se depanează problemele de performanță în Outlook

Se aplică la: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Importante Acest articol conține o secțiune care arată să ajute setările de securitate mai mici sau să dezactivați caracteristicile de securitate pe un computer. Puteți face aceste modificări să funcționeze în jurul unei anumite probleme. Cu toate acestea, înainte de a face aceste modificări, vă recomandăm să evalueze riscurile care sunt asociate cu punerea în aplicare această soluție în mediul dumneavoastră special. Dacă implementați această soluție, asigurați-vă că urmați orice măsuri suplimentare corespunzătoare pentru a ajuta la protejarea computerului.

INTRODUCERE


Acest articol descrie se depanează problemele de performanță în Microsoft Outlook.Este posibil să apară una sau mai multe dintre următoarele probleme de performanță în Outlook:
  • Outlook pare să nu răspundă.
  • Outlook pare să nu mai răspundă pentru o lungă perioadă de timp.

Mai multe informații


Problemele de performanță pot fi cauzate de una sau mai multe dintre următoarele condiții:
  • Specificații insuficiente pentru computer
  • Absența ultimului pachet Service Pack și actualizări pentru Outlook
  • Fișiere de foldere personale mari (. pst) sau fișiere folder neconectat (. ost)
  • Programe de completare terță parte
  • Folderul AppData este Redirecționat către o locație de rețea
  • Microsoft Skype pentru integrarea în afaceri
  • Interacțiunea cu software-ul antivirus
  • Windows Search sau Windows Desktop Search indexare
  • Închiderea incompletă a fișierelor. pst sau fișiere. ost
  • Multe Really Simple Syndication (RSS) feed-uri
  • Bara de făcut și modul online cu Exchange Server
  • Profilul de mesagerie Outlook deteriorat
Notă Multe dintre aceste elemente pot fi verificate automat de către asistentul de asistență și recuperare Microsoft (SaRA). Pentru a porni controalele automate, urmați acești pași:
  1. Instalați instrumentul de diagnosticare avansată Outlook .
  2. Faceți clic pe Executare când vi se solicită de browser-ul dumneavoastră.
  3. În raportul generat, examinați elementele din fila probleme găsite . Pentru detalii de configurare despre Outlook, Windows și computer, examinați setările din fila vizualizare detaliată .
 

Computerul îndeplinește cerințele de sistem pentru versiunea de Office pe care o utilizați?

Asigurați-vă că computerul îndeplinește cerințele de sistem pentru versiunea de Office pe care o utilizați. Pentru mai multe informații despre cerințele de sistem pentru Office, mergeți la următorul site Web Microsoft, în funcție de versiunea de Office:Pentru Office 2016 și Office 2013:Pentru Office 2010:În cazul în care computerul îndeplinește numai cerințele minime de sistem, nu veți experimenta performanțe optime în Office.

Executați cea mai recentă versiune de Outlook?

Vă recomandăm să instalați cele mai recente pachete Service Pack (SP) și remedieri rapide aplicabile. Pentru mai multe informații despre cele mai recente actualizări aplicabile, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2625547 de se instalează cele mai recente actualizări aplicabile pentru Microsoft Outlook (numai în limba engleză SUA)

Aveți un fișier. pst mare sau. ost?

Dacă aveți un fișier. pst mare sau. ost, este posibil să apară pauze de aplicație în timp ce efectuați operațiuni tipice în Outlook. Aceste operațiuni tipice includ citirea, mutarea și ștergerea mesajelor de e-mail.Când utilizați Outlook, următoarele reguli de dimensiune. ost se aplică în general:
  • Până la 5 gigaocteți (GO): Această dimensiune de fișier ar trebui să ofere o bună experiență de utilizator pe cele mai multe hardware.
  • Între 5 și 10 GB: Această dimensiune de fișier este de obicei dependentă de hardware. Prin urmare, dacă aveți un hard disk rapid și o mulțime de RAM, experiența dumneavoastră va fi mai bine. Cu toate acestea, mai lent hard disk-uri, ar fi unitățile care sunt de obicei găsite pe computere portabile sau unități de stare solidă de generație timpurie (SSD), experimentați unele aplicații pauze atunci când unitățile răspund.
  • Mai mult de 10 GB: Când fișierul. ost ajunge la această dimensiune, pauzele scurte încep să apară pe majoritatea hardware-ului.
  • Foarte mare (25 GB sau mai mare): Un fișier. ost de această dimensiune crește frecvența de pauze scurte, mai ales în timp ce sunt descărcarea de noi mesaje de e-mail. Cu toate acestea, aveți posibilitatea să utilizați grupuri de trimitere/primire pentru a sincroniza manual corespondența. Pentru mai multe informații despre grupurile trimitere/primire, consultați secțiunea "sunt sincronizate multe fluxuri RSS?".
În Outlook 2010 și versiunile ulterioare, dimensiunea maximă pentru un fișier. pst este 50 GB. Dimensiunea maximă implicită pentru un fișier Unicode. pst sau. ost este de aproximativ 25 GB. Următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft descrie să măriți dimensiunea maximă a unui fișier. pst sau. ost:
832925 se configurează limita de dimensiune pentru fișierele (. pst) și (. ost) în Outlook
 

Ai multe elemente într-un singur folder?

