Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Cum se depanează dispozitivele necunoscute care sunt listate în Manager dispozitive din Windows XP

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

Pentru o versiune Microsoft Windows 2000 a acestui articol, consultați 244601. (articolul poate să fie în limba engleză)
INTRODUCERE
Manager dispozitive afișează o listă a tuturor dispozitivelor instalate pe un computer Windows XP. Când vizualizați informațiile despre dispozitive în Manager dispozitive, există posibilitatea să vedeți un dispozitiv enumerat ca Dispozitiv necunoscut lângă un semn de întrebare de culoare galbenă. Determinarea cauzei acestui dispozitiv necunoscut poate fi dificilă, deoarece există puține indicații despre ceea ce îl generează. Acest articol explică motivele posibile ale apariției unui dispozitiv necunoscut în Manager dispozitive.
Informaţii suplimentare
Motivul principal pentru afișarea mesajului Dispozitiv necunoscut în Manager dispozitive este faptul că aveți un dispozitiv care nu funcționează corect. Pentru a remedia această problemă, obțineți un driver actualizat pentru dispozitiv.

Utilizați următoarele metode pentru a permite Windows să recunoască dispozitivul.

Metoda 1: Windows Update

Vizitați următorul site Web Microsoft pentru a vedea dacă site-ul Web detectează automat un driver actualizat pentru dispozitivul dvs. Instalați toate driverele recomandate.

Metoda 2: Descărcați și instalați cele mai recente drivere de pe Internet

Când descărcați un driver de pe Internet, descărcați versiunea de Windows XP a driverului atunci când sunt listate mai multe versiuni de Windows. Utilizați una dintre următoarele opțiuni:
  • Vizitați site-ul Web al producătorului computerului, dacă driverul a fost furnizat împreună cu computerul.
  • Vizitați site-ul Web al producătorului computerului, dacă dispozitivul a fost instalat după ce ați achiziționat computerul.
  • Vizitați site-ul Web al producătorului dispozitivului dacă dispozitivul a fost preinstalat pe computer și producătorul computerului nu are un driver actualizat.
Căutați o secțiune Drivers (Drivere) sau o secțiune Download (Descărcare) pe site-ul Web al producătorului și căutați numele dispozitivului. Descărcați și instalați versiunea pentru Windows XP a driverului.

Secțiunea pentru utilizatori avansați

Această secțiune este destinată utilizatorilor avansați de computer. Dacă nu sunteți obișnuit cu depanarea complexă, ar fi bine să cereți ajutorul cuiva sau să luați legătura cu asistența. Pentru mai multe informații despre aceasta, vizitați următorul site Web Microsoft:

Cauze ale dispozitivelor necunoscute din Manager dispozitive

  • Dispozitivul nu are un driver de dispozitiv:Când nu este disponibil un driver pentru un dispozitiv, Manager dispozitive afișează dispozitivul ca Dispozitiv necunoscut și îl plasează în ramura Alte dispozitive. Acesta este un lucru obișnuit pentru dispozitivele compuse Universal Serial Bus (USB) și Electrical and Electronics Engineering (IEEE) 1394. De asemenea, la vizualizarea proprietăților dispozitivului în Manager dispozitive, este posibil să apară o stare Error Code 1 sau Error Code 10.

    NotăMajoritatea dispozitivelor USB și IEEE 1394 funcționează corect fără drivere de dispozitiv suplimentare, deoarece sunt configurate de către driverele prezente în Windows pentru aceste tipuri de magistrale. Însă, dacă dispozitivul nu face parte din driverele de clasă definite și furnizate de Windows, este necesar un driver de dispozitiv suplimentar. Dacă magistrala nu poate identifica dispozitivul, ea interpretează dispozitivul ca fiind un dispozitiv compus și îl raportează ca atare în Manager dispozitive.
  • Utilizați un driver de dispozitiv Microsoft Windows 98 sau Microsoft Windows 95:În Windows XP, nu se pot utiliza fișierele driver de dispozitiv virtual (.vxd) destinate pentru driverele din Windows 98 sau Windows 95. Dacă încercați să le instalați pe un computer Windows XP, dispozitivul poate să fie enumerat în Manager dispozitive ca necunoscut. Aceasta se întâmplă, de regulă, când producătorul driverului de dispozitiv nu face deosebirea în mod corect între cele două drivere sau presupune că Windows XP poate utiliza fișiere .vxd Windows 98 sau Windows 95.
  • ID-ul dispozitivului nu este recunoscut:Fiecare dispozitiv hardware are un identificator special utilizat de Plug and Play. Acest identificator poate să conțină mai multe tipuri diferite, cum ar fi ID-ul distribuitorului, ID-ul dispozitivului, ID-ul subsistemului, ID-ul distribuitorului subsistemului sau ID-ul reviziei. Dacă ID-ul dispozitivului lipsește sau computerul Windows XP nu recunoaște ID-ul dispozitivului, Manager dispozitive poate enumera dispozitivul ca necunoscut.

