Ceva nu a funcționat corect și Outlook nu a reușit să vă configureze contul

PROBLEMĂ

Atunci când adăugați un cont Outlook pentru Microsoft 365 cu un domeniu particularizat sau un cont Outlook.com cu o adresă de e-mail personalizată, primiți următoarea eroare:

A apărut o eroare la adăugarea contului de e-mail în Outlook.

CAUZA

Această problemă apare deoarece procesul de descoperire automată utilizat de Outlook primește un rezultat neașteptat de la un server Web terț atunci când efectuează căutarea în domeniul rădăcină. De exemplu, Outlook poate primi un rezultat precum https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

De obicei, căutarea în domeniul rădăcină nu va reuși în acest caz, iar Outlook va efectua o căutare descoperire automată împotriva https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Cu toate acestea, deoarece Outlook primește un răspuns de descoperire automată reușită din căutarea domeniului rădăcină, Outlook încearcă să se autentifice împotriva protocoalelor promovate, cum ar fi POP și IMAP, iar operațiunea nu reușește.

SOLUȚIE

Contactați furnizorul de servicii web sau furnizorul de găzduire web din site-ul web de domeniu și asigurați-vă că serverul Web nu răspunde solicitărilor de descoperire automată.

SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă dacă furnizorul de servicii web sau furnizorul de găzduire web nu reușește să îl rezolve, luați următoarea acțiune:

  • Creați cheile de registry Outlook pentru a exclude ultimele setări bune cunoscute, domeniul rădăcină HTTPS și înregistrarea SRV ca detaliate mai jos. După ce intrările de registry sunt în vigoare, reporniți Outlook și încercați să adăugați contul sau să creați din nou un profil nou.

    • Utilizați ExcludeLastKnownGoodUrl pentru a împiedica Outlook să utilizeze URL-ul
      de descoperire automată bun cunoscut HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Valoare: 1

      SAU

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      Valoare: 1

    • Utilizați ExcludeHttpsRootDomain pentru a împiedica Outlook să utilizeze domeniul
      rădăcină https HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Valoare: 1

      SAU

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Valoare: 1

    • Utilizați ExcludeSrvRecord pentru a împiedica Outlook să utilizeze domeniul
      rădăcină https HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Valoare: 1

      SAU

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      Valoare: 1

Note: 

  • Suportul pentru locul x. 0 reprezintă versiunea de Office (16,0 = Office 2016, Office 365 și Office 2019, 15,0 = Office 2013).

  • Atunci când valoarea ExcludeLastKnownGoodUrl este setată la 1, Outlook nu utilizează URL-ul de descoperire automată de lucru cunoscut.

Important: Excluzând domeniul rădăcină HTTPS nu este o soluție pe termen lung pentru această problemă și nu o recomandăm. Această soluție este furnizată ca ajutor imediat pentru problemă. Imediat ce furnizorul de servicii web sau furnizorul de găzduire web rezolvă problema, cheia de registry Outlook trebuie eliminată.

Pentru mai multe informații despre descoperire automată și setări de registry, consultați comportament neașteptat de descoperire automată atunci când aveți setări de registry sub cheia \Autodiscover.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×