Microsoft Edge Încercați Microsoft Edge un browser rapid și securizat, care este proiectat pentru Windows 10 Introducere

Acest site folosește module cookie pentru analiză, conținut personalizat și reclame. Dacă răsfoiți în continuare acest site, sunteți de acord cu această utilizare. Aflați mai multe
Salt la conținutul principal
Microsoft
Asistență Microsoft
  • Office
  • Windows
  • Surface
  • Xbox
  • Asistență
      • Aplicații Windows
      • Outlook
      • Skype
      • PCs & tablets
      • Accesorii
      • Jocuri
      • Jocuri Windows
      • Microsoft 365
      • Soluții pentru corporații
      • .NET
      • Documente
      • Descărcări și securitate gratuite
      • Educație
    • Vezi toate
    0
    Conectare
    Asistență Microsoft

    Depanarea erorilor de ecran albastru

    Conținut furnizat de Microsoft

    Conținut furnizat de Microsoft



    O eroare de oprire (denumită și „eroare de ecran albastru”) poate apărea dacă există o problemă care face ca PC-ul să se închidă sau să repornească în mod neașteptat. Când întâmpinați acest tip de eroare, nu veți putea vedea pe ecran elemente precum meniul Start sau bara de activități atunci când PC-ul este deschis. În schimb, este posibil să vedeți un ecran albastru cu un mesaj care vă transmite că PC-ul s-a confruntat cu o problemă și trebuie repornit.

    Pașii din acest articol sunt meniți să vă ajute în depanarea erorilor de oprire. De exemplu, acestea sunt câteva coduri de eroare de oprire comune: 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F.  

    Continuați cu instrucțiunile ghidate de mai jos pentru a depana eroarea dvs.

    1

    Când ați primit eroarea?


    0

    Când ați primit eroarea?


    0

    Eroare după instalarea unei actualizări


    Unele erori de oprire apar după ce o anumită actualizare sau un anumit driver au fost instalate pe PC. Ca să rezolvați eroarea, trebuie să accesați desktopul.

     
    Afișați tot
    Eroare de oprire care vă permite să accesați desktopul
    Dacă nu puteți accesa desktopul, încercați să dezinstalați actualizarea care provoacă eroarea. Este posibil să fie nevoie să dezinstalați mai multe actualizări dacă nu știți care dintre ele provoacă eroarea.
     
    1. În caseta de căutare de pe bara de activități, tastați Vizualizare actualizări instalate, apoi selectați Vizualizare actualizări instalate.
    2. Extindeți fereastra pentru a vedea data instalării, apoi selectați actualizarea pe care doriți să o dezinstalați.
    3. Selectați Dezinstalare.
     
    Dacă dezinstalarea unei actualizări remediază eroarea de oprire, blocați temporar instalarea automată a respectivei actualizări.
     
    Mai puteți să încercați următoarele:
     

    Scanați performanța și sănătatea dispozitivului

    Windows Defender scanează periodic dispozitivul pentru a depista problemele potențiale. Pentru a vedea rezultatele celei mai recente scanări, tastați „Windows Defender” pe bara de căutare și selectați Centrul de securitate Windows Defender. Selectați Performanța și starea de funcționare a dispozitivelor. Dacă există probleme cu istoricul de actualizări sau cu driverele dispozitivului, acestea sunt afișate aici.

    Pentru mai multe informații, consultați următorul articol de asistență: Urmăriți starea de bună funcționare a dispozitivului și performanța în Windows Defender.

    Rulați Windows Defender Offline

    Windows Defender Offline vă scanează PC-ul pentru a vedea dacă există malware. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol de asistență: Contribuiți la protejarea PC-ului cu Windows Defender Offline.

    Eliminați software

    Eliminați software-ul instalat recent sau care nu este necesar (de exemplu, software antivirus de la alte companii decât Microsoft) și vedeți dacă aceasta rezolvă problema.

    Selectați butonul Start, apoi selectați Setări > Sistem > Aplicații și caracteristici. Selectați Sortare după nume și modificați la Sortare după data instalării. Selectați o aplicație instalată recent pe care doriți să o eliminați, apoi selectați Dezinstalare.

