Utilizatorii nu se poate autentifica Communicator, Lync sau Skype pentru afaceri în Office 365 dedicat

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2514437
Simptome
Când un utilizator încearcă să se conecteze la Microsoft Lync sau Skype pentru afaceri în Office 365 dedicat, utilizatorul primește unul dintre următoarele mesaje de eroare.

Mesaj de eroare pentru Communicator 2007 R2

Imposibil de conectat la Communicator deoarece adresa de conectare nu a fost găsit. Verificați adresa de conectare și încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați administrator de sistem.

Mesaj de eroare pentru Lync 2010

Imposibil de conectat la Lync deoarece adresa de conectare nu a fost găsit. Verificați adresa de conectare și încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați administrator de sistem.

Mesaj de eroare pentru Lync 2013 sau Skype pentru afaceri

Când nu obține Sign in. Acesta ar putea fi conectare adresă sau conecta acreditările, deci cei încercați din nou. Dacă aceasta nu funcționează, contactați echipa de asistență.

Cauză
Această problemă se produce dacă este adevărată una dintre următoarele condiții:
  • Utilizatorul nu are dreptul să utilizați Lync Online în mediul O365D.
  • Utilizatorul utilizează o adresă incorectă de conectare.
Rezoluţie
Notă Dacă organizația dvs. utilizează Office 365 dedicate SfB vNext, acest articol nu se aplică, și să shouldinsteadsee Cum se depanează problemele de conectare în Skype pentru afaceri Online.

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:
  1. Determinați dacă utilizatorul are dreptul de a utiliza Lync Online.

    Lync Online utilizează o setare de Active Directory ExtensionAttribute pentru dreptul utilizatorilor de service. Care utilizează ExtensionAttribute setarea firma dvs. este determinată în timpul de implementare. Dacă nu sunteți sigur dacă firma dvs. utilizează o semnalizarea dreptul, contactați obiectul Expert (SME) sau de Microsoft Serviciu livrare Manager (SDM). Valoarea ExtensionAttribute trebuie să fie valabil pentru a beneficia în conformitate cu termenii documentului interfețe de asigurare acces Microsoft gestionate soluții Service Provisioning Provider (MMSSPP). Acest document este disponibil prin intermediul de Manager de livrare Service (SDM).
  2. Verificați că utilizatorul utilizează conectare adresa și domeniu acreditările corecte pentru a vă autentifica Communicator, Lync sau Skype pentru afaceri.

    De obicei, adresă de conectare un utilizator este aceeași cu adresa de e-mail. Cu toate acestea, se aplică următoarele excepții:
    • Utilizatorului e-mail adresa sufix diferă de domeniu acceptat protocol SIP (SIP), ca în exemplul următor:

      Domeniu SIP acceptate: microsoft.com
      Adresa de poștă electronică utilizatorului: joe@contoso.com
      Communicator conectare adresa utilizatorului: joe@microsoft.com
    • Utilizatorul nu are un prefix unic mail, ca în followingexample:

      Domeniu SIP acceptate: microsoft.com
      UserA pe adresa de e-mail: joe@contoso.com
      UserB pe adresa de e-mail: joe@microsoft.com
      UserA pe adresa SIP: joe@microsoft.com
      UserB pe adresa SIP: joe2@microsoft.com

      În acest scenariu, primul utilizator care este furnizat pentru Lync Online din domeniul SIP acceptate vor primi adresa SIP standard. De exemplu, UserA primește joe@microsoft.com adresa SIP. Cu toate acestea, toți utilizatorii succesive care au același e-mail prefixul vor primi adrese incrementală Communicator SIP. De exemplu, UserB primește adresa SIP joe2@microsoft.com.
  3. Dacă problema persistă după ce Verificați setarea ExtensionAttribute și adresa SIP care este utilizat, contactați asistența Microsoft Online Services de Remitere online sau de prin telefon.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2514437 - Ultima examinare: 08/03/2016 09:03:00 - Revizie: 7.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Lync Online

  • vkbportal226 kbmt KB2514437 KbMtro
Feedback