Acest articol oferă răspunsuri la întrebări frecvente despre utilizarea software-ului de comunicații Microsoft Lync Web App.
În acest articol
Asocierea la întâlnire
Atunci când fac clic pe ADRESA URL a întâlnirii, primesc o notificare "Pop-up blocat". Cum ar trebui să răspund?
-
Asigurați-vă că invitația la întâlnire provine dintr-o sursă de încredere.
-
Selectați Permiteți întotdeauna ferestrele pop-up de pe acest site. NU selectați Permiteți temporar ferestre pop-up.
Obținerea componentei audio
Uneori, opțiunea audio, Opțiunea 1: Conferința vă apelează, nu funcționează. De ce?
Cauzele principale ale acestui lucru sunt:
-
Echipa de asistență din firma care a organizat întâlnirea a dezactivat funcționalitatea.
-
A apărut o problemă cu conexiunea telefonică.
-
Întâlnirea a fost configurată incorect.
Utilizarea mesageriei instant
Pot aplica formatarea cuvintelor sau expresiilor individuale din mesajul instant?
În Lync Web App, este disponibilă numai formatarea la nivel de paragraf. Acest lucru înseamnă că puteți utiliza instrumentele de formatare a textului pentru a modifica aspectul fiecărui mesaj pe care îl trimiteți, dar tot textul dintr-un anumit mesaj va avea aceeași formatare.
De ce nu pot copia text din mesajele instant trimise anterior pentru a-l utiliza în alte mesaje sau documente?
Lync Web App nu acceptă copierea și lipirea textului din panoul istoric IM. De asemenea, nu acceptă salvarea unei copii a tuturor mesajelor instant din întâlnire.
De ce nu pot face clic pe URL-urile trimise prin IM?
Echipa de asistență a firmei care găzduiește întâlnirea are capacitatea de a dezactiva URL-urile active din zona IM.
Înțelegerea listei de nume a întâlnirii
Care sunt pictogramele de lângă fiecare nume din lista de participanți la întâlnire?
Aceste pictograme oferă informații despre modalitățile curente și potențiale ale fiecărui participant de a interacționa cu alte persoane din întâlnire. Totuși, capacitățile de interacțiune ale unui participant depind de mai mulți factori, inclusiv de clientul de la care s-a asociat, de setările administrative ale întâlnirii și de orice probleme curente de conexiune.
Deși este posibil să vă fi asociat la întâlnirea online utilizând Lync Web App, pot exista alți participanți care s-au asociat la întâlnire utilizând Microsoft Lync 2010. Acești participanți vor avea capacitatea de a beneficia de capacitățile audio și video ale computerului (VOIP), dar Lync Web App nu acceptă aceste capacități. Totuși, dacă rulați Office Communicator 2007 R2 împreună cu Lync Web App, veți avea capacitatea audio a computerului, dar nu și video.
Pictogramele 
-
Poate trimite și primi mesaje instant.
-
În prezent se vorbește.
-
Și-a întrerupt redarea video.
-
Partajează în prezent desktopul, programele, o tablă albă sau informații despre sondaje.
Pentru un utilizator Lync Web App care este participant, doar primele două pictograme din stânga vor fi disponibile, iar celelalte vor fi estompate. Cu toate acestea, un prezentator va putea vedea, de asemenea, ultima pictogramă ca activă atunci când utilizați caracteristica de partajare.
Partajarea desktopului și/sau a programelor
Sistemul meu de operare este acceptat?
Capacitatea de a partaja desktopul sau programele cu Lync Web App este acceptată pentru toate versiunile de Windows listate în Platforme acceptate pentru Lync Web App, cu excepția Windows Server 2000.
Nu vă puteți partaja desktopul sau programele dacă rulați un sistem de operare Macintosh sau dacă combinația de browser și sistem de operare nu este listată ca platformă acceptată (de exemplu, Google Chrome care rulează pe Windows).
Depanare după platformă
Secțiunile următoare oferă sfaturi de depanare pentru utilizatorii platformelor specificate.
Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 sau Windows Server 2003
De ce nu pot instala insertul Lync Web App pe computerul meu care rulează un sistem de operare Windows Server?