    Eliminați hardware extern

    Deconectați echipamentele hardware externe care nu sunt necesare (imprimante, camere web, monitoare suplimentare etc.) înainte de a face upgrade.

    Activați sau dezactivați pornirea rapidă

    Uneori, comutarea setării de pornire rapidă poate ajuta la rezolvarea erorilor de oprire. Pe bara de căutare, tastați „Panou de control” și selectați-l. Apoi selectați Hardware și sunet > Opțiuni de alimentare > Setări de sistem. Sub Setări închidere, găsiți Activare pornire rapidă (recomandat). Dacă această setare este dezactivată, bifați caseta de selectare. Dacă este activată, debifați caseta de selectare.
     

    Eroarea de oprire nu vă permite să accesați desktopul
    Dacă nu puteți accesa desktopul, iar PC-ul a repornit de mai multe ori, acesta va începe repararea automată.
     
    După repararea automată, pe ecranul Alegeți o opțiune , selectați Depanare > Opțiuni avansate > Restaurare sistem. Această opțiune readuce PC-ul la un moment anterior din timp, numit punct de restaurare a sistemului. Punctele de restaurare sunt create atunci când instalați o aplicație nouă, un driver nou, o actualizare nouă sau când creați manual un punct de restaurare a sistemului. Alegeți un punct de restaurare creat înainte de apariția erorii.
     
    Restaurarea PC-ului la un punct anterior va elimina actualizările și driverele instalate după ce s-a creat punctul de restaurare. Acest lucru nu vă va afecta fișierele personale.
     
    Dacă restaurarea PC-ului la un punct anterior remediază eroarea de oprire, blocați temporar instalarea automată a respectivei actualizări.
     
    Porniți Windows în modul de siguranță
     
    De asemenea, puteți porni Windows în modul de siguranță pentru a dezinstala actualizările recente.
     
    1. După repararea automată, pe ecranul Alegeți o opțiune , selectați Depanare > Opțiuni complexe > Setări pornire > Repornire.
    2. După repornirea PC-ului, veți vedea o listă de opțiuni. Apăsați tastele 4 sau F4 pentru Modul de siguranță. Pentru a avea acces la internet, apăsați tastele 5 sau F5 pentru Modul de siguranță cu rețea.
    3. După ce PC-ul este în modul de siguranță, selectați butonul Start  > Setări  > Actualizare și securitate  > Windows Update .
    4. În funcție de versiunea de Windows 10 instalată, alegeți una dintre următoarele variante:
      • În Windows 10, versiunea 1607 sau ulterioară, selectați Istoric actualizări > Dezinstalați actualizările.
      • În Windows 10 versiunea 1511, selectați Opțiuni complexe > Vedeți istoricul actualizărilor > Dezinstalați actualizările.
    Notă

    Nu sunteți sigur ce versiune de Windows 10 aveți? Selectați butonul Start  , apoi Setări   > Sistem > Despre .

    0

    Eroare în timp ce utilizați PC-ul


    Motivul care a cauzat o eroare de oprire nu este întotdeauna evident. Pe PC-urile mai vechi, motivul poate fi funcționarea incorectă a hardware-ului. În acest caz, încercați să remediați eroarea urmând acești pași.
     
    Afișați tot
    Căutați actualizări

    Multe erori de oprire pot fi remediate actualizând Windows. În caseta de căutare de pe bara de activități, tastați Windows Update, apoi selectați Windows Update. Pe pagina Windows Update, selectați Căutați actualizări.

    Actualizați driverele

    Actualizările de drivere pentru Windows 10 și multe alte dispozitive sunt descărcate și instalate prin Windows Update. Pentru a actualiza sau a reinstala drivere, consultați următoarele articole de asistență: Actualizarea driverelor în Windows 10 sau Actualizarea driverelor în Windows 8.1.

    Scanarea performanței și sănătății dispozitivului

    Windows Defender scanează periodic dispozitivul pentru a depista problemele potențiale. Pentru a vedea rezultatele celei mai recente scanări, tastați „Windows Defender” pe bara de căutare și selectați Centrul de securitate Windows Defender. Selectați Performanța și starea de funcționare a dispozitivelor. Dacă există probleme cu istoricul de actualizări sau cu driverele dispozitivului, acestea sunt afișate aici.

