Depanarea erorilor de ecran albastru

O eroare de oprire (denumită și „eroare de ecran albastru”) poate apărea dacă există o problemă care face ca PC-ul să se închidă sau să repornească în mod neașteptat. Când întâmpinați acest tip de eroare, nu veți putea vedea pe ecran elemente precum meniul Start sau bara de activități atunci când PC-ul este deschis. În schimb, este posibil să vedeți un ecran albastru cu un mesaj care vă transmite că PC-ul s-a confruntat cu o problemă și trebuie repornit.

Când ați primit eroarea?

În timp ce se făcea upgrade la Windows 10

După ce s-a instalat o actualizare

În timp ce utilizam PC-ul

Când ați primit eroarea?

În timp ce se făcea upgrade la Windows 10

După ce s-a instalat o actualizare

În timp ce utilizam PC-ul

Eroare după instalarea unei actualizări

Unele erori de oprire apar după ce o anumită actualizare sau un anumit driver au fost instalate pe PC. Ca să rezolvați eroarea, trebuie să accesați desktopul.

Afișați tot

Eroare de oprire care vă permite să accesați desktopul

Dacă nu puteți accesa desktopul, încercați să dezinstalați actualizarea care provoacă eroarea. Este posibil să fie nevoie să dezinstalați mai multe actualizări dacă nu știți care dintre ele provoacă eroarea.

În caseta de căutare de pe bara de activități, tastați Vizualizare actualizări instalate, apoi selectați Vizualizare actualizări instalate.
Extindeți fereastra pentru a vedea data instalării, apoi selectați actualizarea pe care doriți să o dezinstalați.
Selectați Dezinstalare.

Dacă dezinstalarea unei actualizări remediază eroarea de oprire, blocați temporar instalarea automată a respectivei actualizări.

Eroarea de oprire nu vă permite să accesați desktopul

Dacă nu puteți accesa desktopul, iar PC-ul a repornit de mai multe ori, acesta va începe repararea automată.

După repararea automată, pe ecranul Alegeți o opțiune , selectați Depanare > Opțiuni avansate > Restaurare sistem. Această opțiune readuce PC-ul la un moment anterior din timp, numit punct de restaurare a sistemului. Punctele de restaurare sunt create atunci când instalați o aplicație nouă, un driver nou, o actualizare nouă sau când creați manual un punct de restaurare a sistemului. Alegeți un punct de restaurare creat înainte de apariția erorii.

Restaurarea PC-ului la un punct anterior va elimina actualizările și driverele instalate după ce s-a creat punctul de restaurare. Acest lucru nu vă va afecta fișierele personale.

Dacă restaurarea PC-ului la un punct anterior remediază eroarea de oprire, blocați temporar instalarea automată a respectivei actualizări.

Porniți Windows în modul de siguranță

De asemenea, puteți porni Windows în modul de siguranță pentru a dezinstala actualizările recente.

După repararea automată, pe ecranul Alegeți o opțiune , selectați Depanare > Opțiuni complexe > Setări pornire > Repornire.
După repornirea PC-ului, veți vedea o listă de opțiuni. Apăsați tastele 4 sau F4 pentru Modul de siguranță. Pentru a avea acces la internet, apăsați tastele 5 sau F5 pentru Modul de siguranță cu rețea.
După ce PC-ul este în modul de siguranță, selectați butonul Start > Setări > Actualizare și securitate > Windows Update .
În funcție de versiunea de Windows 10 instalată, alegeți una dintre următoarele variante:

În Windows 10 versiunea 1607, selectați Istoric actualizări > Dezinstalați actualizările.
În Windows 10 versiunea 1511, selectați Opțiuni complexe > Vedeți istoricul actualizărilor > Dezinstalați actualizările.

Notă

Nu sunteți sigur ce versiune de Windows 10 aveți? Selectați butonul Start , apoi Setări > Sistem > Despre .

Eliminați hardware

Deconectați hardware-ul extern care nu este necesar (imprimante, camere web, monitoare suplimentare etc.) și vedeți dacă eroarea de oprire s-a remediat.

Dacă eliminarea software-ului sau hardware-ului nu funcționează,

Efectuați o bootare de la zero în Windows
Actualizați-vă driverele (pentru Windows 10, sau pentru Windows 8.x)

Am nevoie de ajutor suplimentar

Eroare în timp ce utilizați PC-ul

Motivul care a cauzat o eroare de oprire nu este întotdeauna evident. Pe PC-urile mai vechi, motivul poate fi funcționarea incorectă a hardware-ului. În acest caz, încercați să remediați eroarea urmând acești pași.

Dacă soluțiile de mai sus nu funcționează,

Efectuați o bootare de la zero în Windows
Actualizați-vă driverele (pentru Windows 10 sau pentru Windows 8.x)

Am nevoie de ajutor suplimentar

Eroare în timpul upgrade-ului la Windows 10

Dacă vedeți o eroare de oprire în timp ce faceți upgrade la Windows 10, instalarea va reveni automat la versiunea anterioară de Windows.

Dacă eroarea persistă, încercați să o remediați eliminând software sau hardware.

Afișați tot

Eliminați software

Unele programe software pot provoca probleme în timpul unui upgrade. Eliminați software instalat recent sau care nu este necesar (de exemplu, software antivirus de la companii diferite de Microsoft) înainte de a face upgrade.

Selectați butonul Start , apoi selectați Setări > Sistem > Aplicații și caracteristici . Selectați Sortare după nume și modificați în Sortare după data instalării. Selectați o aplicație instalată recent pe care doriți să o eliminați, apoi selectați Dezinstalare.

Eliminați hardware

Dacă soluțiile de mai sus nu funcționează,

Efectuați o bootare de la zero în Windows
Actualizați-vă driverele (pentru Windows 10 sau pentru Windows 8.x)

Am nevoie de ajutor suplimentar

Încă aveți probleme?

Contactați-ne prin intermediul agentului nostru virtual de asistență. Dacă ați făcut upgrade la Windows 10, puteți utiliza și aplicația Contactare asistență pentru a lua legătura cu noi. Selectați butonul Start , apoi Contactare asistență .

Proprietăți

ID articol: 14238 - Ultima examinare: 27 iun. 2017 - Revizie: 6

Se aplică la:

Windows 10

Feedback

Au fost utile aceste informații?