Dacă utilizați fișiere. ost sau. pst

Dacă aveți o mulțime de elemente în orice singur folder, este posibil să apară probleme de performanță în timpul anumitor operațiuni în Outlook în timp ce utilizați fișierele de date locale. Dacă utilizați Outlook pentru a vă conecta la o cutie poștală care se află pe un server Microsoft Exchange și utilizați modul Cached Exchange, Outlook sincronizează e-mail și alte elemente într-un fișier de date Outlook offline (. ost). Dacă utilizați Outlook pentru a vă conecta la alte conturi de e-mail, ar fi POP3 sau IMAP, Outlook stochează e-mailuri și alte elemente într-un fișier local Outlook data (. pst). Aceste probleme de performanță sunt deosebit de vizibile atunci când comutați în și din folderele care conțin multe elemente. Dacă aveți mai mult de 100.000 de elemente într-un singur folder în Outlook 2010 și versiunile ulterioare, alte vizualizări decât Aranjare după: data poate fi mai lentă. Vă recomandăm să mutați mai multe elemente în aceste foldere mai mari pentru a separa foldere în același magazin sau la un magazin de arhivă și pe care le utilizați Aranjare după: data când executați Outlook. Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
2768656 probleme de performanță Outlook atunci când există prea multe elemente sau foldere într-un modul cached. ost sau. PST dosar
 

Dacă vă conectați la Exchange în modul online

Dacă nu utilizați modul Cached Exchange, ar trebui să examinați una dintre următoarele resurse. Aceste resurse documentează unele probleme de performanță pe un server Exchange care are număr mare de elemente și vizualizări restricționate. În plus, resursele discuta despre modul în care aceste probleme de performanță ar putea afecta experiența utilizatorului general client. Pentru informații despre efectul de performanță al numărului mare de elemente și vizualizări restricționate, mergeți la următoarele site-uri Web Microsoft:

Aveți orice programe de completare neesenţiale sau out-of-data Add-ins instalate în Outlook?

Dacă aveți programe de completare neesenţiale instalate, este posibil să doriți să le eliminați din Outlook. Pentru a vizualiza programe de completare care sunt instalate, urmați acești pași:
  1. În Outlook, faceți clic pe fila fișier .
  2. Faceți clic pe Opțiuni, apoi faceți clic pe programe de completare pentru a afișa o listă de programe de completare com care sunt instalate.
În mod implicit, următoarele programe de completare COM sunt incluse în Office 2010:
  • Program de completare Microsoft Access Outlook pentru colectarea și publicarea datelor
  • Program de completare Microsoft Exchange
  • Conector social Microsoft Outlook
  • Microsoft SharePoint Workspace proxy pentru Outlook add-in
  • Program de completare Microsoft SharePoint Server coleg de import
  • Microsoft VBA pentru Outlook add-in
  • Note OneNote despre elementele Outlook
  • Windows Search email Indexer
Orice alte programe de completare care sunt listate sub com Add-ins au fost instalate de alte software-uri.Pentru a determina dacă problema de performanță este cauzată de programe de completare, executați Outlook în modul de siguranță. Pentru aceasta, apăsați și țineți apăsată tasta CTRL când porniți Outlook. Când Outlook pornește în modul de siguranță, toate COM Add-ins și Exchange Server extensii de client sunt dezactivate.Dacă problema nu mai apare atunci când Outlook se execută în modul de siguranță, este probabil ca unul dintre programe de completare cauzează problema de performanță. Pentru a depana posibilele probleme care sunt provocate de programe de completare COM sau extensii de client Exchange Server, dezactivați orice elemente pe care nu le utilizați în mod regulat. Apoi, reporniți Outlook. Dacă aceasta nu rezolvă problema, dezactivați celelalte programe de completare unul câte unul. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, problema nu poate fi cauzată de un program de completare.Pentru a dezactiva programe de completare COM, urmați acești pași:
  1. În Outlook, faceți clic pe fila fișier .
  2. Faceți clic pe Opțiuni, apoi faceți clic pe programe de completare pentru a afișa o listă de programe de completare com care sunt instalate.
  3. Selectați com Add-ins în lista de gestionare , și apoi faceți clic pe Du-te.
  4. În caseta de dialog programe de completare com , faceți clic pentru a debifa casetele de selectare pentru orice programe de completare com pe care doriți să le dezactivați.
  5. Faceți clic pe OK, apoi reporniți Outlook.
 

