În timp ce continuăm să cercetăm motivul specific al erorii primite, încercați una dintre soluțiile din acest articol.
Dacă aceste soluții nu funcționează pentru dvs., utilizați butonul Contactați-ne din partea de jos a acestui subiect pentru a contacta asistența și lăsați-ne un comentariu cu mai multe detalii despre eroarea primită.
Reporniți computerul și instalați din nou Office
-
Reporniți computerul.
-
Reinstalați Microsoft 365.
Pentru a reinstala Office, selectați versiunea pe care doriți să o instalați și urmați pașii corespunzători.
Notă: Office trebuie să fie instalat pe același hard disk pe care este instalat Windows. De cât spațiu are nevoie?
Dezinstalarea și reinstalarea Office
-
Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca și a instala instrumentul de asistență la dezinstalare Office.
-
Urmați pașii de mai jos pentru a descărca instrumentul de asistență la dezinstalare în funcție de browser.
Sfat: Descărcarea și instalarea instrumentului poate dura câteva minute. După ce terminați instalarea, se va deschide fereastra de dezinstalare a produselor Office.
Edge sau Chrome
-
În colțul din stânga jos sau din dreapta sus, faceți clic dreapta pe SetupProd_OffScrub.exe > Deschideți.
Microsoft Edge (mai vechi) sau Internet Explorer
-
În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Rulare pentru a lansa SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
În fereastra pop-up, selectați Salvați fișierul , apoi, din fereastra de browser din dreapta sus, selectați săgeata pentru descărcări > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selectați versiunea pe care doriți să o dezinstalați, apoi selectați Următorul.
-
Continuați prin ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.
După ce reporniți computerul, instrumentul de dezinstalare se deschide automat din nou pentru a finaliza ultimul pas din procesul de dezinstalare. Urmați solicitările rămase.
-
Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați. Închideți instrumentul de dezinstalare.
Utilizați programul de instalare offline pentru a instala Office
Programul de instalare Microsoft 365 offline vă poate ajuta să ocoliți potențialele probleme care pot apărea cu proxy-ul, firewallul, antivirusul sau conexiunea la internet în timpul unei instalări Microsoft 365.
Pentru pașii de instalare a unei versiuni offline de Microsoft 365, consultați Utilizarea programului de instalare Office offline și selectați fila corectă pentru versiunea dvs. de Office.
Lăsați-ne un comentariu
Spuneți-ne în partea de jos a acestui subiect dacă acești pași au fost utili, selectând Da sau Nu. Dacă au fost utile, spuneți-ne ce opțiune v-a remediat problema. Dacă acestea nu au fost utile și încă întâmpinați probleme la instalarea Microsoft 365, spuneți-ne ce mesaj de eroare ați primit și, dacă puteți, unde a apărut eroarea în procesul de instalare. Vom utiliza feedbackul dvs. pentru a remedia această problemă.