Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Mesaj de eroare Stop pe un computer Windows Server 2008 R2 care are instalat rolul Hyper-V și care utilizează unul sau mai multe CPU-uri Intel cu numele cod Nehalem: "0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

SIMPTOME
Să luăm în considerare următorul scenariu:
  • Un computer execută Windows Server 2008 R2 și are instalat rolul Hyper-V.
  • Acest computer utilizează unul sau mai multe CPU-uri Intel cu numele de cod Nehalem. De exemplu, CPU-ul Nehalem pentru un server provine de la procesorul Intel Xeon 5500, iar CPU-ul Nehalem pentru un client este de la procesorul Intel Core-i.
În acest scenariu, primiți următorul mesaj de eroare Stop:


0x00000101 (parametru1, 0000000000000000, parametru3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
CAUZĂ
Această problemă se produce deoarece se generează întreruperi incorecte pe computerul care utilizează procesoare Intel cu numele de cod Nehalem. Aceste întreruperi sunt provocate de o erată cunoscută, descrisă în următoarele documente Intel. Pentru a vizualiza aceste documente Intel, faceți clic pe următoarele linkuri:
Actualizarea specificațiilor pentru procesoarele Intel Xeon seria 5500, septembrie 2009
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Actualizarea specificațiilor pentru procesoarele desktop Intel Core i7-800 și Intel Core i5-700, octombrie 2009
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft vă oferă informațiile de contact ale terților pentru a vă ajuta să găsiți asistență tehnică. Aceste informații de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea acestor informații de contact ale terților.
REZOLUŢIE
Această remediere rapidă se aplică numai pentru computerele care au instalate procesoare Intel.

Informații despre remedierea rapidă

Este disponibilă o remediere rapidă acceptată de la Microsoft. Însă, scopul său este de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplicați-o numai pe sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să așteptați următoarea actualizare software care conține această remediere rapidă.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune „Descărcare disponibilă a remedierii rapide” la începutul acestui articol din Baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secțiune, contactați Serviciile de asistență pentru clienții Microsoft pentru a obține remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistență separată. Se vor aplica costurile uzuale de asistență pentru întrebări suplimentare de asistență și pentru probleme ce nu fac obiectul remedierii rapide în chestiune. Pentru o listă completă de numere de telefon ale Serviciilor de asistență pentru clienții Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistență separată, vizitați următorul site Web Microsoft: Note Formularul „Descărcare disponibilă a remedierii rapide” afișează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că nu există o remediere rapidă disponibilă pentru respectiva limbă.

Cerință de repornire

Trebuie să reporniți computerul după ce aplicați această remediere.

Informații de înlocuire a remedierii rapide

Această remediere rapidă nu înlocuiește nicio altă remediere rapidă.

Informații despre fișier

Versiunea globală a acestei remedieri rapide are atributele de fișier (sau atribute de fișier mai recente) enumerate în următorul tabel.
Notă despre informațiile de fișier Windows Server 2008 R2
  • Fișierele care se aplică la un anumit produs, punct important (RTM, SPn) și o ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în următorul tabel.
    VersiuneProdusPunct cheieRamură serviciu
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • Ramurile de servicii GDR conțin numai acele remedieri care sunt lansate global, pentru a trata probleme critice și foarte răspândite. Ramurile de servicii LDR conțin remedieri rapide, în plus față de remedierile lansate global.
  • Fișierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea „Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows Server 2008 R2”. Fișierele MUM și MANIFEST, precum și fișierele catalog de securitate asociate (.cat), sunt critice pentru menținerea stării componentei actualizate. Fișierele catalog de securitate, pentru care atributele nu sunt listate, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Versiunea în limba engleză a acestei remedieri rapide are atributele de fișier (sau atribute de fișier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele și orele acestor fișiere sunt prezentate în timp universal (UTC). Când vizualizați informațiile despre fișiere, acestea sunt transformate în ora locală. Pentru a afla diferența între timpul universal și cel local, utilizați fila Fus orar din elementul Dată și oră din Panoul de control.

Pentru toate versiunile x64 acceptate de Windows Server 2008 R2
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Fișiere suplimentare pentru toate versiunile x64 acceptate de Windows Server 2008 R2

File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable
REMEDIERE
Aveți posibilitatea să dezactivați stările C din Advance Configuration and Power Interface (ACPI) utilizând opțiunea firmware BIOS a computerului. Dacă firmware-ul nu conține această opțiune, este disponibilă o soluționare software. Aveți posibilitatea să dezactivați starea C-2 și C-3 ACPI setând o cheie de registry. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Într-o linie de comandă, executați următoarea comandă:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Reporniți computerul.
Notă Consumul de energie a computerului în starea de inactivitate va crește semnificativ dacă se dezactivează stările C ACPI mai adânci (stările de repaus ale procesorului datorate inactivității). Windows Server 2008 R2 utilizează aceste stări C mai adânci pentru seria Xeon 5500 ca o caracteristică cheie de economisire a energiei.

Pentru a continua să beneficiați de aceste stări de economisire a energiei, eliminați cheia de registry pe care ați setat-o în pasul 1 după ce instalați remedierea rapidă descrisă în acest articol. Pentru a elimina cheia de registry, urmați acești pași:
  1. Într-o linie de comandă, executați următoarea comandă:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. Reporniți computerul.
STARE
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secțiunea „Se aplică la”.
REFERINŢE
Pentru mai multe informații despre terminologia actualizărilor de software, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard utilizate în descrierea actualizărilor de software Microsoft
Produsele producătorilor terți prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.
Proprietăți

ID articol: 975530 - Ultima examinare: 10/11/2011 06:32:00 - Revizie: 2.0

Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2008 R2

  • kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530
Feedback