Folderul AppData este Redirecționat către o locație de rețea?

ImportanteUrmați pașii din această secțiune cu atenție. Probleme grave ar putea apărea dacă modificați registry incorect. Înainte de a modifica, spate sus registru pentru restaurare în cazul în care apar probleme.Outlook stochează anumite date, ar fi semnăturile de e-mail și dicționarul verificatorului ortografic, în folderul AppData. Dacă rețeaua se execută lent, Outlook trebuie să aștepte pentru operațiuni de citire și scriere la directorul AppData pentru a termina.Pentru a dezactiva redirecționarea directorului AppData, urmați acești pași:
  1. Ieșiți din Outlook.
  2. Porniți editorul de registry. Pentru aceasta, utilizați una dintre următoarele proceduri, în funcție de versiunea de Windows:
    • Windows 10, windows 8,1 și Windows 8: Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Tastați regedit. exe, apoi apăsați OK.
  3. În Registry Editor, localizați și apoi faceți clic pe următoarea subcheie: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell foldere
  4. Localizați și apoi faceți dublu clic pe următoarea valoare: AppData
  5. În caseta Value data , tastați calea următoare, și apoi faceți clic pe OK. %USERPROFILE%\AppData\Roaming
    În caseta Value data, tastați următoarea cale și apoi faceți clic pe OK.
  6. Închideți Registry Editor.
 

Este Outlook integrarea cu Skype pentru afaceri activat?

În mod implicit, Outlook include integrarea caracteristicii cu Microsoft Skype for Business. Caracteristicile care partajează Outlook și Skype se referă în primul rând la prezența informații, ar fi dacă cineva este ocupat, departe sau într-o întâlnire. Pentru a dezactiva caracteristica de integrare, urmați acești pași:
  1. În Outlook, faceți clic pe fila fișier , și apoi faceți clic pe Opțiuni.
  2. Faceți clic pe contacte, faceți clic pentru a debifa starea online Afișare lângă un nume caseta de selectare sub stare online și fotografii, apoi faceți clic pe OK.
  3. Reporniți Outlook.
 

Este software-ul antivirus care rulează?

Avertizare această soluție poate face un computer sau o rețea mai vulnerabile la atacuri de utilizatori rău intenționate sau de software rău intenționat, ar fi viruși. Nu recomandăm această soluție, dar sunt furnizarea acestor informații, astfel încât să puteți implementa această soluție la propria discreție. Utilizați această soluție pe propriul risc.Dacă software-ul antivirus include integrarea cu Outlook, este posibil să apară probleme de performanță în Outlook. În acest caz, aveți posibilitatea să dezactivați toate integrarea Outlook în software-ul antivirus. Sau, aveți posibilitatea să dezactivați orice programe de completare software antivirus care sunt instalate în Outlook. Rețineți că, dacă vă conectați la o cutie poștală Exchange Server, cutia poștală sau mesajele de poștă electronică sunt deja scanate de software antivirus pe server. Ar trebui să verificați cu administratorul Exchange pentru a vă asigura că acest lucru este cazul.Poate fi nevoie să contactați producătorul antivirus pentru a determina se configurează software-ul antivirus pentru a exclude orice integrare cu Outlook sau pentru a exclude scanarea în Outlook.În plus, dacă intenționați să efectuați scanarea de viruși la nivel de fișier în timp ce Outlook este utilizat, citiți următorul articol din Microsoft TechNet Library.
"Considerente de securitate Outlook" secțiunea de planificare considerente pentru implementarea Outlook 2016 pentru Windows

Windows Search sau Windows Desktop Search indexează în prezent datele în fișierul. pst sau. ost?

