Autentificarea nu s-a finalizat
Dacă ați primit un mesaj "Autentificarea nu s-a finalizat", motivul poate fi unul dintre următoarele:
Aplicația este blocată: Asigurați-vă că Microsoft Authenticator este deblocat pe dispozitivul dvs. Uneori, este posibil ca caseta de intrare să nu apară dacă aplicația este blocată.
Notificări silențioase: Dacă notificările sunt silențioase sau dezactivate, este posibil să nu primiți solicitările necesare pentru a finaliza autentificarea. Asigurați-vă că notificările sunt activate pentru aplicație. Verificați mesajele text pentru codurile de autentificare care pot să fi sosit silențios.
Versiune depășită a aplicației: Utilizarea unei versiuni învechite a aplicației Microsoft Authenticator poate provoca probleme. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune instalată .
Probleme de rețea: Dacă dispozitivul dvs. nu este conectat la internet sau dacă există întreruperi ale rețelei, procesul de autentificare poate să nu reușească. Comutarea între Wi-Fi și datele mobile poate rezolva uneori acest lucru.
Setări dispozitiv: Asigurați-vă că setările de dată și oră ale dispozitivului sunt corecte.
Ați uitat parola: Dacă nu vă puteți conecta pentru că ați uitat acreditările, puteți încerca să resetați parola.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Depanarea problemelor cu Microsoft Authenticator
Dacă ați încercat toți acești pași și încă aveți probleme, vă recomandăm să trimiteți fișierele jurnal pentru diagnosticare. Deschideți aplicația, accesați meniul de nivel superior al aplicației, apoi selectați Trimiteți feedback.
După aceea, contactați asistența sau accesați forumul aplicației Microsoft Authenticator și explicați problema pe care o vedeți și pașii pe care i-ați încercat.