Depanarea evenimentelor în direct

Înainte de un eveniment în direct

Asigurați-vă că toate punctele finale sunt accesibile în rețeaua dvs.

puncte finale de rețea

Asigurați-vă că aveți suficientă lățime de bandă pentru încărcare

Atunci când produceți/redați în flux un eveniment în direct prin RTMP(S), este posibil ca lățimea de bandă de încărcare de pe internet de pe site care împinge fluxul live să nu fie suficientă. Lățimea de bandă scăzută de încărcare poate avea ca rezultat cadre abandonate sau probleme în direct, ceea ce poate duce la probleme de redare pentru vizualizatori.

Asigurați-vă că viteza de încărcare pentru mașină și rețea care transmite fluxul live este mai mare decât rata de biți setată pentru fluxul live. Dacă generați un flux de 5 Mbps din codificator, dar rata de biți de încărcare este aproape sau mai mică decât aceasta, puteți întâmpina probleme în a nu putea încărca fluxul suficient de rapid.

Dacă aveți probleme cu lățimea de bandă de încărcare, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:

1. Utilizați o conexiune Ethernet cu fir pentru orice mașină de la care împingeți fluxul, pentru a evita picăturile Wi-Fi

2. Reduceți rata de biți de codificare a fluxului live la o valoare mult sub viteza maximă de încărcare

Pregătirea rețelei pentru mai mulți vizualizatori simultani

În timpul evenimentelor în direct, multe persoane se vor alătura pentru a viziona evenimentul în direct. Acest lucru ar putea pune o presiune asupra rețelei și lățimii de bandă de descărcare a internetului. Trebuie să evaluați infrastructura de rețea curentă și să vă asigurați că persoanele din rețeaua corporativă vor avea lățimea de bandă necesară pentru a urmări un eveniment în direct. Pentru a reduce traficul de internet necesar pentru evenimentele în direct, există două opțiuni:

1. Configurați proxy-urile de cache existente din rețea pentru a memora în cache videoclipurile de la Microsoft Stream.

2. Utilizați o soluție de livrare video eCDN de la terți pentru a optimiza traficul video.

Consultați livrarea videoclipurilor într-Microsoft Stream prezentare generală pentru mai multe informații.

Nu pot crea un eveniment în direct

Există permisiuni în Microsoft Stream, Yammer și Microsoft Teams pe care un utilizator trebuie să le poată crea pentru a crea un eveniment în direct, în funcție de serviciul pe care îl utilizați pentru evenimentul în direct.

1. Verificați dacă administratorul Microsoft Stream v-a permis să creați evenimente în direct. Află mai multe

2. Consultați-vă cu administratorul dacă aveți o licență Microsoft Stream validă care permite crearea de evenimente în direct.

Microsoft 365

• Puteți crea evenimente în direct doar din grupuri Yammer care sunt Office 365 grup conectat. Dacă aveți un grup Yammer care nu este conectat la un grup Office 365, nu veți putea utiliza evenimentele în direct din acel grup.

• Utilizatorul trebuie să fie administrator al grupului Yammer.

• Utilizatorul trebuie să fie activat pentru "programarea evenimentelor în direct" în Microsoft Teams.

• Dacă utilizatorul va crea evenimente "aplicație sau dispozitiv extern", trebuie să aibă permisiunea de a crea evenimente în direct în Microsoft Stream.

• Asigurați-vă că aveți o licență de Office 365 validă care permite crearea de evenimente în direct în Microsoft 365.

Cum obțin ca evenimentul meu în direct să se afișeze în Yammer?

Dacă doriți ca evenimentul să se afișeze în Yammer, trebuie să creați evenimentul în direct care începe în Yammer. Consultați comparația caracteristicilor după serviciu și tipul de eveniment pentru mai multe informații.

Cum obțin ca evenimentul meu în direct să se afișeze în Microsoft Stream?

Dacă doriți ca evenimentul să se afișeze în Microsoft Stream puteți să:

• Creați evenimentul în direct care începe în Stream.

• Alegeți "aplicație sau dispozitiv extern" pentru tipul de eveniment atunci când îl creați pentru Yammer/Microsoft Teams.

Consultați comparația caracteristicilor după serviciu și tipul de eveniment pentru mai multe informații.

Cum obțin ca evenimentul meu în direct să se afișeze în Microsoft Teams?

Dacă doriți ca evenimentul să se afișeze în Microsoft Teams, vă puteți crea evenimentul din Yammer sau Microsoft Teams. Consultați comparația caracteristicilor după serviciu și tipul de eveniment pentru mai multe informații.

De ce nu pot edita evenimentul în direct în Microsoft Stream?

Dacă ați creat evenimentul în direct din Yammer sau Microsoft Teams și ați ales "aplicație sau dispozitiv extern" ca tip, atunci evenimentul se afișează în Microsoft Stream. Cu toate acestea, până la terminarea evenimentului, puteți efectua modificări la eveniment (titlu, permisiuni, dată/oră) editând evenimentul în Microsoft Teams. Acest lucru se întâmplă deoarece, în această perioadă de timp, informațiile despre evenimentul în direct provin de la evenimentul Microsoft Teams asociat cu acesta.

