Șabloanele mele lipsesc din Outlook

Ultima actualizare: 25 noiembrie 2025

PROBLEMĂ

Atunci când scrieți un mesaj de e-mail, descoperiți că, în Șabloanele mele, butonul Vizualizare șabloane lipsește din panglică în Outlook clasic.

Dacă selectați Toate aplicațiile de pe panglică, Șabloanele mele lipsesc și de acolo.

În cazurile de asistență, utilizatorii raportează, de asemenea, următoarele: 

• Dacă încercați să adăugați din nou programul de completare, primiți eroarea "Ceva nu a funcționat corect".

• Unii utilizatori nu o pot căuta sub Toate aplicațiile > Adăugare aplicații.

STARE: SE INVESTIGHEAZĂ

Această problemă este investigată ca incident de serviciu EX1183224.

Stare curentă: O modificare recentă a API-ului Admin provoacă o nepotrivire în formatul de date din memoria cache a cutiei poștale a utilizatorilor și are ca rezultat programele de completare Outlook care lipsesc. În timp ce continuăm să revizuim datele Graph Explorer furnizate și ieșirile PowerShell pentru aplicațiile și programele de completare ale organizației pentru a izola sursa problemei cu memoria cache, am readus modificările aduse api-ului Admin pentru a atenua impactul. Contactăm un subset de utilizatori afectați pentru a valida dacă această acțiune a rezolvat cu succes impactul.

Următoarea actualizare: Luni, 1 decembrie 2025, ora 18:00 UTC

INFORMAȚII DE ASISTENȚĂ

Echipa de produs a solicitat anterior să ruleze aceste comenzi PowerShell și am primit câteva rezultate. Nu este necesar să le rulați mai departe decât dacă inginerul de asistență le solicită.

1. Pe măsură ce administratorul entității găzduite se conectează la Exchange Online utilizând PowerShell. Pentru mai multe informații, accesați Conectarea la Exchange Online PowerShell.

2. Rulați această comandă pentru a captura ieșirea într-un fișier text pe care îl puteți oferi suport. Puteți modifica calea, dacă este necesar.
   
   Începere transcriere -cale "C:\mytemplates\MySession.txt" - Adăugare

3. Rulați această comandă pentru a vedea starea programului de completare:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Rulați această comandă pentru a activa programul de completare:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Rulați această comandă pentru a vedea starea programelor de completare:
   
   get-app

6. După ce ați terminat, ieșiți din PowerShell și oferiți rezultatele inginerului de asistență.
   
   

Mai multe resurse

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din outlook pentru Windows clasic