Pentru depanarea complexă a problemelor cu software-ul de comunicații Microsoft Lync Web App, puteți seta Lync Web App să salveze date detaliate despre procesele sale în jurnalele pe partea client, pe care le puteți partaja apoi cu asistența tehnică Microsoft.
Notă: Numele de fișier poate fi orice vă ajută să vă amintiți ce este, de exemplu Jurnal Lync Web App mm-dd-yy.log. Dacă aveți un număr de solicitare de serviciu pentru clienți (SR) de la asistența tehnică, puteți denumi fișierul SR11111.log.
-
În fereastra principală Lync Web App, faceți clic pe butonul Opțiuni
-
Sub Înregistrare în jurnal, bifați caseta de selectare Activare înregistrare în jurnal .
-
Faceți clic pe Salvare jurnale.
-
Tastați un nume de fișier pentru jurnale, apoi faceți clic pe Salvare.
-
În caseta de dialog Opțiuni , faceți clic pe OK.
Note:
-
Evenimentele care au loc înainte de a activa înregistrarea în jurnal nu vor fi înregistrate în jurnal.
-
Jurnalele sunt salvate în format .log și pot fi citite cu orice editor de text, cum ar fi Notepad.
-
-
Dacă sunteți eliminat în mod neașteptat dintr-o întâlnire și doriți să colectați informații de partea clientului despre ce s-a întâmplat, apăsați Ctrl+Shift+L în timp ce vizualizați ecranul de ieșire, apoi faceți clic pe Salvare jurnale.
