Dacă vedeți această eroare atunci când instalați Office, repornirea computerului și reinstalarea Office ar putea remedia problema. Dacă acest lucru nu funcționează, utilizați instrumentul de remediere simplificată pentru a elimina complet Office de pe dispozitiv, apoi reporniți instalarea.

Notă: Această eroare poate apărea și dacă utilizați Instrumentul de implementare Office pentru a instala Aplicații Microsoft 365 pentru întreprindere. Pentru mai multe informații, accesați „Utilizarea unei versiuni mai noi a Instrumentului de implementare Office”.

Reporniți computerul și încercați să reinstalați Office

  1. Reporniți computerul.

  2. Reinstalați Office.

    Pentru a reinstala Office, selectați versiunea pe care doriți să o instalați și urmați pașii corespunzători.

    Microsoft 365
    Office 2021
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Dezinstalarea și reinstalarea Office

  1. Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca și a instala instrumentul de asistență la dezinstalare Office.

    Descărcare

  2. Urmați pașii de mai jos pentru a descărca instrumentul de asistență la dezinstalare în funcție de browser.

    Sfat: Descărcarea și instalarea instrumentului poate dura câteva minute. După ce terminați instalarea, se va deschide fereastra de dezinstalare a produselor Office.

    Edge sau Chrome

    • În colțul din stânga jos, faceți clic dreapta pe SetupProd_OffScrub.exe > Deschidere.

      Unde se poate găsi și deschide fișierul de descărcare a asistentului de suport într-un browser web Chrome

    Microsoft Edge (mai vechi) sau Internet Explorer

    • În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Rulare pentru a lansa SetupProd_OffScrub.exe.

      Unde se poate găsi și deschide fișierul de descărcare a asistentului de suport în browserul web Microsoft Edge sau Internet Explorer.

    Firefox

    • În fereastra pop-up,selectați Salvare fișier, apoi, din colțul din dreapta sus a ferestrei browserului, selectați săgeata de descărcări > SetupProd_OffScrub.exe.

      Unde se poate găsi și deschide fișierul de descărcare a asistentului de suport într-un browser web Chrome
  3. Selectați versiunea pe care doriți să o dezinstalați, apoi selectați Următorul.

  4. Continuați prin ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

    După ce reporniți computerul, instrumentul de dezinstalare se deschide automat din nou pentru a finaliza ultimul pas din procesul de dezinstalare. Urmați solicitările rămase.

  5. Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați. Închideți instrumentul de dezinstalare.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Utilizați o versiune mai nouă a Instrumentului de implementare Office (doar pentru instalările Aplicații Microsoft 365 pentru întreprindere )

Este posibil să vedeți această eroare dacă utilizați versiunea 16.0.7118.5775 a Instrumentului de implementare Office pentru a descărca și a instala Aplicații Microsoft 365 pentru întreprindere. Descărcarea funcționează, dar atunci când rulați comanda /configure pentru a instala programe Office, primiți următorul mesaj de eroare, "Ne pare rău, am avut o problemă la instalarea programelor Office".

Pentru a remedia această eroare, descărcați o versiune mai nouă a Instrumentului de implementare Office

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției

ÎNTREBAȚI COMUNITATEA >

Obțineți asistență

CONTACTAȚI-NE >

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×