Asigurați-vă că utilizatorii au permisiunea de a urmări evenimentul

YAMMER

• Dacă grupul dvs. Yammer este public pentru organizație, nu va trebui să vă faceți griji în legătură cu permisiunile pentru evenimentul în direct. Toate persoanele din organizație vor putea urmări evenimentul în direct.

• Dacă grupul dvs. Yammer este privat, va trebui să vă asigurați că toți cei care trebuie să urmărească evenimentul în direct sunt membri ai grupului dvs. Yammer. Asigurați-vă că aveți pe cineva la îndemână înainte și în timpul evenimentului pentru a aproba solicitările membrilor. Poate fi obișnuit ca persoanele să nu facă parte din grupul Yammer, dar să realizeze că au nevoie de acces pentru a urmări evenimentul în direct.

MICROSOFT TEAMS

• Evenimentele în direct din Microsoft Teams au câteva roluri diferite pentru permisiunile asupra evenimentului propriu-zis (Organizator, Producător, Prezentator, Participant).

• Consultați Prezentarea generală a evenimentelor în direct din Microsoft Teams pentru mai multe informații.

MICROSOFT STREAM

• Dacă evenimentul în direct a început în Yammer sau Microsoft Teams, atunci permisiunile pentru evenimentul în direct de dinainte și în timpul evenimentului sunt de la evenimentul din Microsoft Teams.

• Dacă evenimentul în direct a fost creat direct în Stream, atunci permisiunile pot fi setate în Stream. Proprietarii pot edita/produce evenimentul, iar utilizatorii vor putea doar să urmărească evenimentul.

• Consultați Crearea unui eveniment în direct în Microsoft Stream pentru mai multe informații.

• Vedeți permisiunile și confidențialitatea pentru informații generale despre permisiunile din Microsoft Stream.

Producerea unui eveniment în direct

Nu știu cum să-mi configurez codificatorul.

Cea mai simplă modalitate de a începe este să urmați instrucțiunile prezentate din configurarea codificatorului.

Codificatorul meu nu se conectează la URL-ul de server.

• Verificați dacă ați împins Începeți configurarea pe pagina de producător și așteptați până când ajungeți în starea pre-live. Veți putea împinge de la codificator doar după ce configurarea este gata de primire.

• Verificați dacă URL-ul RTMP(S) este introdus corect ca ieșire a codificatorului.

• Dacă este necesară o cheie de flux pentru codificator, o puteți completa cu orice șir, de exemplu, cu "stream".

• Verificați starea conexiunii la internet pentru a vă asigura că codificatorul este conectat corect și online.

• Este posibil să aveți setări legate de securitatea rețelei sau de firewall care blochează ieșirea conexiunii.

• Este posibil ca codificatorul să nu fie acceptat cu Microsoft Stream. Consultați lista de codificatoare testate.

Nu pot face RTMPS să funcționeze.

1. Unele codificatoare pot accepta o implementare diferită care nu este acceptată de Microsoft Stream. Consultați lista de codificatoare testate care funcționează cu Microsoft Stream.

2. Nu toate codificatoarele sau versiunile acceptă RTMPS. Consultați-vă cu producătorul sau creatorul software-ului pentru a vedea ce acceptă.

Am încercat să încep configurarea, dar se pare că durează mult timp.

În general, configurarea poate dura câteva minute înainte de a putea începe să împingeți codificatorul. Este posibil ca, dacă serviciul este ocupat, acest lucru poate dura mai mult timp pentru a începe lucrul, deci se recomandă să vă acordați un timp amplu pentru a începe configurarea înainte de evenimentul live planificat.

Am încercat să încep configurarea, dar sunt prea multe evenimente în desfășurare.

Dacă este atins numărul maxim de evenimente active concurente, un administrator Microsoft Stream are capacitatea de a opri alte evenimente pentru a face loc pentru un eveniment cu prioritate mai mare. Vedeți administrarea evenimentelor în direct.

Nu pot vedea versiunea preliminară a producătorului.

1. Pot fi necesare aproximativ 30 de secunde pentru ca previzualizarea producătorului să apară după ce ați început să redați în flux de la codificator.

2. Asigurați-vă că codificatorul este conectat la Microsoft Stream.

3. Uneori, poate fi util să reîmprospătați pagina în Microsoft Stream. Este posibil să fiți întrebat dacă doriți să părăsiți pagina; acest lucru nu va afecta evenimentul în direct.

4. Unele rețele pot bloca accesul la conținut. Asigurați-vă că setările de securitate și firewall de rețea permit protocolul RTMP(S) și domeniile necesare sunt în lista de domenii permise. Vă poate ajuta să încercați să vedeți dacă funcționează într-un alt mediu de rețea, independent de o rețea de corporație, de o rețea VPN sau de o rețea blocată.

Fluxul meu arată rău, de calitate slabă, sau glitchy.

