Depanarea evenimentelor în direct

Înainte de un eveniment în direct

Asigurați-vă că toate punctele finale sunt accesibile în rețeaua dvs.

Puncte finale Microsoft Stream generale

Evenimente live produse de aplicații sau dispozitive externe (denumite anterior codificator extern) - cele mai ingerate puncte finale RMTP

Pentru a obține un flux video pentru o aplicație externă sau un dispozitiv produs în direct, trimis către Microsoft Stream de la codificator, veți avea nevoie ca următoarele intervale ip și porturi să fie deschise în firewallul sau proxy-ul rețelei:

• Domenii: *.channel.media.azure.net

• Porturi: 1935/2935/1936/2936 (pentru RTMP și RTMPS)

Dacă configurarea specifică de rețea nu vă permite (sau nu doriți) să deschideți zona de domeniu de mai sus, în prezent, singura opțiune de a obține adrese IP specifice pentru ingerarea RTMP/RTMPS este să obțineți intervalele IP rotative pentru centrul de date Azure la care este conectată entitatea dvs. găzduită Microsoft Stream.

Următoarele fișiere JSON sunt actualizate pe măsură ce adresele IP pentru centrele de date Azure se modifică, sunt deteriorate în funcție de regiune și de serviciile etichetate.

• Public: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56519

• US Gov: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57063

• Germania: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57064

• China: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57062

Aceste fișiere sunt actualizate săptămânal și includ versiuni atât pentru fișierul complet, cât și pentru fiecare etichetă de serviciu individuală din acel fișier.

Pentru a găsi centrul de date Azure pentru entitatea dvs. găzduită Stream:

1. În Stream, faceți clic pe ? în colțul din dreapta sus

2. Selectare despre Microsoft Stream

3. Vizualizarea informațiilor din Datele dvs. sunt stocate în

După ce aflați centrul de date Azure pentru entitatea găzduită Stream, găsiți intervalele IP corespunzătoare în fișierul XML de mai sus, apoi actualizați firewallul/proxy-ul cu zonele IP specifice pentru centrul de date. Pe măsură ce fișierul XML se modifică, va trebui să actualizați și setările de firewall/proxy.

Exemplu:

• Dacă Despre Microsoft Stream spune că datele dvs. sunt stocate în "East US 2"

• În fișierul XML, căutați un nod etichetat (Region Name="useast2")

• Sub acel nod de regiune , ar exista mai multe intrări pentru toate intervalele IP (IpRange Subnet="13.68.0.0/17")

• Va trebui să configurați firewall\proxy pentru a permite toate aceste intervale ip și a le modifica în mod regulat atunci când fișierul XML se modifică.

Utilizatorii din comunitate au cod scris care, conform unui program, preia fișierul XML de mai sus și efectuează conversia datelor într-o interfață API care poate fi interogată. Organizația dvs. poate învăța din ce s-a făcut cu acest proiect open source și să vă construiesc propria soluție similară pentru a vă actualiza cu regularitate setările de firewall/proxy.

• Exemplu:http://iprange.omartin2010.com

• Codul sursă de pe Github: https://github.com/omartin2010/AzureRange

Asigurați-vă că aveți suficientă lățime de bandă pentru încărcare

Atunci când produceți/redați în flux un eveniment în direct prin RTMP(S), este posibil ca lățimea de bandă de încărcare de pe internet de pe site care împinge fluxul live să nu fie suficientă. Lățimea de bandă scăzută de încărcare poate avea ca rezultat cadre abandonate sau probleme în direct, ceea ce poate duce la probleme de redare pentru vizualizatori.

Asigurați-vă că viteza de încărcare pentru mașină și rețea care transmite fluxul live este mai mare decât rata de biți setată pentru fluxul live. Dacă generați un flux de 5 Mbps din codificator, dar rata de biți de încărcare este aproape sau mai mică decât aceasta, puteți întâmpina probleme în a nu putea încărca fluxul suficient de rapid.

Dacă aveți probleme cu lățimea de bandă de încărcare, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:

1. Utilizați o conexiune Ethernet cu fir pentru orice mașină de la care împingeți fluxul, pentru a evita picăturile Wi-Fi

2. Reduceți rata de biți de codificare a fluxului live la o valoare mult sub viteza maximă de încărcare

Pregătirea rețelei pentru mai mulți vizualizatori simultani

În timpul evenimentelor în direct, multe persoane se vor alătura pentru a viziona evenimentul în direct. Acest lucru ar putea pune o presiune asupra rețelei și lățimii de bandă de descărcare a internetului. Trebuie să evaluați infrastructura de rețea curentă și să vă asigurați că persoanele din rețeaua corporativă vor avea lățimea de bandă necesară pentru a urmări un eveniment în direct. Pentru a reduce traficul de internet necesar pentru evenimentele în direct, există două opțiuni:

1. Configurați proxy-urile de cache existente din rețea pentru a memora în cache videoclipurile din Microsoft Stream

Nu pot crea un eveniment în direct

Există permisiuni în Microsoft Stream, Yammer și Microsoft Teams pe care un utilizator trebuie să le poată crea pentru a crea un eveniment în direct, în funcție de serviciul pe care îl utilizați pentru evenimentul în direct.

