Este posibil să primiți una dintre aceste erori pe un computer nou preinstalat cu Windows și Office (fie un abonament Microsoft 365, fie o suită Office 2019 sau Office 2016):
-
„Ne pare rău, nu am putut configura Office. Pentru a obține asistență, notați informațiile următoare: Codul de eroare 0xc004f200.”
-
„Ne pare rău, nu am putut configura Office. Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la Internet și că Windows este activat înainte de a încerca din nou. Pentru a obține asistență, notați informațiile următoare: Codul de eroare 0xc004f200.”
-
„Să încercăm din nou. Activați Windows, apoi reporniți o aplicație Office pentru a revendica oferta pentru Office.”
Dacă închideți eroarea, puteți primi acest mesaj:
-
„Să încercăm din nou. A intervenit o eroare în timpul încercării de a instala Office. Puteți încerca din nou, dar dacă nu funcționează, alegeți Continuare.”
Aceste erori vor apărea dacă încercați să valorificați și să activați Office înainte ca Windows să se activeze singur. Pentru a remedia această problemă, asigurați-vă că aveți computerul conectat la internet și verificați starea de activare Windows:
-
Pe bara de activități Windows, în caseta Tastați aici pentru a căuta, tastați Activare.
-
În rezultatele căutării, selectați Vedeți dacă Windows este activat. (De asemenea, puteți selecta rezultatul de căutare numit Activare.)
-
Sub Activare Windows, căutați acest mesaj: Windows este activat.
-
După ce ați verificat dacă Windows este activat, porniți o aplicație Office, cum ar fi Word și urmați instrucțiunile pentru a activa Office.
În unele cazuri, activarea Windows poate dura până la 30 de minute, în funcție de disponibilitatea internetului în zona dvs. Dacă tocmai ați activat Windows, se recomandă să așteptați puțin înainte de a activa Office, pentru a vă asigura că s-a finalizat procesul de activare Windows.
