Nu se poate porni serviciul RTCSRV după ce dezinstalați actualizarea Skype for Business Server 2015 Front End servers and Edge servers

Simptome

Această problemă apare doar atunci când dezinstalați actualizarea cumulativă 6.0.9319.55 (KB3061059) pentru serverele Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End și serverele Edge. Sau apare atunci când dezinstalați actualizarea cumulativă 6.0.9319.55 pentru serverele Front End Microsoft Skype for Business Server 2015 și serverele Edge înainte de a dezinstala actualizarea cumulativă 6.0.9319.55 (KB3051958) pentru componentele de bază Microsoft Skype for Business Server 2015 în cel puțin unul dintre următoarele roluri de server:

• Skype for Business Server 2015 - Standard Edition Server
• Skype for Business Server 2015 - Enterprise Edition Server (server front-end și server back-end)
• Skype for Business Server 2015 - Server Edge

Rețineți RTCSRV.exe este un proces pentru serviciul de server front-end.

Atunci când apare această problemă, primiți următoarele evenimente:

Jurnalele de evenimente Lync Server

Jurnalele de evenimente ale aplicației

Jurnale de evenimente de sistem

Soluție

Pentru a rezolva această problemă, trebuie să actualizați baza de date RTC locală la versiunea RTM. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Dacă actualizarea cumulativă pentru componentele principale ale Skype for Business Server 2015 nu este dezinstalată, urmați acești pași:

1. Rulați cmdletul Stop-CsWindowsService.

2. Dezinstalați actualizarea cumulativă pentru componentele de bază ale Skype for Business Server 2015. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

   1. Deschideți Panou de control, apoi faceți clic pe Program.
   2. Faceți clic pe linkul Actualizări instalate.
   3. Faceți clic dreapta pe Skype for Business Server 2015, Componente de bază (KB3051958) cu versiunea 6.0.9319.55. Apoi faceți clic pe Dezinstalare în meniul contextual.

3. Închideți sesiunile existente ale consolei PowerShell care au încărcat modulul Skype for Business PowerShell.

După ce dezinstalați actualizarea cumulativă pentru componentele principale ale Skype for Business Server 2015 sau dacă ați dezinstalat înainte această actualizare cumulativă, urmați acești pași pentru a activa pornirea serviciului RTCSRV:

1. Începeți o nouă sesiune de consolă PowerShell.
2. Executați următoarea comandă:Import-Module SkypeForBusiness
3. Rulați următoarea comandă:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
4. Rulați cmdletul Start-CsWindowsService.

      

Mai multe informații

Pentru a elimina actualizările cumulative pentru Skype for Business Server 2015, trebuie să dezinstalați mai întâi actualizarea cumulativă pentru componentele principale ale Skype for Business Server 2015, apoi să dezinstalați actualizarea cumulativă pentru serverele front-end Skype for Business Server 2015 și serverele Edge.

Notă Vă recomandăm să faceți referire la instrucțiunile descrise în Actualizări pentru Skype for Business Server 2015 (KB3061064) atunci când eliminați ambele actualizări cumulative.