Microsoft 365

• Puteți crea evenimente în direct doar din grupuri Yammer care sunt Office 365 grup conectat. Dacă aveți un grup Yammer care nu este conectat la un grup Office 365, nu veți putea utiliza evenimentele în direct din acel grup.

• Utilizatorul trebuie să fie administrator al grupului Yammer.

• Utilizatorul trebuie să fie activat pentru "programarea evenimentelor în direct" în Microsoft Teams.

Cum obțin ca evenimentul meu în direct să se afișeze în Yammer?

Cum obțin ca evenimentul meu în direct să se afișeze în Microsoft Stream?

Dacă doriți ca evenimentul să se afișeze în Microsoft Stream puteți să:

• Creați evenimentul în direct care începe în Stream.

• Alegeți "aplicație sau dispozitiv extern" pentru tipul de eveniment atunci când îl creați pentru Yammer/Microsoft Teams.

Cum obțin ca evenimentul meu în direct să se afișeze în Microsoft Teams?

De ce nu pot edita evenimentul în direct în Microsoft Stream?

Dacă ați creat evenimentul în direct din Yammer sau Microsoft Teams și ați ales "aplicație sau dispozitiv extern" ca tip, atunci evenimentul se afișează în Microsoft Stream. Cu toate acestea, până la terminarea evenimentului, puteți efectua modificări la eveniment (titlu, permisiuni, dată/oră) editând evenimentul în Microsoft Teams. Acest lucru se întâmplă deoarece, în această perioadă de timp, informațiile despre evenimentul în direct provin de la evenimentul Microsoft Teams asociat cu acesta.

Asigurați-vă că utilizatorii au permisiunea de a urmări evenimentul

Yammer

• Dacă grupul dvs. Yammer este public pentru organizație, nu va trebui să vă faceți griji în legătură cu permisiunile pentru evenimentul în direct. Toate persoanele din organizație vor putea urmări evenimentul în direct.

• Dacă grupul dvs. Yammer este privat, va trebui să vă asigurați că toți cei care trebuie să urmărească evenimentul în direct sunt membri ai grupului dvs. Yammer. Asigurați-vă că aveți pe cineva la îndemână înainte și în timpul evenimentului pentru a aproba solicitările membrilor. Poate fi obișnuit ca persoanele să nu facă parte din grupul Yammer, dar să realizeze că au nevoie de acces pentru a urmări evenimentul în direct.

Microsoft Teams

• Evenimentele în direct din Microsoft Teams au câteva roluri diferite pentru permisiunile asupra evenimentului propriu-zis (Organizator, Producător, Prezentator, Participant).

• Consultați Rolurile grupului de evenimente Microsoft Teams pentru mai multe informații.

Microsoft Stream

• Dacă evenimentul în direct a început în Yammer sau Microsoft Teams, atunci permisiunile pentru evenimentul în direct de dinainte și în timpul evenimentului sunt de la evenimentul din Microsoft Teams.

• Dacă evenimentul în direct a fost creat direct în Stream, atunci permisiunile pot fi setate în Stream. Proprietarii pot edita/produce evenimentul, iar utilizatorii vor putea doar să urmărească evenimentul.

Producerea unui eveniment în direct

Nu știu cum să îmi configurez codificatorul

Codificatorul meu nu se conectează la URL-ul de server

• Verificați dacă ați împins Începeți configurarea pe pagina de producător și așteptați până când ajungeți în starea pre-live. Veți putea împinge de la codificator doar după ce configurarea este gata de primire.

• Verificați dacă URL-ul RTMP(S) este introdus corect ca ieșire a codificatorului.

• Dacă este necesară o cheie de flux pentru codificator, o puteți completa cu orice șir, de exemplu, cu "stream".

• Verificați starea conexiunii la internet pentru a vă asigura că codificatorul este conectat corect și online.

• Este posibil să aveți setări legate de securitatea rețelei sau de firewall care blochează ieșirea conexiunii.

Nu pot face RTMPS să funcționeze

2. Nu toate codificatoarele sau versiunile acceptă RTMPS. Consultați-vă cu producătorul sau creatorul software-ului pentru a vedea ce acceptă

Am încercat să încep configurarea, dar se pare că durează mult timp

În general, configurarea poate dura câteva minute înainte de a putea începe să împingeți codificatorul. Este posibil ca, dacă serviciul este ocupat, acest lucru poate dura mai mult timp pentru a începe lucrul, deci se recomandă să vă acordați un timp amplu pentru a începe configurarea înainte de evenimentul live planificat.

Am încercat să încep configurarea, dar sunt prea multe evenimente în desfășurare

Nu pot vedea previzualizarea producătorului

1. Pot fi necesare aproximativ 30 de secunde pentru ca previzualizarea producătorului să apară după ce ați început să redați în flux de la codificator.

2. Asigurați-vă că codificatorul este conectat la Microsoft Stream.

3. Uneori, poate fi util să reîmprospătați pagina în Microsoft Stream. Este posibil să fiți întrebat dacă doriți să părăsiți pagina; acest lucru nu va afecta evenimentul în direct.

