Depanarea problemelor în SharePoint

Cum se obține ajutor

Dacă cunoașteți persoana care gestionează site-ul SharePoint, contactați-o pentru a vă asigura că aveți permisiunea corectă. Dacă nu știți cine gestionează site-ul, consultați-vă cu managerul sau supervizorul dvs. sau contactați departamentul IT.

Descrieți problema cu care vă confruntați, cum ar fi:

• Probleme la încărcarea fișierelor. Problemele cele mai comune sunt cele de permisiuni inadecvate și de depășire a limitei de dimensiune pentru fișiere.

• Probleme la conectare la rețeaua organizației sau la accesarea anumitor date.

• Erori cu formatul sau permisiunea atunci când introduceți date într-o aplicație de tip line-of-business, cum ar fi un registru sau un formular de comandă. Erori ca acestea reprezintă probleme cu pagina sau cu aplicația scrisă special pentru organizația dvs., deci pot fi rezolvate doar de administratorul SharePoint al organizației dvs.

Vi se poate solicita să furnizați administratorilor următoarele informații pentru a-i ajuta să rezolve problema:

• Data și ora la care s-a produs eroarea.

• Pagina sau site-ul pe care vă aflați atunci când ați primit eroarea.

• Acțiunea pe care ați încercat-o atunci când ați primit eroarea.

• ID-ul de corelare. Acesta este un șir lung de caractere despărțite prin cratime din mesajul de eroare și este esențial pentru a-i ajuta pe administratori să remedieze problema.

Dacă sunteți administrator sau dezvoltator SharePoint...

Ca administrator SharePoint sau ca dezvoltator de aplicații pentru un site SharePoint, iată câteva sugestii pentru a găsi o soluție.

Dacă găzduiți SharePoint pe propriul server (local):

ID-ul de corelare sau GUID-ul pe care îl primiți cu o eroare sau de la un utilizator final este utilizat împreună cu jurnalele Universal Logging System (ULS) pentru a depana problemele. 

• Vizualizarea jurnalelor de diagnostic pentru SharePoint Server

Dacă utilizați SharePoint Online sau Microsoft 365:

Pentru Microsoft 365 și SharePoint în Microsoft 365 nu veți avea acces la jurnalele ULS. În acest caz, va trebui să contactați Microsoft pentru asistență. Opțiunile de asistență sunt disponibile aici: Contactați asistența Microsoft 365 pentru firme

Iată alte câteva resurse pentru a vă ajuta să găsiți soluții:

• Dacă utilizați Microsoft 365, încercați Depanatorul Microsoft 365. Această pagină vă ajută să restrângeți căutarea și să găsiți subiecte pe site-urile web de asistență și de comunitate Microsoft.

• Pentru SharePoint în Microsoft 365, puteți căuta problema în Comunitatea de asistență.

• Baza de cunoștințe Microsoft are multe articole despre anumite erori. Căutați în baza de cunoștințe Microsoft, la support.microsoft.com.

• Pentru a identifica și a remedia erorile, blocările și performanța lentă, consultați Planul de depanare a performanței pentru Microsoft 365.

• Dacă utilizați Office 365 operat de 21Vianet în China, consultați Contactați asistența Microsoft 365 pentru firme - Admin Ajutor