    Notă Programele software care necesită racordaje virtuale în hardware pot crea aceste dispozitive. În plus, se cunoaște că dispozitivele care fac legătura între tipurile de magistrale, cum ar fi un driver de dispozitiv care permite unui dispozitiv de port paralel să emuleze o magistrală SCSI sau ATAPI, pot genera un răspuns de dispozitiv necunoscut în Manager dispozitive.
  • Hardware sau firmware defect:Componentele hardware sau firmware defecte pot conduce la afișarea unui dispozitiv ca Dispozitiv necunoscut în Manager dispozitive. Driverele pentru dispozitive exclusiv software nu arată ID-ul de dispozitiv și nu există o metodă standard pentru instalarea acestor dispozitive. Unii producători instalează dispozitivul utilizând programul de instalare InstallShield sau o metodă similară. Rețineți că este posibil ca software-ul instalat prin alte metode să nu fie eliminat complet când se elimină dispozitivul din Manager dispozitive. De aceea, poate fi necesar să verificați registry-ul pentru a stabili dacă s-au eliminat toate intrările.

Depanarea pentru utilizatori avansați

Depanarea problemelor software
Utilizați oricare dintre următoarele metode pentru a determina dacă se creează un dispozitiv necunoscut prin software:
  • Pornirea computerului în modul protejat

    Cu toate că nu este 100% fiabilă, pornirea computerului în Mod protejat poate fi unul dintre cele mai simple moduri de a stabili dacă un dispozitiv necunoscut este creat de software.

    Pentru pornirea computerului în modul protejat, apăsați F8 după repornirea computerului. În meniul Windows Advanced Options care apare, utilizați tastele SĂGEATĂ pentru a selecta Safe Mode, apoi apăsați ENTER. Dacă dispozitivul necunoscut nu mai este enumerat în Manager dispozitive, este posibil ca dispozitivul necunoscut să nu fie hardware.
  • Verificarea folderului Startup

    Dacă vi se pare că un anumit program este cauza apariției dispozitivului necunoscut, verificați folderul Startup de pe computer pentru a vedea care sunt programele configurate să pornească atunci când pornește computerul. Folderul Startup se află în următoarea locație de pe hard disk, unde C este unitatea pe care este instalat Windows și profil utilizator este profilul utilizatorului:
    C:\Documents and Settings\profil utilizator\Start Menu\Programs
  • Utilizarea instrumentului Informații sistem

    Instrumentul Informații sistem poate fi util când trebuie să determinați cauza unui dispozitiv necunoscut.

    Pentru a utiliza instrumentul Informații sistem pentru vizualizarea listei programelor care pornesc la pornirea computerului, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastați msinfo32, apoi faceți clic pe OK.
    2. Extindeți Mediu program, apoi faceți dublu clic pe Programe cu lansare în execuție la pornire.

      Se afișează o listă a programelor configurate să pornească odată cu pornirea computerului.

      Verificați în jurnalul de evenimente prezența de erori referitoare la oricare dintre aceste programe. Dacă întâlniți un eveniment asociat cu un program din această listă, eliminați programul. Rețineți că, dacă un program creează un dispozitiv necunoscut, aceasta nu înseamnă neapărat că acel program nu funcționează, în afara cazului în care pornirea programului depinde de acel dispozitiv.

    Pentru a utiliza instrumentul Informații sistem pentru vizualizarea unei liste de dispozitive problemă, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastați msinfo32, apoi faceți clic pe OK.
    2. Extindeți Componente, apoi faceți clic pe Dispozitive cu probleme.