Windows Search în versiunile Windows 10 și Windows 8 indexează toate datele din fișierele. ost și fișierele. pst. Cu toate acestea, indexarea datelor Outlook apare numai atunci când se execută Outlook. De aceea, poate fi necesar să lăsați Outlook rulează peste noapte pentru a determina dacă problemele de performanță sunt legate de construirea indexurile de căutare. Probleme de performanță poate crește atunci când Outlook se execută în modul online. Astfel de probleme de performanță apar deoarece execută Outlook în modul online crește sarcina pe serverul Exchange. Această problemă de performanță este vizibil mai ales atunci când Outlook este configurat într-o stare neimplicite pentru a indexa elementele din serverul Exchange la indexul client local și dacă mai mult de un utilizator indexează datele Outlook în același timp utilizând Windows Search sau WDS.Pentru a determina starea de indexare pentru datele Outlook în Outlook, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe caseta de căutare de deasupra listei de mesaje de e-mail. Fila Căutare este activată imediat ce procedați astfel.
  2. În secțiunea Opțiuni , faceți clic pe Instrumente de căutare, apoi selectați stare indexare.
  3. În caseta de dialog stare indexare , Vizualizați numărul de elemente care rămân pentru a fi indexate.
Mecanismele de back-off încorporate în componenta de indexare a Windows Search sau WDS întrerupe indexarea datelor Outlook atunci când sistemul este în uz intens. Cel mai simplu mod de a permite finalizarea indexării este de a părăsi Outlook rulează peste noapte.În plus, puteți reduce problemele de performanță executând Outlook în modul Cached Exchange. În acest mod, Windows Search sau WDS caută copia locală a cutiei poștale în locul conținutului cutiei poștale de pe server.

Fișierul. pst sau fișierul. ost se închid incorect?

Dacă fișierul. pst sau fișierul. ost se închide incorect, este posibil să primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare data viitoare când porniți Outlook:
  • Mesaj de eroare 1
    Outlook nu poate deschide fișierul de date numele fișierului până când acesta a fost verificat pentru probleme.
  • Mesaj de eroare 2
    Microsoft Office Outlook ' a ieșit fără a închide corect fișierul de date Outlook 'Drive: \Users\username\Appdata\local\microsoft\outlook\outlook.ost '. "Microsoft Office Outlook" trebuie repornit. Dacă acest mesaj de eroare reapare, contactați asistența pentru "Microsoft Office Outlook" pentru asistență.
  • Mesaj de eroare 3
    Fișierul de date numele fișierului nu a fost închis corect ". Acest fișier este în curs de verificare pentru probleme.
Dacă primiți unul sau mai multe dintre aceste mesaje de eroare, este posibil să apară probleme de performanță până când Outlook termină procesul de reconciliere pentru fișierul. ost sau pentru fișierul. pst. Următoarea pictogramă de viteze apare în bara de stare în timp ce Outlook verifică fișierul de date în fundal:
gearicon
Când această pictogramă dispare, fișierul. pst sau fișierul. ost este reconciliat. Procesul de reconciliere va întrerupe la închidere și relua (de unde a fost întrerupt) data viitoare când porniți Outlook.Un incorect închis. ost sau. pst fișier poate apărea pentru unul dintre următoarele motive:
  • Scanarea antivirus a fișierului
  • Forțat Microsoft Windows Shutdown înainte de procesul de Outlook. exe se închide complet
  • Programe de completare Outlook
Dacă vedeți această problemă frecvent și trebuie să ieșiți din Outlook cu puțin timp înainte de a închide computerul, poate fi mai bine să închideți Windows în timp ce Outlook se execută în continuare. Vă recomandăm să faceți acest lucru în loc să ieși din Outlook și apoi să închideți Windows la scurt timp după aceea.

Utilizați o regulă care mută elemente din depozitul implicit?

Reguli care mută elemente din depozitul implicit într-un alt magazin poate provoca probleme de performanță atunci când Outlook descărcări mesaje de poștă electronică.Dacă utilizați reguli pentru a muta mail dintr-un cont POP3 într-un alt magazin, puteți utiliza funcționalitatea nouă în Outlook 2010 care vă permite să modificați locația de livrare a contului POP3. În acest caz, nu trebuie să utilizați reguli pentru a livra mail din acel cont în depozitul separat.Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. În Outlook, faceți clic pe fila fișier , faceți clic pe informații, faceți clic pe Setări cont, faceți clic pe setările contului din nou, apoi selectați contul POP3 din listă.
  2. Faceți clic pe modificare folder în partea de jos a casetei de dialog Setări cont pentru a selecta un folder din depozitul separat la care doriți să livrați acel cont.
Dacă nu utilizați un cont POP3, de asemenea, puteți rezolva această problemă setând folderul țintă pentru toate regulile să fie în același magazin Outlook. Apoi, aveți posibilitatea să utilizați caracteristica de arhivare automată pentru a muta mesajele din depozitul implicit în vrac.Pentru mai multe informații despre se configurează caracteristica de arhivare automată, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
830119 de Descrierea caracteristicii arhivare automată în Outlook
 

Sincronizezi multe fluxuri RSS?

