Simptome
Unitatea CD sau DVD nu se vede în Explorer (numit Windows Explorer în Windows 7 şi în versiunile anterioare de Windows), iar dispozitivul este marcat cu un semn de exclamare galben în Manager dispozitive. În plus, după ce deschideți caseta de dialog Proprietăți a dispozitivului, în zona Stare dispozitiv apare una dintre erorile următoare:
-
Windows nu poate porni acest dispozitiv hardware, deoarece informațiile sale de configurare (din registry) nu sunt complete sau sunt deteriorate. (Cod 19)
-
Acest dispozitiv nu funcționează corespunzător, deoarece Windows nu poate încărca driverele necesare pentru acest dispozitiv. (Cod 31)
-
A fost dezactivat un driver (serviciu) pentru acest dispozitiv. Este posibil ca un driver alternativ să furnizeze această funcționalitate. (Cod 32)
-
Windows nu poate încărca driverul de dispozitiv pentru acest hardware. Este posibil ca driverul să fie deteriorat sau să lipsească. (Cod 39)
-
Windows a încărcat cu succes driverul de dispozitiv pentru acest hardware, dar nu poate găsi dispozitivul hardware. (Cod 41)
Este posibil ca problema să fi apărut după una dintre următoarele situații:
-
Faceți upgrade al sistemului de operare Windows.
-
Instalați sau dezinstalați programele de înregistrare CD sau DVD.
-
Dezinstalați Microsoft Digital Image.
Există diferite motive pentru care o unitate CD sau DVD nu este detectată. Rezolvările prezentate în acest articol vă pot ajuta să rezolvaţi unele situaţii, dar nu în toate cazurile. De asemenea, este posibil să fie necesar să contactați producătorul echipamentului hardware pentru asistență legată de hardware.
Rezolvare
Pentru fiecare dintre următoarele metode, faceți clic pe antet și se va deschide pentru a vă arăta mai multe informații:
Pentru Windows 10, treceți la Metoda 2.
Pentru a deschide în Windows 7 și 8.1 depanatorul Hardware și dispozitive, urmați acești pași:
-
Apăsați pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta de dialog Executare.
-
Tastați control în caseta de dialog Executare, apoi apăsați pe tasta Enter.
-
În caseta de Căutare din Panou de control, tastați troubleshooter, apoi faceți clic pe Depanare.
-
La elementul Hardware și sunete, faceți clic pe Configurare dispozitiv. Dacă vi se solicită să introduceţi o parolă de administrator sau să furnizaţi o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
-
Verificați dacă unitatea este activată în BIOS. Sistemele BIOS diferă în funcție de dispozitiv. Dacă nu sunteți sigur cum se verifică setările pentru unitate în sistemul BIOS al dispozitivului dvs., contactați producătorul dispozitivului.
-
De asemenea, contactați producătorul computerului, dacă unitatea a fost livrată împreună cu acesta, sau producătorul unității, dacă unitatea a fost achiziționată separat, pentru a verifica dacă driverele de chipset pentru dispozitiv sunt actualizate.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Pentru a actualiza driverul, căutaţi-l pe site-ul web al producătorului dispozitivului şi urmaţi instrucţiunile de instalare de pe site-ul web.
Pentru a reinstala driverul, urmați acești pași:
-
Apăsați pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta de dialog Executare.
-
Tastați devmgmt.msc în caseta de dialog Executare, apoi apăsați pe Enter. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau selectați Se permite
-
În Manager dispozitive, extindeți Unități DVD/CD-ROM, faceți clic dreapta pe dispozitivele CD și DVD, apoi selectați Dezinstalare.
-
Când vi se solicită să confirmați eliminarea dispozitivului, selectați OK.
-
Reporniți computerul.
După ce computerul repornește, driverele se vor instala automat.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Pentru a elimina și reinstala driverele IDE/ATAPI, urmați acești pași:
-
În Start, căutați Manager dispozitive. Deschideți Manager dispozitive din rezultatele căutării și selectați meniul Vizualizare. Alegeți Afișare dispozitive ascunse.