      În panoul cu detalii se va afișa o listă a dispozitivelor instalate pe computer care pot să aibă probleme, după cum urmează:
      • Coloana Dispozitiv listează numele comun al dispozitivului sau numele driverului de dispozitiv asociat.
      • Coloana IDentificator de dispozitiv PNP listează ID-urile de dispozitiv, cum ar fi ID-ul Peripheral Component Interconnect (PCI), ID-ul ISA, un ID al unui alt tip de magistrală sau un tip necunoscut.
      • Coloana Cod eroare arată codul de eroare asociat cu această problemă specifică. Frecvent, codul de eroare din Manager dispozitive ajută la determinarea cauzei apariției dispozitivului necunoscut. De exemplu, dacă mesajul de eroare generat de computer este „Bad or missing device driver”, sub Dispozitive cu probleme pot fi listate trei tipuri de intrări, în funcție de tipul dispozitivului:
        • ID dispozitiv PCI PnP:

          Nume dispozitiv | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Cod eroare
        • ID ISA PnP:

          Nume dispozitiv | ?\PNP0000\0
        • Driver de dispozitiv deteriorat sau incompatibil:

          Nume dispozitiv | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Vizualizarea fișierului Setupapi.log

    Dacă dispozitivul are un nume semnificativ, utilizați informațiile din fișierul Setupapi.log pentru a determina cauza apariției unui dispozitiv necunoscut. În mod implicit, fișierul Setupapi.log se află în folderul %SystemRoot%.

    Uneori, numele dispozitivului listat vă poate induce în eroare. De exemplu, un dispozitiv poate fi listat în Manager dispozitive ca dispozitiv serial, când în realitate el nu este asociat unui port serial. De regulă, aceasta se întâmplă când este disponibil un ID de dispozitiv Plug and Play parțial și Manager dispozitive îl interpretează ca pe un dispozitiv serial. Această interpretare poate apare din cauza unui ID compatibil specificat de dispozitiv. Din nou, aceasta se poate corecta prin găsirea programului de pornire care nu se comportă corect.

    Nu uitați că simpla eliminare din Manager dispozitive a dispozitivului necunoscut nu funcționează dacă un program software este cauza dispozitivului necunoscut. Trebuie eliminat programul și apoi repornit computerul. Dacă după repornirea computerului în modul protejat dispozitivul necunoscut este încă enumerat în Manager dispozitive, contactați Serviciile de asistență pentru clienți Microsoft pentru ajutor la eliminarea dispozitivului.
Depanarea problemelor hardware
Pentru a determina cauza unui dispozitiv necunoscut, utilizați una dintre următoarele metode:
  • Eliminarea dispozitivelor hardware din computer

    Eliminați dispozitivele hardware unul câte unul, până ce dispozitivul necunoscut dispare din lista Managerului de dispozitive. Rețineți că această metodă poate necesita mult timp și nu este întotdeauna fiabilă.
  • Determinarea existenței unei semnături digitale a driverului de dispozitiv

    Când instalați un driver de dispozitiv și Windows detectează că acesta nu este semnat digital, este posibil să primiți un mesaj de avertizare și opțiunea de a continua sau de a revoca instalarea. Acest mesaj se afișează numai în cazul în care computerul este configurat să afișeze un mesaj de avertizare de fiecare dată când un program de instalare încearcă să instaleze un driver de dispozitiv fără semnătură digitală.

    Notă Un driver de dispozitiv care este semnat digital poate fi totuși listat ca dispozitiv necunoscut în Manager dispozitive.

    Pentru mai multe informații despre semnarea driverelor pentru Windows, accesați acest site Web Microsoft:
Aveți posibilitatea să blocați instalarea driverelor de dispozitiv care nu conțin o semnătură digitală. Utilizați această abordare când doriți să împiedicați orice încercări deliberate de a destabiliza computerul. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați control sysdm.cpl în caseta Deschidere, apoi faceți clic pe OK.
  2. Faceți clic pe fila Hardware.
  3. Sub Drivere, faceți clic pe Semnătură dispozitiv, apoi pe Blocare - Nu se instalează niciodată software de driver nesemnat.
  4. Faceți clic pe OK de două ori.
Pentru a vizualiza o listă a driverelor de dispozitiv nesemnate digital instalate pe computer, utilizați oricare dintre metodele următoare:
  • Vizualizarea fișierului Setupapi.log

    Căutați intrările care seamănă cu următoarele:
    The file (C:\Windows\inf\ntapm.inf) is not digitally signed, ignoring driver date.
    Installing section epatapi_inst from C:\documents and settings\nume utilizator\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf
    An unsigned or incorrectly signed driver (C:\documents and settings\nume utilizator\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf) was installed for Parallel ATAPI Adapter.. Error 0xe000022f: The third-party INF does not contain digital signature information.
    Copying file C:\documents and settings\nume utilizator\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd to C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
    An unsigned or incorrectly signed driver (C:\documents and settings\nume utilizator\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) was installed for Parallel ATAPI Adapter.. Error 0xe000022f: The third-party INF does not contain digital signature information.
  • Utilizarea instrumentului File Signature Verification

    Instrumentul File Signature Verification enumeră toate driverele nesemnate instalate pe computer. Acesta creează un jurnal Sigverif.txt care este situat în folderul %SystemRoot%. Utilizați orice editor de text (Notepad, de exemplu) pentru vizualizarea fișierului. Pentru a utiliza instrumentul File Signature Verification cu scopul de a afișa o listă a driverelor nesemnate digital, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați sigverif, apoi faceți clic pe OK.
    2. Faceți clic pe Advanced, pe fila Search, apoi pe Look for other files that are not digitally signed.
    3. Bifați caseta de selectare Include subfolders, apoi faceți clic pe Browse.
    4. Identificați și selectați folderul %SystemRoot%\System32\Drivers, faceți clic pe OK de două ori, apoi faceți clic pe Start.
    Examinați lista și apoi contactați producătorul driverului pentru informații despre modul de obținere a unui driver actualizat, care să fie semnat digital.
Dispozitivele USB bazate pe versiuni mai vechi ale specificațiilor USB pot crea dispozitive fantomă care apar la conectarea dispozitivului și care apoi dispar la deconectarea dispozitivului. De asemenea, este posibil ca dispozitivul să funcționeze corect, dar să creeze un dispozitiv necunoscut neasociat. De obicei, această problemă este cauzată de un firmware depășit sau configurat incorect. În acest caz, contactați producătorul dispozitivului pentru obținerea unui firmware actualizat.

Un dispozitiv fantomă poate să apară dacă instalați manual un driver pentru un dispozitiv Plug and Play pe care computerul l-a detectat și instalat deja. Aveți posibilitatea să rezolvați această problemă ștergând dispozitivul fantomă.

Probleme similare și rezolvări pentru utilizatorii avansați

Pentru mai multe informații despre utilizarea Manager dispozitive pentru gestionarea dispozitivelor în Windows XP, faceți clic pe următoarele numere de articole pentru a vedea articolele în Baza de cunoștințe Microsoft:
283658 Cum se gestionează dispozitivele în Windows XP
307970 Cum se configurează dispozitivele în Windows XP utilizând Manager dispozitive (articolul poate să fie în limba engleză)
304514 Cum se configurează Manager dispozitive pentru afișarea de informații detaliate (articolul poate să fie în limba engleză)
310126 Depanarea conflictelor de dispozitive cu Manager dispozitive (articolul poate să fie în limba engleză)
283361 Managerul de dispozitive enumeră un dispozitiv și după ce ați încercat să îl eliminați (articolul poate să fie în limba engleză)
310123 Explicarea codurilor de eroare generate de Manager dispozitive în Windows XP Professional
Pentru mai multe informații despre instrumentul Informații sistem, faceți clic pe următoarele numere de articole pentru a vedea articolele în Baza de cunoștințe Microsoft:
308549 Descrierea instrumentului Informații sistem din Windows XP (Msinfo32.exe) (articolul poate să fie în limba engleză)
300887 Cum se utilizează parametrii din Informații sistem (MSINFO32) (articolul poate să fie în limba engleză)
Pentru mai multe informații despre depanarea cu instrumentul Msconfig, faceți clic pe următoarele numere de articole pentru a vedea articolele în Baza de cunoștințe Microsoft:
310560 Cum se depanează problemele utilizând utilitarului de configurare sistem în Windows XP
Dacă articolele listate aici nu vă ajută să rezolvați problema sau dacă vă confruntați cu simptome care diferă de cele descrise în acest articol, căutați în Baza de cunoștințe Microsoft mai multe informații. Pentru a căuta în Baza de cunoștințe Microsoft, vizitați următorul site Web Microsoft: Apoi, tastați textul mesajului de eroare pe care îl primiți sau tastați o descriere a problemei în câmpul Căutare suport (KB).

Produsele producătorilor terți prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.
devmgr firewire
Proprietăți

ID articol: 314464 - Ultima examinare: 06/07/2013 08:05:00 - Revizie: 2.1

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

  • kbresolve kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbhw kbinfo kbtool kbtshoot KB314464
Feedback