Dacă sincronizezi multe fluxuri RSS în Outlook, este posibil să apară probleme de performanță atunci când efectuați anumite operațiuni obișnuite. În mod implicit, toate fluxurile RSS sunt sincronizate automat la intervale setate. Dacă aveți prea multe fluxuri, Outlook poate deveni nu răspunde.Aveți posibilitatea să creați un grup de trimitere/primire separat care conține numai fluxurile RSS și le puteți elimina din grupul în care se află contul de poștă electronică implicit. Acest lucru vă permite să sincronizați fluxurile RSS la cerere în loc de la intervale stabilite. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe fila fișier , faceți clic pe Opțiuni, faceți clic pe Complex, apoi faceți clic pe Trimitere/primire în secțiunea Trimitere și primire .
  2. Faceți clic pe toate conturile opțiune, și apoi faceți clic pe Editare.
  3. În panoul de navigare (partea stângă), faceți clic pe RSS.
  4. Sub Opțiuni Trimitere/primire , faceți clic pentru a debifa casetele de selectare de lângă RSS pe care nu doriți să le sincronizați cu Outlook, apoi faceți clic pe OK.
  5. Faceți clic pe nou, tastați un nume pentru noul grup, apoi faceți clic pe OK.
  6. Faceți clic pe RSS pe partea stângă.
  7. Selectați fluxurile RSS pe care doriți să le limitați, apoi faceți clic pe OK.
Setările din grupul de Trimitere/primire Windows vă permit să particularizați rata de sincronizare a noului grup.

Executați Outlook cu bara de făcut activat sau cu o Peek fixat atunci când Outlook se execută în modul online împotriva unui server Exchange?

Dacă executați Outlook 2013 sau o versiune ulterioară cu o Peek fixat sau Outlook 2010 cu bara de făcut activat atunci când Outlook se execută în modul online împotriva unui server Exchange, datele suplimentare care se afișează în Peek fixat sau bara de făcut este preluat de pe server. De aceea, se efectuează solicitări suplimentare de date pentru Peek fixat sau bara de făcut. Aceste solicitări suplimentare de date cauzează trafic de rețea suplimentare care pot afecta performanța unor operațiuni Outlook standard.În Outlook 2010, traficul de rețea cauzat de bara de făcut este redusă de la ceea ce a fost în versiunile anterioare, mai ales atunci când bara de a face se încarcă elemente de calendar recurente.Pentru a evita traficul de rețea suplimentar și efectul de performanță rezultat în Outlook, puteți elimina Peek sau dezactivați bara de făcut și, prin urmare, reduce traficul de rețea între Outlook și Exchange în modul online. Această reducere a cererilor de regăsire a datelor afectează experiența utilizatorului cel mai semnificativ dacă aveți o rețea care are latență ridicată sau lățime de bandă limitată.Pentru a elimina Peek sau a dezactiva bara de a face în Outlook, faceți clic pe barade pe meniul Vizualizare proiect , și apoi faceți clic pe off.ImportanteUrmați pașii din această secțiune cu atenție. Probleme grave ar putea apărea dacă modificați registry incorect. Înainte de a modifica, spate sus registru pentru restaurare în cazul în care apar probleme.Administratorii pot dezactiva bara de a face pe computerele utilizatorilor care execută Outlook 2010 utilizând următoarele informații de registry.Dacă nu utilizați o setare de politică, utilizați următoarele informații.Locație registru:HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBarsauHKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBarValue nume: DisableToDoBarValue tip: DWORDValue date: 1 sau 0Notă dacă valoarea data este setată la 1, bara de la-do este dezactivată. Dacă valoarea datelor este setată la 0, bara de făcut este activată.Pentru mai multe informații despre modul în care administratorii pot controla interfața cu utilizatorul prin setările de politică, du-te la următoarele site-uri Web Microsoft:

 

Ați încercat să creați un profil Outlook nou?

În unele cazuri, un profil de mesagerie Outlook poate fi incorect configurat. Crearea unui profil Outlook nou poate rezolva unele probleme de performanță. Pentru mai multe informații despre se creează un profil Outlook nou, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
829919 se copiază agenda personală pe alt computer
Produsele terță parte care sunt discutate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu face nicio garanție, implicită sau în alt mod, în ceea ce privește performanța sau fiabilitatea acestor produse.Microsoft furnizează informații de contact terță parte pentru a vă ajuta să găsiți asistență tehnică. Aceste informații de contact se pot modifica fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea acestor informații de contact ale terților.Pentru informații despre să contactați oricare dintre companiile care sunt menționate în acest articol, du-te la următorul site Web Microsoft: