Remedierea problemelor de conexiune Wi-Fi în Windows

Dacă nu puteți să vă accesați e-mailul, să navigați pe web sau să redați în flux muzică, este posibil să nu fiți conectat la rețea și să nu puteți accesa internetul. Din fericire, majoritatea problemelor de conectivitate pot fi rezolvate prin pași simpli de depanare. În acest ghid, vom explora o serie de soluții pentru a vă ajuta să remediați problemele Wi-Fi din Windows, oferind instrucțiuni clare și detaliate pentru o depanare eficientă.

---

Depanare generală

Încercați următorii pași generali de depanare pentru a ajuta la rezolvarea Wi-Fi problemă.

Pasul 1. Verificarea stării conexiunii la rețea

• Selectați pictogramele Rețea, Sunet sau Baterie ( ) din partea dreaptă a barei de activități.
• Asigurați-vă că Wi-Fi este activată.
• Verificați dacă numele rețelei afișează Conectat sub aceasta. Dacă afișează o stare diferită de Conectat, selectați o rețea Wi-Fi pe care o recunoașteți din lista de rețele disponibile. Apoi faceți clic pe rețea și încercați să vă conectați.

Pasul 2. Verificați modul avion

• Accesați Setări>Rețea & Internet>Modul avion.
• Asigurați-vă că Modul avion este dezactivat.

Pasul 3. Uitați și reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi

• În aplicația de pe dispozitivul Windows

 selectați Rețea & internet>Wi-Fi, apoi selectați Gestionați rețelele cunoscute.

• Selectați rețeaua Wi-Fi și faceți clic pe Omitere.
• Reconectați-vă la rețea selectând-o și introducând parola.

Pasul 4. Reporniți modemul și routerul wireless

Aceasta vă ajută să creați o conexiune nouă la furnizorul de servicii de internet (ISP). Atunci când faceți acest lucru, toți utilizatorii conectați la rețeaua Wi-Fi vor fi deconectați temporar. Pașii pe care îi urmați ca să reporniți modemul și routerul pot varia, dar iată aici pașii generali.

• Deconectați cablul de alimentare al routerului de la sursa de alimentare.
• Deconectați cablul de alimentare al modemului de la sursa de alimentare. Unele modemuri au o baterie de rezervă. Dacă deconectați modemul și luminile rămân aprinse, scoateți bateria din modem.
• Așteptați cel puțin 30 de secunde. 
• Dacă a trebuit să eliminați bateria din modem, puneți-o înapoi. Conectați modemul înapoi la sursa de alimentare. Luminile de pe modem vor clipi. Așteptați până când acestea nu mai clipesc.
• Conectați routerul înapoi la sursa de alimentare.
• Așteptați câteva minute pentru ca modemul și routerul să se deschidă complet. De obicei, vă dați seama când acestea sunt gata, după luminile de stare ale celor două dispozitive.
• Încercați să vă conectați din nou de pe PC.

Pasul 5. Ajustarea canalului și frecvenței Wi-Fi

Încercați să vă conectați la o rețea cu o altă bandă de frecvență. Multe routere de Wi-Fi pentru consumatori difuzează la două benzi de frecvență de rețea diferite: 2,4 GHz și 5 GHz. Acestea vor apărea ca rețele separate în lista de rețele Wi-Fi disponibile. Dacă lista dvs. de rețele Wi-Fi disponibile include atât o rețea de 2,4 GHz, cât și o rețea de 5 GHz, încercați să vă conectați la cealaltă rețea. Pentru a afla mai multe, consultați Wi-Fi și aranjamentul casei dvs.

Pasul 6. Încercați să vă conectați la aceeași rețea pe un alt dispozitiv

Pe alt laptop sau telefon, încercați să vă conectați la aceeași rețea. Dacă vă puteți conecta, sursa problemei este probabil cauzată de dispozitivul dvs. 

Pasul 7. Rulați comenzi de rețea

Încercați să rulați aceste comenzi de rețea pentru a reseta manual stiva TCP/IP, a elibera și a reînnoi adresa IP și a goli și a reseta memoria cache a rezolvitorului de client DNS:

1. Selectați Căutare Căutare pe bara de activități și tastați linie de comandă. Se va afișa butonul Linie de comandă . În partea din dreapta, selectați Executare ca administrator>Da.

2. În linia de comandă, rulați următoarele comenzi în ordinea listată, apoi verificați dacă problema dvs. de conexiune s-a rezolvat:

   • Tastați netsh winsock reset și selectați Enter.
   • Tastați netsh int ip reset și selectați Enter.
   • Tastați ipconfig /release și selectați Enter.
   • Tastați ipconfig /renew și selectați Enter.
   • Tastați ipconfig /flushdns și selectați Enter.

Pasul 8. Dezinstalați driverul pentru adaptorul de rețea și reporniți

Dacă pașii anteriori nu au funcționat, încercați să dezinstalați driverul pentru adaptorul de rețea, apoi reporniți computerul. Windows va instala automat cel mai recent driver. Luați în considerare această abordare în cazul în care conexiunea de rețea nu mai funcționează corect după o actualizare recentă.

Înainte de a dezinstala, asigurați-vă că aveți drivere disponibile ca backup. Accesați site-ul web al producătorului PC-ului, apoi descărcați cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea de acolo. Dacă PC-ul nu se poate conecta la internet, va trebui să descărcați un driver pe alt PC și să-l salvați pe o unitate flash USB, pentru a-l putea instala pe PC-ul dvs. Va trebui să știți producătorul PC-ului și numele sau numărul modelului.

1. Selectați pe bara de activități, tastați manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
2. Extindeți Adaptoare de rețea, apoi găsiți adaptorul de rețea pentru dispozitivul dvs.
3. Selectați adaptorul de rețea, apăsați continuu (sau faceți clic dreapta), apoi selectați Dezinstalare dispozitiv> bifați caseta >de selectare Se încearcă eliminarea driverului pentru acest dispozitivDezinstalare.
4. După dezinstalarea driverului, selectați Start>Alimentare>Repornire .

După ce PC-ul repornește, Windows va căuta automat și va instala driverul pentru adaptorul de rețea. Verificați dacă acest lucru vă remediază problema de conexiune. Dacă Windows nu instalează automat un driver, încercați să instalați driverul backup salvat înainte de a dezinstala.

Pasul 9. Utilizați testul ping pentru a verifica dacă există o problemă cu conexiunea Wi-Fi ruterului

Verificați dacă există o problemă cu conexiunea la ruterul Wi-Fi.  Faceți acest lucru utilizând un test ping.

1. În caseta de căutare pe bara de activități, tastați linie de comandă. Se va afișa butonul Linie de comandă . În partea din dreapta, selectați Executare ca administrator>Da.
2. În linia de comandă, tastați ipconfig, apoi selectați Enter. Căutați numele rețelei Wi-Fi în rezultate, apoi găsiți adresa IP listată lângă Gateway implicit pentru rețeaua Wi-Fi respectivă.  Scrieți pe ceva adresa, dacă este nevoie. De exemplu: 192.168.1.1
3. La promptul de comandă, tastați ping <DefaultGateway> , apoi selectați Enter.  De exemplu, tastați ping 192.168.1.1 și selectați Enter. Rezultatele ar trebui să arate astfel:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Dacă vedeți astfel de rezultate și primiți un răspuns, atunci aveți o conexiune la ruterul Wi-Fi, astfel încât poate exista o problemă cu modemul sau cu furnizorul de servicii internet. Contactați furnizorul de servicii internet sau verificați online pe un alt dispozitiv (dacă este posibil) pentru a vedea dacă există o întrerupere a serviciului.

Dacă rezultatele testului ping indică faptul că nu primiți un răspuns de la ruter, încercați să conectați PC-ul direct la modem, utilizând un cablu Ethernet (dacă este posibil). Dacă vă puteți conecta la internet utilizând un cablu Ethernet, acesta confirmă că problema de conexiune este cauzată de ruterul Wi-Fi. Asigurați-vă că ați instalat cel mai recent firmware și consultați documentația ruterului.

Pasul 10. Dezactivați economisirea energiei pentru adaptorul Wi-Fi

• Deschideți Manager dispozitive și extindeți Adaptoare de rețea.
• Faceți clic dreapta pe adaptorul Wi-Fi și alegeți Proprietăți.
• Navigați la fila Gestionare energetică .
• Debifați Se permite computerului să închidă acest dispozitiv pentru a economisi energie.

Pasul 11. Căutați actualizări Windows

SelectațiSetări>StartWindows>UpdateCăutați>actualizări. Descărcați și instalați orice actualizări noi.

Pasul 12. Reporniți PC-ul

Multe actualizări necesită repornirea dispozitivului. Salvați-vă lucrul și închideți toate aplicațiile deschise. Apoi, selectați Pornire>alimentare și selectați Repornire.

Pasul 13. Utilizarea resetării rețelei

Utilizarea resetării rețelei ar trebui să fie ultimul pas pe care îl încercați. Luați în considerare utilizarea acestei variante dacă pașii de mai sus nu vă ajută să vă conectați.

Acest lucru poate ajuta la rezolvarea problemelor de conexiune pe care este posibil să le aveți după upgrade-ul de la Windows 10 la Windows 11. De asemenea, vă poate ajuta să remediați problema în care vă puteți conecta la internet, dar nu vă puteți conecta la unități de rețea partajate. Resetarea rețelei elimină toate adaptoarele de rețea instalate și setările lor. După ce reporniți PC-ul, toate adaptoarele de rețea sunt reinstalate, iar setările pentru acestea sunt stabilite la valorile implicite.

