Dacă vedeți această eroare atunci când instalați Office, repornirea computerului și reinstalarea Office ar putea remedia problema. Dacă acest lucru nu funcționează, utilizați instrumentul de remediere simplificată pentru a elimina complet Office de pe dispozitiv, apoi reporniți instalarea.
Notă: Această eroare poate apărea și dacă utilizați Instrumentul de implementare Office pentru a instala Aplicații Microsoft 365 pentru întreprindere. Pentru mai multe informații, accesați „Utilizarea unei versiuni mai noi a Instrumentului de implementare Office”.
Reporniți computerul și încercați să reinstalați Office
-
Reporniți computerul.
-
Reinstalați Office.
Pentru a reinstala Office, selectați versiunea pe care doriți să o instalați și urmați pașii corespunzători.
Dezinstalarea și reinstalarea Office
-
Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca și a instala instrumentul de asistență la dezinstalare Office.
-
Urmați pașii de mai jos pentru a descărca instrumentul de asistență la dezinstalare în funcție de browser.
Sfat: Descărcarea și instalarea instrumentului poate dura câteva minute. După ce terminați instalarea, se va deschide fereastra de dezinstalare a produselor Office.
Edge sau Chrome
-
În colțul din stânga jos sau din dreapta sus, faceți clic dreapta pe SetupProd_OffScrub.exe > Deschideți.
Microsoft Edge (mai vechi) sau Internet Explorer
-
În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Rulare pentru a lansa SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
În fereastra pop-up, selectați Salvați fișierul , apoi, din fereastra de browser din dreapta sus, selectați săgeata pentru descărcări > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selectați versiunea pe care doriți să o dezinstalați, apoi selectați Următorul.
-
Continuați prin ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.
După ce reporniți computerul, instrumentul de dezinstalare se deschide automat din nou pentru a finaliza ultimul pas din procesul de dezinstalare. Urmați solicitările rămase.
-
Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați. Închideți instrumentul de dezinstalare.
Utilizați o versiune mai nouă a Instrumentului de implementare Office (doar pentru instalările Aplicații Microsoft 365 pentru întreprindere )
Este posibil să vedeți această eroare dacă utilizați versiunea 16.0.7118.5775 a Instrumentului de implementare Office pentru a descărca și a instala Aplicații Microsoft 365 pentru întreprindere. Descărcarea funcționează, dar atunci când rulați comanda /configure pentru a instala programe Office, primiți următorul mesaj de eroare, "Ne pare rău, am avut o problemă la instalarea programelor Office".
Pentru a remedia această eroare, descărcați o versiune mai nouă a Instrumentului de implementare Office