A apărut o eroare în legătură cu licența dvs. Office

Ne pare rău că instalarea Office nu funcționează așa cum vă așteptați. În timp ce investigăm această problemă, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a rezolva problema:

• Încercați să închideți mesajul de eroare. S-ar putea ca Office să se activeze cu succes, după ce mesajul a fost închis.

• Într-o aplicație Office, deschideți un document nou și mergeți la Fișier > Cont > Opțiuni actualizare > Actualizați acum. Astfel se vor instala cele mai recente actualizări, care ar putea remedia problema. Pentru ajutor cu actualizarea Office, consultați Instalarea actualizărilor Office.

• Dacă Office nu se activează, urmați instrucțiunile din Remedierea unei aplicații Office. Asigurați-vă că selectați opțiunea pentru Remediere online.

• Abonamentul Microsoft 365 sau versiunea de încercare a expirat? Verificați starea abonamentului, accesați pagina Abonamente & servicii . Dacă vedeți abonamentul sub Abonamente anulate, va trebui să reînnoiți utilizând linkul Reînnoire de pe pagina Servicii și abonamente.

• Poate exista un conflict cu mai multe versiuni de Office instalate pe PC. Este posibil ca Microsoft 365 a fost livrat preinstalat pe PC-ul Windows și poate fi necesar să fie dezinstalat, astfel încât să puteți utiliza propria copie de Office.

  1. Pe bara de activități Windows, tastați Panou de control în caseta Căutare și apăsați pe Enter.

  2. Selectați Dezinstalați un program (vizualizarea Categorie) sau selectați Programe și caracteristici (vizualizarea cu pictograme mari sau mici).

  3. În colțul din dreapta sus al casetei Dezinstalare sau modificare program, tastați Office în caseta Căutare programe sau caracteristici.

  4. Verificați dacă sunt listate mai multe versiuni de Office. Microsoft 365 este adesea preinstalat pe computere Windows noi. Dacă aceasta nu este versiunea pe care încercați să o utilizați, faceți clic dreapta pe ea și selectați Dezinstalare.

• Închideți și redeschideți orice aplicație Office și începeți procesul din nou. Dacă nu funcționează, așteptați un timp și încercați din nou.

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, procedați astfel:

Utilizați depanatorul de dezinstalare pentru a dezinstala Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016 de pe PC-ul Windows.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de dezinstalare.

   Dezinstalare

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

4. Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Dacă întâmpinați încă probleme, puteți contacta asistența Microsoft.