1. Selectați butonul Pornire , apoi introduceți setările. Selectați Setări>Rețea & internet

   • În Windows 11, selectați Setări avansate> derețea Resetare rețea.
   • În Windows 10, selectați Stare>Resetare rețea.

2. Pe ecranul Resetare rețea , selectați Resetați acum>Da pentru a confirma.

3. Așteptați ca PC-ul să repornească și vedeți dacă se rezolvă problema.

Cele mai comune probleme Wi-Fi

Mai jos veți găsi cele mai frecvente probleme Wi-Fi pe care le-au întâmpinat utilizatorii și pașii pentru a le depana.

Conectat la internet, dar cu o viteză foarte mică

• Verificați puterea semnalului: Asigurați-vă că dispozitivul este aproape de router și nu prezintă obstacole.

• Dezactivați aplicațiile de fundal:

  • Deschide Managerul de activități (Ctrl + ,Shift + Esc).
  • Încheiați procesele care consumă lățime de bandă de rețea mare.

• Testați performanța routerului: Conectați alt dispozitiv la Wi-Fi. Dacă problema persistă, routerul poate necesita întreținere sau înlocuire.

Wi-Fi opțiune lipsește

Dacă opțiunea de comutare Wi-Fi lipsește sau nu este vizibilă în setări, urmați pașii de depanare de mai jos.

• Verificați comutatorul hardware: unele laptopuri au un comutator de Wi-Fi fizic; Asigurați-vă că acesta este activat.

• Activați adaptorul Wi-Fi:

  • Deschideți Manager dispozitive și extindeți Adaptoare de rețea.
  • Faceți clic dreapta pe adaptorul Wi-Fi și selectați Activare dispozitiv.

• Reporniți serviciul WLAN:

  • Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați pe Enter.
  • Găsiți WLAN AutoConfig, faceți clic dreapta și selectați Repornire.

Wi-Fi conexiunea se întrerupe frecvent

În cazul în care conexiunea Wi-Fi se întrerupe frecvent, perturbând lucrul sau redarea în flux, urmați pașii de mai jos.

• Verificați setările de alimentare

  • Accesați Panou de controlOpțiuni> dealimentarepentru hardware și sunet>.
  • Selectați planul și faceți clic pe Modificați setările planului.
  • Faceți clic pe Modificare setări avansate de alimentare și extindeți Setări adaptor wireless.
  • Setați modul de economisire a energiei la performanță maximă.

• Ajustați canalul routerului: Accesați pagina de administrare a routerului (consultați manualul acestuia) și schimbați canalul wireless pentru a reduce interferența.

Sunteți conectat la Wi-Fi, dar nu este detectată o conexiune la internet (stare cunoscută și sub numele de conectivitate limitată)

PC-ul Windows este conectat la rețeaua locală, dar nu este conectat la internet. Dacă selectați pictograma Nu există conexiune la internet, se vor afișa cuvintele Fără Internet sub rețeaua Wi-Fi la care sunteți conectat. Probabil că puteți vedea alte PC-uri și dispozitive din rețeaua locală, dar nu puteți face lucruri care necesită acces la internet, cum ar fi navigarea pe web, utilizarea e-mailului sau redarea în flux a muzicii și a videoclipurilor.

Pentru a determina dacă PC-ul are o conectivitate limitată, fără conexiune la internet, Windows trimite o scurtă solicitare HTTP către un server pe internet. Dacă nu primește informații de la server ca răspuns, va apărea această pictogramă.

Dacă dispozitivul se conectează la Wi-Fi, dar accesul la internet nu este disponibil, urmați pașii de depanare de mai jos.

• Dezactivați Wi-Fi , reactivați-l și reconectați-vă la rețeaua wireless.

• Reînnoiți configurația IP

  • Deschideți linia de comandă ca administrator.
  • Tastați ipconfig /release și apăsați pe Enter.
  • Tastați ipconfig /renew și apăsați pe Enter.

• Goliți memoria cache DNS

  • Deschideți linia de comandă ca administrator.
  • Tastați ipconfig /flushdns și apăsați pe Enter.

• Verificați setările proxy

  • Accesați Setări>Rețea & proxy internet>.
  • Dezactivați toate setările proxy manuale.

• Verificați adresa IP

  • Găsiți adresa IP și asigurați-vă că nu este similară cu următoarea — 169.254.x.x. În cazul în care adresa IP arată astfel, înseamnă că Windows nu a putut obține o adresă IP de la ruter. Dacă nu utilizați adrese IP statice în rețea, asigurați-vă că DHCP este activat pe ruterul dvs. Consultați documentația ruterului pentru a afla cum să faceți acest lucru. Dacă acest lucru remediază problema Wi-Fi, pictograma Fără conexiune se va schimba în Wi-Fi conectat în câteva secunde.