1. Verificați lățimea de bandă de încărcare de pe computerul de pe care împingeți fluxul live. Lățimea de bandă scăzută poate cauza cadre abandonate, calitate slabă sau un flux video cu aspect glitchy. Aveți nevoie de o lățime de bandă de încărcare mai mare decât rata de biți la care redați în flux.

2. Asigurați-vă că utilizați setările codificatoare recomandate pentru Microsoft Stream. Consultați Configurarea codificatoarelor pentru redarea în flux în direct pentru mai multe informații.

3. Verificați dacă fișierul audio/video care intră în codificator nu are probleme. Fluxurile audio sau video sursă direcționate către codificator ar putea avea probleme în sine, ceea ce ar duce la o experiență neplăcută trimisă vizualizatorilor.

4. Verificați sarcina PROCESORului de pe codificator. Este posibil să fie maximizarea procesorului cu conținutul sursă și/sau cu bitratele pe care încercați să le împingeți. Dacă sarcina PROCESORului este prea mare, încercați să reduceți complexitatea suprapunerii/conținutului fluxului live sau să reduceți rata de biți la care redați în flux.

5. Asigurați-vă că codificatorul este actualizat. Dacă este un codificator hardware, asigurați-vă că aveți cele mai recente actualizări de firmware. Dacă este un codificator software, asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune.

6. Încercați să resetați sau să reporniți codificatorul. Rețineți că, dacă faceți acest lucru în timpul unui flux în direct, telespectatorii vor vedea o eroare în timpul redării în timp ce codificatorul repornește. După ce reporniți redarea în flux live de la codificator, spectatorii vor trebui să reîncarce pagina pentru a obține din nou fluxul live.

Am început evenimentul în direct, dar nu mi-am conectat codificatoarele.

Dacă ați început evenimentul și codificatorul nu este conectat, este posibil ca dvs. și utilizatorii să aveți o experiență de vizualizare slabă. Asigurați-vă că codificatorul este conectat și că va fi livrată previzualizarea înainte de a începe evenimentul în direct.

Am terminat evenimentul în direct de la codificator, dar spectatorii văd o eroare.

Selectați Oprire eveniment înainte de a deconecta codificatorul. Dacă ați deconectat deja codificatorul, puteți face clic în continuare pe Oprire eveniment, dar este posibil ca vizualizatorii să vadă o eroare.

Spectatorii mei văd probleme.

1. Dacă un singur vizualizator raportează o problemă, asigurați-vă că vizualizatorul are suficientă lățime de bandă și că se află pe o conexiune bună la internet pentru a urmări evenimentul.

2. Dacă mai multe persoane din aceeași rețea întâmpină probleme, este posibil să întâmpinați probleme legate de congestia rețelei. Aflați mai multe despre rețelele eCDN ca soluție posibilă pentru această problemă.

3. De multe ori, atunci când mai mulți vizualizatori văd o problemă, de fapt, este legată de fluxul codificator.

• Verificați dacă codificatorul este configurat corect în specificațiile prezentate în configurarea codificatorului și configurat corect.

• Asigurați-vă că aveți suficientă lățime de bandă de încărcare pentru a reda în flux. Puteți încerca să reduceți lățimea de bandă de la ieșirea codificatorului.

• Uneori, resetarea codificatorului vă ajută, dar rețineți că trebuie să păstrați aceleași setări atunci când vă reconectați. Este posibil ca membrii audienței să vadă o eroare sau o eroare în evenimentul în direct.

Pentru alte erori de redare uzuale atunci când vizualizați previzualizarea sau pentru a afla cum să raportați o problemă, consultați Înțelegerea erorilor de redare.

Eu sau spectatorii mei nu pot auzi videoclipul

1. Verificați dacă codificatorul trimite componenta audio.

2. Verificați dacă dispozitivul audio este conectat.

3. Dacă în Windows, asigurați-vă că dispozitivul audio corect este selectat și activat.

4. Dacă utilizați Internet Explorer 11 și nu puteți activa sunetul playerului, accesați Setări > Opțiuni internet > Complex, apoi la secțiunea Multimedia și asigurați-vă că ați selectat Redare sunete pe paginile web .

5. Dacă a existat o întrerupere a codificatorului, este posibil ca unele browsere sau dispozitive să nu reușescă să recupereze și să redea corect conținutul audio.

6. Dacă selectați, Imediat ce este configurat codificatorul, apoi navigați înapoi la pagina de producător, este posibil să vedeți mesajul de avertizare "Ora planificată a trecut". Poți s-o ignori.

Am nevoie de ajutor suplimentar pentru configurarea evenimentului în direct.

Puteți utiliza programul Microsoft 365 Live Events Assistance , care este în previzualizare publică. Scopul său este de a-i ajuta pe clienți să inițieze un eveniment live pentru prima dată configurat, precum și să ofere asistență pentru un eveniment în direct viitor. Pentru mai multe informații, consultați documentația de asistență pentru evenimentele în direct.

Coduri de eroare comune

Vedeți mai multe informații desprecodurile de eroare legate de redare.

Alte mesaje