-
Extindeți Controlere IDE/ATAPI, apoi:
-
Selectați și faceți clic dreapta pe ATA Channel 0, apoi faceți clic pe Dezinstalare
-
Selectați și faceți clic dreapta pe ATA Channel 1, apoi faceți clic pe Dezinstalare
-
Selectați și faceți clic dreapta pe Controler IDE PCI standard cu două canale, apoi faceți clic pe Dezinstalare
-
Dacă există intrări suplimentare, faceți clic dreapta pe acestea și apoi selectați Dezinstalare
-
-
Reporniți dispozitivul.
După ce computerul repornește, driverele se vor instala automat.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Această problemă poate fi cauzată de două intrări de registry din Windows care sunt deteriorate. Pentru a utiliza editorul de registry pentru a șterge intrările de registry deteriorate, urmați acești pași:
-
Apăsați pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta de dialog Executare.
-
Tastați regedit în caseta de dialog Executare, apoi apăsați pe tasta Enter. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau selectați Se permite
-
În panoul de navigare, localizați și selectați următoarea subcheie de registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
În panoul din dreapta, selectați UpperFilters.
Notă Este posibil să vedeți o intrare registry UpperFilters.bak. Nu este necesar să eliminați acea intrare. Faceți clic numai pe UpperFilters. Dacă nu vedeți intrarea de registry UpperFilters, poate fi necesar în continuare să eliminați intrarea registry LowerFilters. Pentru aceasta, continuați cu pasul 7. -
În meniul Editare, selectați Ștergere.
-
Atunci când se solicită confirmarea ștergerii, selectați Da.
-
În panoul din dreapta, selectați LowerFilters.
Notă Dacă nu vedeți intrarea de registry LowerFilters, treceți la metoda următoare. -
În meniul Editare, selectați Ștergere.
-
Atunci când se solicită confirmarea ștergerii, selectați Da.
-
Închideți Registry Editor.
-
Reporniți computerul.
Notă: Pentru a utiliza această metodă, trebuie să fiți conectat la Windows ca administrator. Pentru a verifica dacă sunteți conectat ca administrator, afișați Panoul de control, selectați Conturi de utilizator, apoi alegeți Gestionare conturi utilizator.
Important:
-
Urmaţi cu atenţie paşii din această secţiune. Dacă modificați incorect sistemul registry, pot apărea probleme grave. Înainte de a-l modifica, efectuați o copie de rezervă a registry-ului pentru restaurare în cazul în care apar probleme.
-
După ce încercați această metodă, este posibil ca unele aplicații, cum ar fi software-ul de înregistrare pe CD sau DVD, să nu funcționeze corect. Dacă se întâmplă acest lucru, încercați să dezinstalați aplicația afectată. Contactați dezvoltatorul aplicației pentru a afla dacă există o versiune actualizată.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Pentru a crea subcheia de registry, urmați acești pași:
-
Apăsați pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta Executare.
-
Tastați regedit în caseta Executare, apoi apăsați pe tasta Enter. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau selectați Se permite.
-
În panoul de navigare, localizați următoarea subcheie de registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Faceți clic dreapta pe atapi, indicați către Nou, apoi selectați Cheie.
-
Tastați Controller0, apoi apăsați pe tasta Enter.
-
Faceți clic dreapta pe Controller0, indicați spre Nou, apoi selectați Valoare DWORD (32 de biți).
-
Tastați EnumDevice1, apoi apăsați pe tasta Enter.
-
Faceți clic dreapta pe EnumDevice1 și selectați Modificare....
-
Tastați 1 în caseta Date valoare, apoi selectați OK.
-
Închideți Registry Editor.
-
Reporniți computerul.
Note
-
Pentru a utiliza această metodă, trebuie să fiți conectat la Windows ca administrator. Pentru a verifica dacă sunteți conectat ca administrator, afișați Panoul de control, selectați Conturi de utilizator, apoi alegeți Gestionare conturi utilizator.
-
Această metodă trebuie utilizată în Windows 7, Windows 8 sau 8.1 ori în Windows 10 versiunea 1507. Problemele remediate cu această metodă nu ar trebui să apară în Windows 10 versiunea 1511 sau versiunile ulterioare.
Important: Urmaţi cu atenţie paşii din această metodă. Dacă modificați incorect sistemul registry, pot apărea probleme grave. Înainte de a-l modifica, realizați o copie de rezervă pentru registry în vederea restabilirii în cazul în care apar probleme.