Notă: Acest articol și-a făcut treaba și va fi retras în curând. Pentru a preveni problemele de tip „Pagina nu a fost găsită”, eliminăm linkurile despre care știm. Dacă ați creat linkuri spre această pagină, eliminați-le și împreună vom menține un web mereu actualizat.
Calitatea audio pentru software-ul de comunicații Microsoft Lync Online depinde de starea și calitatea rețelei și a dispozitivelor pe care le utilizați. Asigurați-vă că echipamentul audio este conectat înainte de a începe să utilizați Lync Online.
În acest articol
Dispozitivele mele sunt configurate corect?
Configurarea Lync Online ar trebui să detecteze toate dispozitivele de comunicații compatibile pe care le utilizați, cum ar fi căștile, camera web, microfonul și difuzoarele. De asemenea, puteți adăuga dispozitive după ce instalați Lync Online.
Pentru a vă asigura că dispozitivele dvs. sunt configurate corect, procedați astfel:
-
În fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni , apoi faceți clic pe Dispozitiv audio.
-
Sub Dispozitiv audio, selectați dispozitivul audio principal.
-
Sub Particularizați dispozitivul, faceți clic pe lista verticală corespunzătoare pentru a configura difuzorul, microfonul și soneria, precum și nivelurile de volum.
-
Faceți clic pe săgețile verzi pentru a testa nivelurile difuzorului și soneriei.
De ce am probleme cu sunetul?
Dacă există o problemă, se afișează o notificare în fereastra conversației sau în fereastra principală Lync. Puteți face clic pe notificare pentru a obține mai multe detalii sau soluții sugerate.
De ce nu primesc niciun sunet?
Dacă nu primiți sunet prin difuzor+microfon, verificați dacă:
-
Difuzoarele sunt activate și că nu aveți sunetul dezactivat în sistemul de operare Windows.
-
Volumul difuzorului este suficient de mare pentru a fi audibil.
-
Dispozitivul pe care îl utilizați este selectat în Setări Dispozitiv audio din Lync.
Care sunt cauzele frecvente ale calității slabe a dispozitivului?
Printre cauzele frecvente ale calității slabe a dispozitivului se numără următoarele:
-
Terță parte driver audio sau software În unele cazuri, un driver sau un software terț poate interfera cu Lync Online.
-
Dispozitiv de anularea zgomotului Este important ca microfonul care anulează zgomotul să fie poziționat aproape de gură, la aproximativ 2 cm sau mai puțin de 1 inch distanță de gură. Acest lucru filtrează zgomotul nedorit de fundal, deci este important să îl poziționați corect pentru a evita problemele audio.
-
Deteriorarea fizică a dispozitivului
Lync gestionează o gamă largă de dispozitive și menține în continuare audio și video de înaltă calitate. Totuși, anumite dispozitive pot provoca ecou în apel. Pentru a reduce ecoul pentru un dispozitiv problematic, Lync declanșează un mod de comutare a vocii, care limitează capacitatea vorbitorilor de a vorbi în același timp.
Ce pot să fac pentru îmbunătățirea calității audio a dispozitivului?
Pentru a îmbunătăți calitatea dispozitivului, încercați următoarele:
-
Utilizați un dispozitiv optimizat pentru Lync. Consultați lista de pe Microsoft TechNet la Telefoane și dispozitive pentru Microsoft Lync 2010.
-
Dezinstalați orice drivere audio sau software de la terți, cu valoare adăugată.
-
Înlocuiți toate dispozitivele cu defecțiuni sau deteriorate.
-
Utilizați căști pentru a evita ecoul.
-
Dacă utilizați două dispozitive separate pentru redarea și capturarea conținutului audio (cum ar fi difuzoare desktop și cameră web), încercați să le amplasați la o distanță potrivită unele de altele pentru a minimiza ecoul.
Care sunt câteva sfaturi pentru evitarea problemelor audio?
-
Vă recomandăm să nu efectuați apeluri prin, o conexiune wireless la internet, o rețea virtuală privată (VPN) sau conexiuni ras (serviciu de acces la distanță).
-
Utilizați un dispozitiv optimizat pentru Lync. Consultați lista de pe Microsoft TechNet la Telefoane și dispozitive pentru Microsoft Lync 2010.
-
Dacă lățimea de bandă este o problemă pentru dvs., limitați alte activități de pe computer în timpul unui apel.
Cum funcționează TTY?
Modul TTY (telefon cu text) se utilizează pentru comunicațiile text printr-o linie telefonică. Un dispozitiv TTY trebuie să fie conectat la computer pentru a interpreta componenta audio modificată; în caz contrar, este posibil să vă confruntați cu o calitate audio slabă în timpul apelului. Utilizarea modului TTY într-o conferință prin telefon poate provoca, de asemenea, probleme de calitate audio.
Modul TTY este dezactivat implicit. Puteți activa modul TTY făcând clic pe Telefoane în caseta de dialog Lync - Opțiuni . Apoi va trebui să vă deconectați de la Lync și să vă reconectați pentru a utiliza caracteristica.