    Pentru mai multe informații, consultați următorul articol de asistență: Urmăriți starea de bună funcționare a dispozitivului și performanța în Windows Defender.

    Rulați Windows Defender Offline

    Windows Defender Offline vă scanează PC-ul pentru a vedea dacă există malware. Consultați următorul articol de asistență pentru mai multe informații: Contribuiți la protejarea PC-ului cu Windows Defender Offline.

    Eliminați software

    Eliminați software-ul instalat recent sau care nu este necesar (de exemplu, software antivirus de la alte companii decât Microsoft) și vedeți dacă aceasta rezolvă problema.

    Selectați butonul Start, apoi selectați Setări > Sistem > Aplicații și caracteristici. Selectați Sortare după nume și modificați la Sortare după data instalării. Selectați o aplicație instalată recent pe care doriți să o eliminați, apoi selectați Dezinstalare.

    Eliminați hardware extern

    Deconectați echipamentele hardware externe care nu sunt necesare (imprimante, camere web, monitoare suplimentare etc.).

    Activați sau dezactivați pornirea rapidă

    Uneori, comutarea setării de pornire rapidă poate ajuta la rezolvarea erorilor de oprire. Pe bara de căutare, tastați „Panou de control” și selectați-l. Apoi selectați Hardware și sunet > Opțiuni de alimentare > Setări de sistem. Sub Setări închidere, găsiți Activare pornire rapidă (recomandat). Dacă această setare este dezactivată, bifați caseta de selectare. Dacă este activată, debifați caseta de selectare.

    Porniți în modul de siguranță

    Modul de siguranță pornește Windows într-o stare de bază, cu un set minim de fișiere și drivere. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol de asistență: Pornirea PC-ului în modul de siguranță în Windows 10.

    0

    Eroare în timpul upgrade-ului la Windows 10


    Dacă vedeți o eroare de oprire în timp ce faceți upgrade la Windows 10, instalarea va reveni automat la versiunea anterioară de Windows.
     
    Dacă vedeți în continuare eroarea, încercați pașii următori:
     
    Afișați tot
    Actualizați driverele

    Actualizările de drivere pentru Windows 10 și multe alte dispozitive sunt descărcate și instalate prin Windows Update. Pentru a actualiza sau a reinstala drivere, consultați următoarele articole de asistență: Actualizarea driverelor în Windows 10 sau Actualizarea driverelor în Windows 8.1.

    Scanați performanța și sănătatea dispozitivului

    Windows Defender scanează periodic dispozitivul pentru a depista problemele potențiale. Pentru a vedea rezultatele celei mai recente scanări, tastați „Windows Defender” pe bara de căutare și selectați Centrul de securitate Windows Defender. Selectați Performanța și starea de funcționare a dispozitivelor. Dacă există probleme cu istoricul de actualizări sau cu driverele dispozitivului, acestea sunt afișate aici.

    Pentru mai multe informații, consultați următorul articol de asistență: Urmăriți starea de bună funcționare a dispozitivului și performanța în Windows Defender.

    Rulați Windows Defender Offline

    Windows Defender Offline vă scanează PC-ul pentru a vedea dacă există malware. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol de asistență: Contribuiți la protejarea PC-ului cu Windows Defender Offline.

    Eliminați software

    Unele programe software pot provoca probleme în timpul unui upgrade. Eliminați software instalat recent sau care nu este necesar (de exemplu, software antivirus de la companii diferite de Microsoft) înainte de a face upgrade.

    Selectați butonul Start , apoi selectați Setări  > Sistem  > Aplicații și caracteristici . Selectați Sortare după nume și modificați în Sortare după data instalării. Selectați o aplicație instalată recent pe care doriți să o eliminați, apoi selectați Dezinstalare.

    Eliminați hardware extern

    Deconectați echipamentele hardware externe care nu sunt necesare (imprimante, camere web, monitoare suplimentare etc.) înainte de a face upgrade.

    Activați sau dezactivați pornirea rapidă

    Uneori, comutarea setării de pornire rapidă poate ajuta la rezolvarea erorilor de oprire. Pe bara de căutare, tastați „Panou de control” și selectați-l. Apoi selectați Hardware și sunet > Opțiuni de alimentare > Setări de sistem. Sub Setări închidere, găsiți Activare pornire rapidă (recomandat). Dacă această setare este dezactivată, bifați caseta de selectare. Dacă este activată, debifați caseta de selectare.

