Notă: Acest articol și-a făcut treaba și va fi retras în curând. Pentru a preveni problemele de tip „Pagina nu a fost găsită”, eliminăm linkurile despre care știm. Dacă ați creat linkuri spre această pagină, eliminați-le și împreună vom menține un web mereu actualizat.
Acest articol conține câteva întrebări frecvente despre utilizarea vocii.
În acest articol
Unde este tastatura telefonică Lync 2010?
Uneori, trebuie să formați un număr de telefon pentru persoanele care nu se află în lista persoane de contact. Alteori, cum ar fi atunci când utilizați sisteme de poștă vocală sau efectuați conferințe prin telefon, este posibil să vi se solicite să introduceți un cod PIN sau să efectuați o selecție introducând un număr. Pentru a introduce un cod PIN sau a răspunde la sistemele de voce automate, puteți introduce numere de pe tastatura telefonului sau de pe tastatura vizuală în Lync 2010.
Tastatura telefonică Lync este disponibilă întotdeauna în fereastra principală Lync, în vizualizarea Telefon care se deschide atunci când faceți clic pe pictograma Telefon. De asemenea, este disponibilă într-o fereastră de conversație, dacă faceți clic pe butonul tastatură telefonică.
Este posibil să nu aveți o tastatură telefonică Lync dacă utilizați instalarea standard Lync 2010 (sau echipa de asistență nu v-a activat contul pentru sistemul de voce pentru întreprinderi) sau dacă utilizați Lync 2010 pentru a controla un telefon standard (private branch exchange sau PBX). În aceste cazuri, prezența unei tastaturi telefonice depinde de implementarea gateway-ului de control al apelurilor la distanță (RCC). Pentru mai multe informații, consultați echipa de asistență a organizației dvs. Dacă nu aveți o tastatură telefonică Lync, trebuie să introduceți numere (cum ar fi coduri PIN și selecții din meniul vocal) direct pe telefonul fix sau pe alt telefon conectat la Lync.
Este posibil să efectuez un apel telefonic fără a adăuga persoana la lista Persoane de contact?
Da. În lista Persoane de contact sau în vizualizarea Telefon, puteți să tastați un număr de telefon în câmpul de căutare, apoi, în rezultatele căutării, să faceți clic pe butonul Apel pentru a efectua apelul telefonic. De asemenea, puteți să formați numărul utilizând tastatura telefonică din vizualizarea Telefon, apoi făcând clic pe Apel. (Pentru a deschide vizualizarea Telefon, în fereastra principală Lync, faceți clic pe pictograma Telefon.)
Ce este un apel Lync?
Un apel Lync este un apel efectuat de pe computer (utilizând Voice over Internet Protocol sau VoIP) către o persoană de contact care rulează și Lync. Apelurile Lync funcționează după cum urmează:
-
Un apel Lync plasat către o persoană de contact care este activată pentru comunicare unificată (UC), sună la toate dispozitivele acelei persoane de contact care sunt activate pentru Lync, cum ar fi computerul desktop, computerul laptop și telefonul IP. Utilizatorii cu UC activat pot efectua apeluri Lync către persoane de contact federative, pentru a ocoli rețeaua de telefonie publică comutată (PSTN), care este linia telefonică analogă standard, și pentru a efectua apeluri doar cu VoIP.
-
Un apel Lync plasat unei persoane de contact care este activată pentru RCC sună la toate dispozitivele acelei persoane de contact activate pentru Lync. Totuși, telefonul integrat cu sistemul PBX din firma dvs. nu va suna. Un apel Lync poate fi utilizat de un utilizator cu RCC activat pentru a ocoli sistemul telefonic PBX și a efectua un apel direct la o persoană de contact Lync.
Apelurile Lync necesită ca destinatarul să poată accepta apelul VoIP. Pentru a apela o persoană de contact externă , fie că este vorba despre o persoană de contact publică prin mesaje instant sau o persoană de contact din afara persoanei de contact "doar pe telefon", cum ar fi un prieten, o familie sau un coleg, utilizați un număr de telefon pstn/PBX tradițional sau un număr de telefon mobil, în locul unui apel Lync.
Ce numere de telefon sunt corecte pentru apelarea persoanelor de contact?
Urmați aceste instrucțiuni pentru apelare:
-
Nu sunt necesare cratime, paranteze sau spații. Dacă Lync nu acceptă un număr de telefon, contactați echipa de asistență.
-
În cazul apelurilor din cadrul firmei, formați numărul de telefon. Dacă vi se solicită un interior, puteți utiliza tastatura telefonică din fereastra conversației.
-
În cazul apelurilor locale, formați numărul de telefon. Poate fi necesar să formați mai întâi un număr, cum ar fi 9, pentru a apela în exteriorul firmei.
-
Pentru apelurile pe distanțe lungi, trebuie să utilizați standardul E.164, adică codul de țară, cum ar fi 1 pentru Statele Unite ale Americii, urmat de prefixul zonei și numărul abonatului.
-
De asemenea, puteți introduce numere de la 1 la 800 și numere cu caractere alfabetice în câmpul de căutare. Caracterele alfabetice sunt convertite în numere pentru a efectua apelul.