4. Unele rețele pot bloca accesul la conținut. Asigurați-vă că setările de securitate și firewall de rețea permit protocolul RTMP(S) și domeniile necesare sunt în lista de domenii permise. Vă poate ajuta să încercați să vedeți dacă funcționează într-un alt mediu de rețea, independent de o rețea de corporație, de o rețea VPN sau de o rețea blocată.

Fluxul meu arată rău, de calitate slabă sau glitchy

1. Verificați lățimea de bandă de încărcare de pe computerul de pe care împingeți fluxul live. Lățimea de bandă scăzută poate cauza cadre abandonate, calitate slabă sau un flux video cu aspect glitchy. Aveți nevoie de o lățime de bandă de încărcare mai mare decât rata de biți la care redați în flux.

3. Verificați dacă fișierul audio/video care intră în codificator nu are probleme. Fluxurile audio sau video sursă direcționate către codificator ar putea avea probleme în sine, ceea ce ar duce la o experiență neplăcută trimisă vizualizatorilor.

4. Verificați sarcina PROCESORului de pe codificator. Este posibil să fie maximizarea procesorului cu conținutul sursă și/sau cu bitratele pe care încercați să le împingeți. Dacă sarcina PROCESORului este prea mare, încercați să reduceți complexitatea suprapunerii/conținutului fluxului live sau să reduceți rata de biți la care redați în flux.

5. Asigurați-vă că codificatorul este actualizat. Dacă este un codificator hardware, asigurați-vă că aveți cele mai recente actualizări de firmware. Dacă este un codificator software, asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune.

6. Încercați să resetați sau să reporniți codificatorul. Rețineți că, dacă faceți acest lucru în timpul unui flux în direct, telespectatorii vor vedea o eroare în timpul redării în timp ce codificatorul repornește. După ce reporniți redarea în flux live de la codificator, spectatorii vor trebui să reîncarce pagina pentru a obține din nou fluxul live.

Am început evenimentul în direct, dar nu am conectat codificatoarele

Dacă ați început evenimentul și codificatorul nu este conectat, este posibil ca dvs. și utilizatorii să aveți o experiență de vizualizare slabă. Asigurați-vă că codificatorul este conectat și că va fi livrată previzualizarea înainte de a începe evenimentul în direct.

Am terminat evenimentul în direct de la codificator, dar spectatorii văd o eroare

Selectați Oprire eveniment înainte de a deconecta codificatorul. Dacă ați deconectat deja codificatorul, puteți face clic în continuare pe Oprire eveniment, dar este posibil ca vizualizatorii să vadă o eroare.

Vizualizatoarele mele văd probleme

1. Dacă un singur vizualizator raportează o problemă, asigurați-vă că vizualizatorul are suficientă lățime de bandă și că se află pe o conexiune bună la internet pentru a urmări evenimentul.

3. De multe ori, atunci când mai mulți vizualizatori văd o problemă, de fapt, este legată de fluxul codificator.

   • Asigurați-vă că aveți suficientă lățime de bandă de încărcare pentru a reda în flux. Puteți încerca să reduceți lățimea de bandă de la ieșirea codificatorului.

   • Uneori, resetarea codificatorului vă ajută, dar rețineți că trebuie să păstrați aceleași setări atunci când vă reconectați. Este posibil ca membrii audienței să vadă o eroare sau o eroare în evenimentul în direct.

Eu sau spectatorii mei nu pot auzi videoclipul

1. Verificați dacă codificatorul trimite componenta audio

2. Verificați dacă dispozitivul audio este conectat

3. Dacă în Windows, asigurați-vă că dispozitivul audio corect este selectat și activat

4. Dacă utilizați Internet Explorer 11 și nu puteți activa sunetul playerului, accesați Setări > Opțiuni internet > Complex, apoi defilați la secțiunea Multimedia și asigurați-vă că ați selectat Redare sunete pe paginile web

   Notă: Aplicațiile și serviciile Microsoft 365 nu vor accepta Internet Explorer 11 începând cu 17 august 2021 (Microsoft Teams nu va mai accepta Internet Explorer 11 mai devreme, începând cu 30 noiembrie 2020). Aflați mai multe. Rețineți că Internet Explorer 11 va rămâne un browser acceptat. Internet Explorer 11 este o componentă a sistemului de operare Windows și respectă Politica privind ciclul de viață pentru produsul pe care este instalat. Microsoft Stream acceptă Microsoft Edge și versiunile curente de Chrome și Safari.

5. Dacă a existat o întrerupere a codificatorului, este posibil ca unele browsere sau dispozitive să nu reușescă să recupereze și să redea corect conținutul audio

6. Dacă selectați, Imediat ce este configurat codificatorul, apoi navigați înapoi la pagina de producător, este posibil să vedeți mesajul de avertizare "Ora planificată a trecut". O puteți ignora

Am nevoie de ajutor suplimentar pentru configurarea evenimentului în direct

Coduri de eroare comune

Pentru mai multe detalii despre toate codurile de eroare legate de redare, consultați aici.

Alte mesaje