Cache pentru documente Office conține fișierele pe care le utilizează Office pentru a se asigura că modificările sunt salvate în cloud. Uneori, când utilizați Office cu alte aplicații în cloud, aplicațiile nu reușesc să se sincronizeze corect înainte de a închide Office, iar acest lucru poate deteriora sau deteriora memoria cache pentru documente Office. De obicei, Office poate repara fișierele cache deteriorate. Însă, atunci când o aplicație în cloud nu s-a sincronizat corect, aceasta poate împiedica Office să efectueze reparațiile.
Notă
În versiunile mai noi ale Microsoft 365, Cache pentru documente continuă să funcționeze automat în fundal, chiar dacă Office Upload Center nu este vizibil.
Notă
- Acest articol tratează problemele cu memoria cache pentru documente Office care pot apărea atunci când utilizați OneDrive. Puteți întâmpina probleme similare atunci când utilizați alte aplicații. Dacă utilizați o altă aplicație în cloud, consultați Ajutorul aplicației respective sau informațiile de asistență pentru produs despre remedierea problemelor de sincronizare.
- Dacă aveți probleme cu OneDrive pentru business, actualizați aplicația de Sincronizare cu OneDrive urmând instrucțiunile din Sincronizarea fișierelor cu OneDrive în Windows.
Remedierea memoriei cache pentru documente Office
Când are loc deteriorarea fișierului în cache, fișierul va părea blocat în Office Upload Center. Veți vedea o avertizare în bara de stare care spune că Cache pentru documente Microsoft Office a întâmpinat o problemă, cu un link de reparat. Când faceți clic pentru a repara, Upload Center generează un alt mesaj de eroare, oferind să facă backup memoriei cache și să creeze una nouă pentru dvs. De asemenea, este posibil să vedeți erori asociate cu cealaltă aplicație în cloud pe care o utilizați. Când faceți clic pe Reparare în mesajul de eroare Upload Center, acesta nu reușește din nou.
Pentru a remedia această problemă, încercați să ștergeți manual memoria cache pentru documente Microsoft Office. Ștergerea memoriei cache nu este periculoasă și ar putea rezolva problema de sincronizare. După ce ștergeți memoria cache, sincronizarea poate avea loc automat sau poate fi necesar să sincronizați manual.
Iată o prezentare generală a procesului de ștergere a memoriei cache pentru documente Microsoft Office:
efectuați o bootare de la zero: Acest pas este necesar pentru a vă asigura că fișierele cache nu se încarcă în timpul pornirii. Dacă ar fi folosit, ar fi blocat și nu l-ați putea șterge.
Important
Trebuie să aveți drepturi de administrator pe computer înainte să puteți efectua o pornire minimală.
Ștergeți fișierele cache: Adesea, acest pas remediază problema. Office repară de obicei fișierele cache ale documentelor dacă detectează probleme. Dacă fișierele cache sunt deteriorate și ireparabile, ștergerea lor permite Office să se repare singur, înlocuind fișierele deteriorate.
Repornire și sincronizare: Acest pas este atunci când Office repară memoria cache. După ce se repară memoria cache, o operațiune de sincronizare ar trebui să golească toate fișierele "blocate".
Pentru detalii despre efectuarea acestor pași, consultați secțiunile următoare.
Notă
Dacă pașii din acest articol nu rezolvă problema, poate fi necesar să dezinstalați și să reinstalați Office. Pașii pentru acest proces nu sunt furnizați aici. Pentru ajutor la reinstalarea Office, consultați Instalarea Office pe PC sau pe Mac. Dacă nu sunteți persoana responsabilă pentru întreținerea computerelor de la sediul dvs., vă recomandăm să discutați cu administratorul de sistem înainte de a reinstala Office. Pot exista circumstanțe speciale care ar putea afecta procesul de instalare.
Pasul 1: efectuați o bootare de la zero
Pașii exacți pentru a efectua o bootare minimală variază în funcție de versiunea de Windows pe care o utilizați. Consultați articolul de asistență Cum să efectuați o bootare de la zero în Windows și căutați pașii pentru versiunea dvs. de Windows.
Pasul 2: Ștergerea fișierelor cache
Pentru a deschide Office Upload Center, efectuați una dintre următoarele, în funcție de versiunea dvs. de Windows:
- În Windows 10, faceți clic pe butonul Windows, tastați Microsoft Upload Center în caseta de căutare, apoi faceți dublu clic pe aplicația Microsoft Upload Center în rezultatele de căutare (poate fi 2010 sau 2013, în funcție de versiunea dvs. de Office).
- În Windows 11: Faceți clic pe butonul Start, tastați Microsoft Upload Center în caseta de căutare, apoi selectați aplicația Microsoft Upload Center din rezultatele căutării.
În Upload Center, faceți clic pe Setări, apoi faceți clic pe Ștergere Files în cache.
Pasul 3: reporniți și sincronizați
Iată unde veți afla dacă este remediată problema. Dacă deteriorarea fișierului cache de documente a fost motivul pentru care Office nu a putut repara memoria cache pentru documente, problema ar trebui să se rezolve după ce Office va putea finaliza repararea și fișierele dvs. în cloud se vor putea sincroniza.
Reporniți în mod normal. Pașii pentru repornire sunt furnizați, de asemenea, în articolul de asistență Cum efectuați o bootare de la zero în Windows. Consultați secțiunea "Cum resetați computerul pentru a porni normal după depanarea cu pornire minimală". Găsiți versiunea dvs. de Windows în acea secțiune și urmați pașii corespunzători. Resincronizarea va avea loc automat.