Încercați să dezactivați opțiunea Nu salvați paginile criptate pe disc :
-
În Windows Internet Explorer, faceți clic pe Instrumente, apoi pe Opțiuni Internet.
-
Pe fila Complex , verificați dacă este bifată caseta de selectare Nu se salvează paginile criptate pe disc (în mod implicit, este bifată pe computerele server).
-
Debifați această casetă de selectare pentru a descărca și a rula cu succes programul de instalare al insertului Lync Web App.
Dacă acest lucru nu funcționează, poate fi necesar, de asemenea, să modificați setările de securitate implicite. Pentru instrucțiuni despre cum să modificați aceste setări, consultați DisableMSI (Windows).
sistemul de operare Windows 7 cu Internet Explorer 8
După ce actualizez insertul Lync Web App, fereastra întâlnirii nu mai răspunde.
Aceasta este o problemă cunoscută în cazurile în care o versiune mai veche a insertului Lync Web App este dezinstalată în timpul unei întâlniri.
-
Închideți fereastra browserului, apoi reasociați-vă la întâlnire.
sistemele de operare Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 sau Windows Server 2008
Am mai multe monitoare. De ce nu am opțiunea de a partaja un monitor?
Pentru a partaja un monitor, DPI-ul de pe computer trebuie să fie setat la 100% sau mai mic. (DPI-ul, de la "puncte pe inchi", este o măsură a densității pixelilor.) Pentru a vizualiza și a modifica setarea DPI, accesați setările de afișare ale computerului. În Windows 7 și Windows Vista, setările de afișare sunt în Panou de control, în secțiunea Aspect și personalizare.
sistemul de operare Windows Server 2008 cu Internet Explorer 8
Primesc un mesaj "JavaScript neactivat" atunci când încerc să instalez insertul Lync Web App. Ce să fac?
-
În Internet Explorer, faceți clic pe Instrumente, apoi pe Opțiuni internet.
-
Pe fila Securitate , faceți clic pe Site-uri de încredere, apoi faceți clic pe butonul Site-uri . Asigurați-vă că adăugați atât URL-urile "http", cât și "https" la site-urile de încredere, de exemplu, "https://*.contoso.com" și "http://*.contoso.com".
-
Sub Adăugați acest site web la zonă, introduceți detaliile URL-ului întâlnirii (de exemplu, "https://*.contoso.com"), apoi faceți clic pe Adăugare.
Windows sistem de operare Server 2008 sau Windows sistemul de operare Vista cu Service Pack 2 sau o versiune anterioară
Atunci când încerc să instalez insertul Lync Web App, procesul nu reușește și primesc o eroare "CCU".
Asigurați-vă că s-a activat Control cont utilizator (CCU), apoi încercați să instalați insertul din nou. Pentru instrucțiuni, consultați Activarea sau dezactivarea Controlului contului de utilizator.
Internet Explorer
După ce instalez insertul Lync Web App, primesc următorul mesaj Asistent compatibilitate program: "Este posibil ca acest program să nu se fi instalat corect". Ce să fac?
Este posibil să vedeți această casetă de dialog dacă altcineva a instalat deja insertul pe computerul pe care îl utilizați. În acest caz, faceți clic pe Acest program instalat corect și continuați să lucrați.
Windows sistemul de operare Server 2000, sistemele de operare Macintosh sau Google Chrome
De ce nu pot partaja desktopul sau un program?
Partajarea desktopului și a programelor nu este acceptată pe sistemele de operare Windows Server 2000 sau Macintosh sau cu browserul de internet Google Chrome. Pentru a participa la sesiunile de partajare, asociați-vă la întâlnire utilizând o platformă acceptată. Pentru mai multe informații, consultați Platforme acceptate pentru Lync Web App.
Orice browser și sistem de operare
Nu pot instala insertul Lync Web App. Ce să fac?
Asigurați-vă că pe computer rulează un sistem de operare acceptat. Pentru o listă de sisteme de operare acceptate, consultați Platforme acceptate pentru Lync Web App.
Atunci când fac clic pe Instalați insertul sau pe Actualizați insertul, primesc o notificare "Pop-up blocat". Cum ar trebui să răspund?
