Șabloanele mele lipsesc din Outlook

Ultima actualizare: 3 aprilie 2026

PROBLEMĂ 

Atunci când scrieți un mesaj de e-mail, descoperiți că, în Șabloanele mele, butonul Vizualizare șabloane lipsește din panglică în Outlook clasic.

Dacă selectați Toate aplicațiile de pe panglică, Șabloanele mele lipsesc și de acolo.

În cazurile de asistență, utilizatorii raportează, de asemenea, următoarele: 

• Dacă încercați să adăugați din nou programul de completare, primiți eroarea "Ceva nu a funcționat corect".

• Unii utilizatori nu o pot căuta sub Toate aplicațiile > Adăugare aplicații.

STARE: REMEDIAT

Stare finală pentru EX1255397:

Am identificat faptul că o actualizare recentă de perimare Exchange Web Services (EWS) și o modificare de autentificare Exchange Online nu le permitea utilizatorilor să acceseze programe de completare implicite în Outlook. Pentru a remedia această problemă, am revenit atât la modificările ofensatoare, cât și la verificarea prin monitorizarea serviciului că această acțiune a rezolvat cu succes impactul. Administratorii care au dezactivat EWS pot continua să experimenteze această problemă și recomandăm ca administratorii să reactiveze EWS în acest moment. Pentru instrucțiuni suplimentare despre gestionarea Exchange Web Services, consultați următoarele: Controlul accesului la EWS în Exchange. 
Ora de sfârșit: vineri, 27 martie 2026, ora 1:40 UTC.

Această problemă a fost urmărită anterior ca EX1183224 în decembrie 2025 și EX1238375 în martie 2026.

INFORMAȚII DE ASISTENȚĂ

Actualizarea 24.03.26: În cea mai recentă investigație a EX1255397 echipa de produs a solicitat asistență pentru a colecta o trasare de rețea HAR. Cea mai simplă modalitate de a face acest lucru este să utilizați noul Outlook, Colectarea unei urmăriri a performanței în noul Outlook pentru Windows. Repro pentru a utiliza atunci când porniți trasarea este să deschideți un e-mail nou căruia îi lipsesc Șabloanele mele și, pe panglică, selectați Aplicații > Adăugați aplicații și căutați "Șabloanele mele". Adăugați trasarea HAR la cazul dvs. de asistență pentru ca inginerul de asistență să adauge incidentul pentru investigație.

Echipa de produs a solicitat anterior să ruleze aceste comenzi PowerShell. Nu este necesar să le rulați mai departe decât dacă inginerul de asistență le solicită.

1. Pe măsură ce administratorul entității găzduite se conectează la Exchange Online utilizând PowerShell. Pentru mai multe informații, accesați Conectarea la Exchange Online PowerShell.

2. Rulați această comandă pentru a captura ieșirea într-un fișier text pe care îl puteți oferi suport. Puteți modifica calea, dacă este necesar.
   
   Începere transcriere -cale "C:\mytemplates\MySession.txt" - Adăugare

3. Rulați această comandă pentru a vedea starea programului de completare:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Rulați această comandă pentru a activa programul de completare:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Rulați această comandă pentru a vedea starea programelor de completare:
   
   get-app

6. După ce ați terminat, ieșiți din PowerShell și oferiți rezultatele inginerului de asistență.
   
   

Mai multe resurse

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din outlook pentru Windows clasic