• Verificați serverul DNS. Verificați dacă este listat un server DNS și că puteți da comanda ping la acesta. Pentru a aplica metoda ping serverului DNS:

  • Deschideți linia de comandă ca administrator. Tastați ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" și apăsați pe Enter. Rețineți adresa IP a serverului DNS.
  • În linia de comandă, tastați ping [adresa serverului DNS].
  • Dacă aveți o adresă IP validă, dar nu puteți da comanda ping la serverul DNS, modificați serverul DNS la o altă adresă, apoi încercați să dați ping la noua adresă. Există multe servere DNS publice gratuite. Pentru a le găsi, intrați pe web și căutați servere DNS publice. Pentru a afla cum să modificați serverul DNS în Windows, consultați Modificarea setărilor TCP/IP.

Wi-Fi problemă de autentificare

Dacă nu vă puteți conecta la Wi-Fi din cauza unor erori de parolă incorecte, în pofida introducerii acreditărilor corecte, urmați pașii de depanare de mai jos.

• Verificare parolă: Asigurați-vă că parola este corectă și corespunde configurației routerului.
• Resetați routerul: Reporniți routerul sau restaurați setările din fabrică.
• Actualizați firmware-ul routerului: Consultați manualul routerului pentru pașii de actualizare a firmware-ului.

Adaptorul de rețea wireless este recunoscut, dar nu se găsesc rețele Wi-Fi și nu sunteți conectat la Wi-Fi

Dacă vedeți pictograma Nu există conexiune la internet atunci când vă aflați în raza de acțiune a rețelelor Wi-Fi, semnificația ar putea fi una dintre acestea:

• Comutatorul Wi-Fi fizic de pe laptop sau tabletă este dezactivat. Asigurați-vă că acesta este activat.

• Wi-Fi este dezactivată în setările Wi-Fi. Deschideți Setări, apoi selectați Rețea & internet.  Asigurați-vă că Wi-Fi este activat.

• Adaptorul dvs. nu acceptă frecvența pe care difuzează rețeaua. De exemplu, adaptorul dvs. poate accepta numai banda de frecvență de 2,4 GHz, dar rețeaua utilizează banda de 5 GHz. Consultați documentația ruterului pentru a afla frecvența utilizată de acesta. Pentru a afla mai multe despre diferențele dintre rețelele de 2,4 GHz și cele de 5 GHz, consultați secțiunea Wi-Fi și aranjarea locuinței dvs.

• Adaptorul dvs. acceptă frecvența rețelei, dar driverul adaptorului de rețea wireless o exclude prin filtrare. Deși acest lucru este rar, se știe că s-a mai întâmplat. Asigurați-vă că adaptorul de rețea wireless permite aceeași frecvență de rețea ca și rețeaua wireless, prin una dintre următoarele metode:

  1. Selectați Căutare pe bara de activități, introduceți Manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
  2. În Manager dispozitive, selectați Adaptoare de rețea cu numele adaptorului> de rețea wireless.
  3. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul de rețea wireless, apoi selectați Proprietăți.
  4. Selectați fila Avansat, căutați o setare Mod wireless sau Bandă, și asigurați-vă că aceasta permite frecvența rețelei dvs.

Nu sunt detectate sau activate adaptoare de rețea

Dacă acesta este cazul, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:

• În raportul de rețea wireless, găsiți adaptorul wireless în secțiunea Adaptoare de rețea, apoi verificați pentru a vedea dacă este listat aici un Număr de problemă. Dacă este listat, numărul va corespunde codului de eroare din Manager dispozitive care vă spune de ce nu s-a încărcat driverul.
• Verificați dacă aveți instalat cel mai recent driver, prin rularea Windows Update, apoi verificați Versiunea driverului și Data driverului pentru a vedea dacă acestea corespund celor mai recente versiuni de driver listate pe site-ul web al producătorului dispozitivului dvs. Pentru a găsi data și versiunea de driver, în Manager dispozitive, extindeți Adaptoare de rețea, apăsați lung (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul de rețea wireless, selectați Proprietăți, apoi selectați fila Driver.
• Asigurați-vă că adaptorul de rețea wireless nu este dezactivat în Manager dispozitive. Pentru a face acest lucru, în Manager dispozitive, extindeți Adaptoare de rețea, apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul de rețea wireless și apoi selectați Activare dispozitiv.
• Dacă adaptorul dvs. de rețea wireless nu este listat în Manager dispozitive, Windows nu îl detectează. În acest caz, este posibil să fie necesară instalarea manuală a driverului. Consultați site-ul web al producătorului dispozitivului pentru un driver care funcționează în Windows.