    Porniți în modul de siguranță

    Modul de siguranță pornește Windows într-o stare de bază, cu un set minim de fișiere și drivere. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol de asistență: Pornirea PC-ului în modul de siguranță în Windows 10.

    0

    Încă aveți probleme?


    Contactați-ne prin intermediul agentului nostru virtual de asistență. Dacă ați făcut upgrade la Windows 10, puteți utiliza și aplicația Ajutor pentru a lua legătura cu noi. Selectați butonul Start , apoi selectați Ajutor.


    Ultima actualizare: 13 dec. 2017
    • E-mail
    • Imprimare
    Mulțumim! Feedbackul de la dvs. ne va ajuta să îmbunătățim experiența de asistență.

    Noutăți

    • Aplicații Windows 10
    • Aplicații Office

    Magazin și Asistență

    • Profil de cont
    • Centrul de descărcare
    • Retururi
    • Urmărire comandă
    • Reciclare
    • Commercial Warranties

    Educație

    • Microsoft în învățământ
    • Office pentru studenți
    • Office 365 pentru instituții de învățământ
    • Promoții pentru studenți și profesori

    Întreprindere

    • Microsoft Azure
    • Resurse pentru partenerii Microsoft

    Dezvoltatori

    • Microsoft Visual Studio
    • Rețea pentru dezvoltatori
    • TechNet
    • Academia virtuală Microsoft
    • Canal 9

    Companie

    • Cariere
    • Știri despre companie
    • Confidențialitatea în cadrul companiei Microsoft
    • Investitori
    Română (România)
    • Condiții de utilizare
    • Confidențialitate și module cookie
    • Mărci comerciale
    • © Microsoft 2018
    Acest site în alte țări/regiuni
    Algérie - Français
    Argentina - Español
    Australia - English
    Belgique - Français
    België - Nederlands
    Bolivia - Español
    Bosna i Hercegovina - Hrvatski
    Brasil - Português
    Canada - English
    Canada - Français
    Chile - Español
    Colombia - Español
    Costa Rica - Español
    Crna Gora - Srpski
    Danmark - Dansk
    Deutschland - Deutsch
    Dominican Republic - Español
    Ecuador - Español
    Eesti - Eesti
    El Salvador - Español
    España - Español
    Estados Unidos - Español
    France - Français
    Guatemala - Español
    Hong Kong SAR - English
    Hrvatska - Hrvatski
    India - English
    Indonesia (Bahasa) - Bahasa
    Ireland - English
    Italia - Italiano
    Latvija - Latviešu
    Lietuva - Lietuvių
    Luxembourg - Français
    Magyarország - Magyar
    Malaysia - English
    Maroc - Français
    México - Español
    Nederland - Nederlands
    New Zealand - English
    Norge - Bokmål
    Panamá - Español
    Paraguay - Español
    Perú - Español
    Philippines - English
    Polska - Polski
    Portugal - Português
    Puerto Rico - Español
    România - Română
    Schweiz - Deutsch
    Singapore - English
    Slovenija - Slovenščina
    Slovensko - Slovenčina
    South Africa - English
    Srbija - Srpski
    Suisse - Français
    Suomi - Suomi
    Sverige - Svenska
    Tunisie - Français
    Türkiye - Türkçe
    United Kingdom - English
    United States - English
    Uruguay - Español
    Venezuela - Español
    Việt Nam - Tiếng việt
    Ísland - Íslenska
    Österreich - Deutsch
    Česká Republika - Čeština
    Ελλάδα - Ελληνικά
    България - Български
    Казахстан - Русский
    Россия - Русский
    Україна - Українська
    ישראל - עברית
    الإمارات العربية المتحدة - العربية
    المملكة العربية السعودية - العربية
    مصر - العربية
    भारत - हिंदी
    ไทย - ไทย
    中国 - 简体中文
    台灣 - 繁體中文
    日本 - 日本語
    香港特別行政區 - 繁體中文
    대한민국 - 한국어