Este posibil să nu reușiți să vă conectați din mai multe motive. Iată câteva dintre principalele motive pentru care utilizatorii nu se pot conecta.
Modificarea, actualizarea sau solicitarea unei parole noi pentru contul de e-mail
Puteți să modificați, să actualizați sau să solicitați parolele pentru conturile dvs. respective în următoarele locații:
-
Microsoft 365Dacă administratorul IT a permis resetarea parolei cu autoservire, puteți încerca linkul anterior.
-
Exchange: Va trebui să contactați Admin IT
-
IMAP: Este posibil ca furnizorul IMAP să aibă un link pe pagina sa sau poate fi necesar să contactați furnizorul IMAP.
Configurarea unui cont IMAP
În cadrul aplicației:
-
Atingeți nu este un cont ___, apoi atingeți pictograma IMAP pe pagina de configurare a contului. Introduceți parola și conectați-vă.
-
Dacă conexiunea nu reușește, încercați din nou și atingeți Afișați setările avansate.
-
Introduceți numele de gazdă, numele de utilizator și parolele de intrare și de ieșire. Dacă nu sunteți sigur de aceste informații, le puteți obține de la furnizorul de servicii IMAP.
-
Pentru a introduce informații suplimentare despre port, adăugați două puncte și numărul portului după numele gazdei, de exemplu, imap.server.com:993.
Important: În cazul în care configurați un cont de e-mail de corporație și/sau utilizați un authenticator sau o aplicație Portal firmă pe dispozitiv, contactați administratorul IT/server.
De asemenea, verificați dacă furnizorul dvs. de e-mail a impus certificate SSL valide pe servere. Dacă serverele nu au un certificat SSL valid, nu vom putea configura e-mailul cu aplicația Outlook.
Dacă aveți în continuare probleme, va trebui să adunăm mai multe informații pentru a vă depana situația. Contactați asistența din aplicație prin Setări > Ajutor & feedback > Trimiteți feedback.
