Ceva nu a funcționat corect și Outlook nu a reușit să vă configureze contul

PROBLEMĂ

Atunci când adăugați un cont Outlook pentru Microsoft 365 cu un domeniu particularizat sau un cont Outlook.com cu o adresă de e-mail personalizată, primiți următoarea eroare:

CAUZA

Această problemă apare deoarece procesul de descoperire automată utilizat de Outlook primește un rezultat neașteptat de la un server Web terț atunci când efectuează căutarea în domeniul rădăcină. De exemplu, Outlook poate primi un rezultat precum https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

De obicei, căutarea în domeniul rădăcină nu va reuși în acest caz, iar Outlook va efectua o căutare descoperire automată împotriva https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Cu toate acestea, deoarece Outlook primește un răspuns de descoperire automată reușită din căutarea domeniului rădăcină, Outlook încearcă să se autentifice împotriva protocoalelor promovate, cum ar fi POP și IMAP, iar operațiunea nu reușește.

SOLUȚIE

Contactați furnizorul de servicii web sau furnizorul de găzduire web din site-ul web de domeniu și asigurați-vă că serverul Web nu răspunde solicitărilor de descoperire automată.

SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă dacă furnizorul de servicii web sau furnizorul de găzduire web nu reușește să îl rezolve, luați următoarea acțiune:

• Creați cheile de registry Outlook pentru a exclude ultimele setări bune cunoscute, domeniul rădăcină HTTPS și înregistrarea SRV ca detaliate mai jos. După ce intrările de registry sunt în vigoare, reporniți Outlook și încercați să adăugați contul sau să creați din nou un profil nou.

  • Utilizați ExcludeLastKnownGoodUrl pentru a împiedica Outlook să utilizeze URL-ul
    de descoperire automată bun cunoscut HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Valoare: 1
    
    SAU
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Valoare: 1

  • Utilizați ExcludeHttpsRootDomain pentru a împiedica Outlook să utilizeze domeniul
    rădăcină https HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Valoare: 1
    
    SAU
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Valoare: 1

  • Utilizați ExcludeSrvRecord pentru a împiedica Outlook să utilizeze domeniul
    rădăcină https HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Valoare: 1
    
    SAU
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Valoare: 1

Pentru mai multe informații despre descoperire automată și setări de registry, consultați comportament neașteptat de descoperire automată atunci când aveți setări de registry sub cheia \Autodiscover.