Șabloanele mele lipsesc din Outlook

Ultima actualizare: 5 martie 2026

PROBLEMĂ

Atunci când scrieți un mesaj de e-mail, descoperiți că, în Șabloanele mele, butonul Vizualizare șabloane lipsește din panglică în Outlook clasic. Este posibil să descoperiți că Viva Insights lipsește, de asemenea.

Dacă selectați Toate aplicațiile de pe panglică, Șabloanele mele lipsesc și de acolo.

În cazurile de asistență, utilizatorii raportează, de asemenea, următoarele: 

• Dacă încercați să adăugați din nou programul de completare, primiți eroarea "Ceva nu a funcționat corect".

• Unii utilizatori nu o pot căuta sub Toate aplicațiile > Adăugare aplicații.

STARE: SE INVESTIGHEAZĂ

Această problemă este investigată ca incident de serviciu EX1238375. Acest eveniment afectează unii utilizatori care încearcă să acceseze programele de completare Șabloanele mele & Viva Insights prin clientul desktop Outlook, Outlook mobile și Outlook pe web. 

Cauză rădăcină: O modificare recentă de autentificare menită să îmbunătățească funcționalitatea programului de completare Șabloanele mele provoacă probleme de acces. Următoarea actualizare: joi, 5 martie 2026, ora 22:30 UTC.

Stare curentă: Investigația noastră în mediile de testare internă este în curs de desfășurare.

Această problemă a fost urmărită anterior ca EX1183224 în decembrie 2025.

INFORMAȚII DE ASISTENȚĂ

În cea mai recentă investigație a EX1238375 echipa de produs a solicitat asistență pentru a colecta o trasare de rețea HAR. Cea mai simplă modalitate de a face acest lucru este să utilizați noul Outlook, Colectarea unei urmăriri a performanței în noul Outlook pentru Windows. Acest lucru nu este solicitat în prezent, dar se adaugă aici pentru referință în cazul în care este solicitat din nou. Dacă vi se solicită, repro opening a new email which is missing My Templates and going to More Apps > Add Apps and searching for "My Template".

Echipa de produs a solicitat anterior să ruleze aceste comenzi PowerShell. Nu este necesar să le rulați mai departe decât dacă inginerul de asistență le solicită.

1. Pe măsură ce administratorul entității găzduite se conectează la Exchange Online utilizând PowerShell. Pentru mai multe informații, accesați Conectarea la Exchange Online PowerShell.

2. Rulați această comandă pentru a captura ieșirea într-un fișier text pe care îl puteți oferi suport. Puteți modifica calea, dacă este necesar.
   
   Începere transcriere -cale "C:\mytemplates\MySession.txt" - Adăugare

3. Rulați această comandă pentru a vedea starea programului de completare:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Rulați această comandă pentru a activa programul de completare:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Rulați această comandă pentru a vedea starea programelor de completare:
   
   get-app

6. După ce ați terminat, ieșiți din PowerShell și oferiți rezultatele inginerului de asistență.
   
   

Mai multe resurse

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din outlook pentru Windows clasic