Accesarea Outlook.com, OneDrive și a altor servicii Microsoft atunci când cineva a murit

Înțelegem că acestea pot fi vremuri dificile pentru cei care doresc să aibă acces la e-mailurile sau conturile de stocare ale celor dragi, dar, pentru confidențialitate și alte motive legale, nu putem furniza nicio informație despre niciun cont în cauză. Luăm foarte în serios problemele legate de confidențialitatea clienților noștri și obligațiile noastre juridice. Citiți mai multe despre confidențialitate la Microsoft.

Ce se poate face atunci când cineva a murit sau a devenit incapabil

Nu trebuie să ne contactați pentru a ne spune că cineva a murit sau a devenit incapabil.

Dacă știți acreditările de cont, puteți să închideți singur contul. Dacă nu știți acreditările contului, acesta va fi închis automat după doi (2) ani de inactivitate.

Dacă aveți acces la cont 

Citiți https://support.Microsoft.com/help/12412/ și urmați pașii pentru a închide contul. După ce închideți contul Microsoft, îl puteți redeschide în termen de 60 de zile, conectându-vă din nou. Vă păstrăm datele pentru această perioadă, astfel încât să nu pierdeți nimic dacă vă răzgândiți. Cu toate acestea, după ce au trecut acele 60 de zile, vom șterge definitiv contul și datele sale.

Dacă nu aveți acces la cont

Asigurați-vă că toate abonamentele la Microsoft sunt anulate. Puteți să opriți orice abonamente la Microsoft, închizând contul bancar al clientului sau cardul de credit, revocați autorizațiile sau informarea băncii. Conturile Outlook.com și OneDrive vor fi înghețate după 1 an, iar toate mesajele de e-mail și fișierele stocate în OneDrive vor fi șterse la scurt timp după. Conturile Microsoft expiră după două (2) ani de inactivitate. Pentru mai multe informații, citiți secțiunea 4 a contractului de furnizare a serviciilor Microsoft.

Dacă aveți nevoie de acces la cont, solicitați asistență juridică

Microsoft trebuie mai întâi să fie servit în mod oficial cu o citație validă sau o hotărâre judecătorească pentru a lua în considerare dacă este în măsură să elibereze legal informațiile unui utilizator decedat sau incapabil cu privire la un cont de e-mail personal (aceasta include conturi de e-mail cu adresele care se termină în Outlook.com, Live.com, Hotmail.com și MSN.com), spațiul de stocare OneDrive sau orice alt aspect al contului Microsoft. Microsoft va răspunde doar la citațiile non-penale și la comenzile judiciare servite pe agentul înregistrat al Microsoft în statul sau regiunea solicitante și nu va putea răspunde la solicitări trimise prin fax sau prin e-mail pentru astfel de probleme.

Orice decizie de furnizare a conținutului unui cont de e-mail personal sau de spațiu de stocare în cloud se va face doar după revizuirea atentă și luarea în considerare a legislațiilor aplicabile. Vă rugăm să înțelegeți că este posibil ca Microsoft să nu poată furniza conținutul contului, iar trimiterea unei solicitări sau furnizarea unei citații sau a unui ordin judecătoresc nu garantează că vă vom putea ajuta.

Variații regionale:

  • Pentru clienții din Europa, Microsoft va răspunde la citații non-penale și la comenzile judiciare servite pe adresa înregistrată a Microsoft Ireland Operations Ltd la 70 Sir John Rogerson ' s Quay, Dublin 2, Ireland.

  • Clienții din Germania pot contacta asistența pentru clienți Microsoft pentru a putea acorda acces la cont. Clienții trebuie să furnizeze dovada successorship legale și a următoarei documentații:

    • O copie a certificatului de deces

    • O copie a ID-ului sau a pașaportului persoanei decedate

    • O copie a certificatului de moștenire (Erbschein) sau a altei documentații de la o instanță care dovedește moștenirea exclusivă, numele și adresele tuturor moștenitorilor și consimțământul că aveți dreptul de a acționa în numele acestora

    • O copie a ID-ului sau a pașaportului solicitantului sau a unei împuterniciri semnate.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×