Telefonul fix IP Lync Telefon Edition are o caracteristică numită Remote Log Access. Dacă aveți probleme cu telefonul, activați această caracteristică - atunci când o activați, telefonul dvs. colectează jurnale pe care le puteți trimite la Ajutor și asistență Microsoft pentru asistență în analiză și depanare.
Activarea Remote Log Access pe un telefon fix Aastra 6725ip, pe un telefon IP HP 4120 (telefon fix) sau un telefon fix IP Polycom CX600
-
Pe telefon, pe ecranul de pornire, selectați Menu.
-
Alegeți una dintre următoarele variante:
-
Dacă sunteți conectat pe telefon, selectați Settings, apoi Remote Log Access.
-
Dacă nu sunteți conectat, selectați Remote Log Access.
-
-
Selectați OK, apoi selectați Da.
Notă: Remote Log Access rămâne activat 48 de ore. Puteți să dezactivați caracteristica în orice moment, dacă repetați pașii de mai sus.
Activarea Remote Log Access pe un telefon fix IP Polycom CX700
-
Pe telefon, atingeți Advanced.
-
Alegeți una dintre următoarele variante:
-
Dacă sunteți conectat pe telefon, atingeți Settings, apoi Remote Log Access.
-
Dacă nu sunteți conectat, atingeți Remote Log Access.
-
-
Atingeți Enable, apoi Yes.
Notă: Remote Log Access rămâne activat 48 de ore. Puteți să dezactivați caracteristica în orice moment, dacă repetați pașii 1 și 2 din procedura anterioară, atingând Disable, apoi Yes.
Remiterea la Microsoft
Ajutor și asistență Microsoft va furniza instrucțiuni pentru găsirea fișierelor jurnal pe telefon și remiterea acestora pentru analiză. Rețineți că fișierele pot fi citite cu ajutorul unui instrument de conversie disponibil la Ajutor și asistență Microsoft.
Înainte să contactați Microsoft, găsiți adresa IP a telefonului dvs.
-
Alegeți una dintre următoarele:
-
Pe un telefon Aastra 6725ip, HP 4120, sau Polycom CX600, pe ecranul de pornire, selectați Menu, apoi System Information.
-
Pe un telefon Polycom CX700, atingeți Advanced, apoi System Information.
-
-
Notați numărul de lângă IP Address.
Pentru a lua legătura cu Microsoft, cereți asistenței tehnice de la locul dvs. de muncă numărul pe care să îl apelați.
