Simptome
Să presupunem că utilizați butonul din dreapta ca butonul mouse-ului principal și că ați activat opțiunea utilizați tastatura numerică pentru a muta mouse-ul de ecran . Atunci când apăsați tastele unele un Windows 8.1 sau un dispozitiv tactil bazate pe Windows Server 2012 R2, este posibil să primiți un mesaj de eroare Stop care seamănă cu următorul:
STOP: 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Note
-
Eroarea Stop 0x0000003B descrie o problemă SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
-
Parametrii din acest mesaj de eroare Stop variază în funcție de configurația computerului.
-
Nu toate "Stop 0x0000003B" erori sunt provocate de această problemă.
Cauza
Această problemă apare deoarece win32k.sys nu acceptă noi dispozitivele cu ecran tactil corect.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, instalați actualizarea 2919355. Pentru mai multe informații despre cum se obține actualizarea 2919355, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 actualizare aprilie, 2014
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Mai multe informații
Pentru mai multe informaţii despre terminologia privind actualizarea software-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizat pentru a descrie actualizările de software Microsoft