-
Ieșiți din întâlnire.
-
Asigurați-vă că invitația la întâlnire provine dintr-o sursă de încredere.
-
Reasociați-vă la întâlnire.
Notificarea "Pop-up blocat" va apărea din nou. -
Selectați Permiteți întotdeauna ferestrele pop-up de pe acest site. NU selectați Permiteți temporar ferestre pop-up.
Nu pot partaja desktopul sau programul. Cum ar trebui să depanez acest lucru?
Asigurați-vă că browserul nu este în modul "Executare ca administrator", reporniți browserul, apoi încercați din nou partajarea.
Atunci când încerc să partajez desktopul sau programul, primesc următorul mesaj: "Nu pot începe partajarea în două întâlniri simultane".
-
Pe computer, închideți orice altă fereastră de browser care face parte din întâlnire sau care afișează ecranul de ieșire din întâlnire, apoi încercați să partajați din nou.
Primesc următorul mesaj de eroare în timpul instalării insertului Lync Web App: "Procesul s-a terminat în mod neașteptat". Ce să fac?
Acest lucru se poate întâmpla deoarece o altă instalare este deja în curs pe computer. Faceți clic pe OK în mesaj, așteptați să se termine prima instalare, apoi continuați cu activitatea de partajare. Va trebui să reporniți instalarea insertului.
Ca alternativă, acest lucru se poate întâmpla dacă ați ales să nu reporniți browserul în timpul instalării. Reporniți browserul și încercați să instalați insertul din nou.
După ce încep partajarea ecranului, primesc următoarea avertizare Securitate Windows: "Windows Firewall a blocat unele caracteristici ale acestui program". Ce să fac?
Partajarea ecranului nu necesită această permisiune, astfel încât puteți ignora această avertizare. Selectați orice răspuns, închideți avertizarea și continuați partajarea.
De ce partajarea desktopului și a programelor nu reușește întotdeauna?
În cazul în care computerul este configurat să utilizeze serverul proxy HTTP, care necesită o autentificare, nu veți putea partaja desktopul sau programele. Contactați organizatorul întâlnirii pentru alte opțiuni de colaborare.
Utilizarea PowerPoint
Atunci când susține o prezentare într-o întâlnire, de ce efectele de animație arată diferit de cele pe care le-am creat?
Lync Web App nu poate reproduce toate efectele de animație din programul grafic de prezentare Microsoft PowerPoint. Atunci când reproducerea nu reușește, veți vedea un efect diferit sau o pagină statică.
În timpul unei PowerPoint prezentări, de ce nu pot adăuga note la diapozitive în timp ce alte persoane din întâlnire pot?
Este posibil ca organizatorul întâlnirii sau un prezentator să fi setat opțiunile întâlnirii astfel încât doar participanții cu anumite roluri să aibă permisiunea de a adnota PowerPoint diapozitive. Este posibil ca rolul dvs. în întâlnire să nu aibă acest privilegiu.
În timpul unei prezentări PowerPoint, de ce nu pot vizualiza alte diapozitive decât cel prezentat în prezent?
Este posibil ca organizatorul întâlnirii sau un prezentator să fi setat opțiunile întâlnirii astfel încât doar participanții cu anumite roluri să aibă permisiunea de a naviga la alte diapozitive decât cel prezentat în mod activ. Este posibil ca rolul dvs. în întâlnire să nu aibă acest privilegiu.
Utilizarea tablei albe
De ce nu pot lipi anumite tipuri de imagini pe tabla albă?
Insertul browserului Microsoft Silverlight nu acceptă lipirea anumitor tipuri de imagini. (Silverlight este platforma pe care o utilizează programul tablă albă pentru a afișa conținut.)
Vizualizarea conținutului întâlnirii
De ce nu pot vizualiza în mod independent conținutul încărcat în întâlnire, dar care nu este prezentat în prezent?
Este posibil ca organizatorul întâlnirii sau un prezentator să fi setat opțiunile întâlnirii astfel încât doar participanții cu anumite roluri să aibă permisiunea de a vizualiza în privat conținutul întâlnirii atunci când nu este prezentat. Este posibil ca rolul dvs. în întâlnire să nu aibă acest privilegiu.
