004E016, 0xC004F210
Această eroare poate apărea dacă ați introdus o cheie de produs pentru o altă versiune sau ediție de Windows. De exemplu, nu se poate utiliza o cheie de produs pentru ediția Enterprise de Windows 10 pentru a activa edițiile Windows 10 Home sau Windows 10 Core.
 
Introduceți o cheie de produs care corespunde versiunii și ediției de Windows instalate pe dispozitivul dvs. sau cumpărați o copie nouă de Windows din Microsoft Store.
0xC004FC03
Această eroare poate apărea dacă nu sunteți conectat la internet sau dacă setările pentru firewall împiedică Windows să finalizeze procesul de activare online.
 
Asigurați-vă că sunteți conectat la internet și că firewallul nu blochează activarea Windows. Dacă aveți în continuare probleme, încercați să activați Windows prin telefon. În caseta de căutare de pe bara de activități, tastați SLUI 04, selectați SLUI 04 din lista de rezultate, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a activa Windows.
 

 

0xC004E028 Această eroare poate apărea dacă încercați să activați un dispozitiv care este deja în curs de activare. Dispozitivul dvs. trebuie să fie activat după terminarea primei solicitări.
0x8007267C Această eroare poate apărea dacă nu sunteți conectat la internet sau serverul de activare este temporar indisponibil. Asigurați-vă că sunteți conectat la internet și că firewallul nu blochează activarea Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 Dacă serverul de activare este temporar indisponibil, copia dvs. de Windows va fi activată automat atunci când serviciul revine online.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071
Această eroare poate apărea dacă cheia de produs a fost utilizată deja pe alt dispozitiv sau este utilizată pe mai multe dispozitive decât permit Termenii licenței pentru software Microsoft. Pentru a remedia problema, cumpărați o cheie de produs pentru fiecare dintre dispozitive, pentru a activa Windows pe acestea.
 
Dacă utilizați Windows 10, puteți cumpăra Windows de la Microsoft Store:
 
  1. Selectați Start > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare .
  2. Selectați Accesați Microsoft Store, apoi urmați instrucțiunile pentru a cumpăra Windows 10.
    Deschideți Setări de activare
 
0xC004F00F
Această eroare poate apărea dacă ați introdus o cheie de produs pentru ediția Enterprise de Windows pentru a activa Windows 10 Home sau Windows 10 Pro. Introduceți o cheie de produs care corespunde ediției de Windows de pe dispozitivul dvs.
 
0xC004C020
Această eroare intervine atunci când o licență în volum (o licență cumpărată de o firmă de la Microsoft pentru a instala Windows pe mai multe dispozitive) a fost utilizată pe mai multe dispozitive decât permit Termenii licenței pentru software Microsoft. Pentru a remedia problema, poate fi necesar să utilizați o altă cheie de produs pentru a activa Windows pe dispozitiv. Contactați persoana din organizație care se ocupă cu asistența pentru mai multe informații.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Această eroare poate apărea dacă ați introdus o cheie de produs pentru ediția Enterprise de Windows pentru a activa Windows 10 Home sau Windows 10 Pro. Încercați să introduceți o cheie de produs care corespunde ediției de Windows de pe dispozitivul dvs.
  • Această eroare poate apărea, de asemenea, dacă încercați să activați dispozitivul de la serviciu, dar nu sunteți conectat la rețeaua de la locul de muncă. Dacă sunteți conectat la rețeaua companiei și totuși vedeți această eroare, poate fi necesar să schimbați setările de rețea. Contactați persoana din organizație care se ocupă cu asistența pentru mai multe informații. 
  • Dacă organizația dvs. nu are o persoană care se ocupă cu asistența, poate fi necesar să introduceți din nou cheia de produs:
  1. Selectați Start > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare
  2. Selectați Modificați cheia de produs, apoi tastați cheia de produs formată din 25 de caractere.
    Deschideți Setări de activare
Administrator permission required
 Vi se poate solicita o parolă de administrator sau să confirmați alegerea.
0x80072F8F
Această eroare poate apărea dacă data și ora dispozitivului sunt incorecte sau Windows are probleme la conectarea la serviciul de activare online și nu vă poate verifica cheia de produs.
 
Pentru a verifica data și ora, selectați Start > Setări  > Oră și limbă > Data și ora.
Verificați data și ora în Setări
 
Pentru verificarea conexiunii la internet:
  1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați depanator rețea, apoi selectați Identificare și reparare probleme de rețea din lista de rezultate.
  2. Urmați instrucțiunile pentru a remedia orice probleme cu rețeaua.
Dacă depanatorul de rețea nu a găsit probleme cu conexiunea la rețea, încercați să reporniți dispozitivul pentru a vedea dacă se rezolvă problema.
 
0xC004E003
Această eroare poate apărea după ce instalați software de la terți care a modificat fișierele de sistem. Activarea Windows necesită anumite fișiere de sistem pentru a se finaliza. Puteți încerca să restaurați fișierele de sistem la un moment anterior. Aceasta va elimina orice software pe care l-ați instalat după acel moment, fără a vă afecta fișierele personale.
 
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea despre restaurarea de la un punct de restaurare a sistemului din Opțiuni de recuperare în Windows 10.
0x80004005
Selectați Start  > Setări  > Actualizare și securitate  > Activare , apoi Depanare pentru a rula Depanatorul de activare. Pentru mai multe informații despre depanator, consultați Utilizarea depanatorului de activare.
Dacă acest lucru nu funcționează, poate fi necesar să resetați dispozitivul. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea din Opțiuni de recuperare în Windows 10.
0x87e10bc6
A apărut o eroare cu serverul nostru de activare sau cu serviciul de licențiere. Așteptați câteva minute și încercați următorii pași de recuperare a licenței Windows 10 Pro: selectați Start > Setări  > Actualizare și securitate  > , apoi selectați Depanare pentru a rula depanatorul de activare.
Deschideți Setări de activare
 
La finalizarea depanatorului, selectați Accesați Microsoft Store pentru a lansa aplicația Microsoft Store. Dacă aplicația Microsoft Store arată că a fost o problemă, selectați Încercați din nou. După câteva minute, ar trebui să vedeți un mesaj care vă mulțumește pentru activarea Windows original, urmat de un alt mesaj care arată că s-a activat Windows.
 
Pentru mai multe informații despre depanator, consultați Utilizarea depanatorului de activare.
0x80070652

Această eroare poate apărea când componentele actualizării lipsesc sau sunt deteriorate pe computer. Această eroare poate apărea și din cauza conexiunii slabe la rețea primite de sistem.

Utilizați depanatorul Windows Update pentru a căuta actualizările sau componentele deteriorate sau lipsă. Rularea depanatorului vă va ajuta să găsiți și în unele cazuri să remediați problema.

De asemenea, verificați puterea conexiunii la internet.

Toate celelalte coduri de eroare Accesați Ajutor Windows, introduceți codul de eroare în caseta Căutați ajutor din partea din dreapta sus și rulați căutarea. Parcurgeți cu atenție rezultatele de căutare, pentru a vă asigura că le încercați doar pe cele care se aplică la situația dvs.