Aveți posibilitatea să selectați opțiunile de înregistrare în jurnal a erorilor din fereastra Opțiuni generale Lync. Un jurnal de erori este o înregistrare continuă a operațiunilor interne ale unui computer. De obicei, nivelurile de înregistrare în jurnal sunt setate de echipa de asistență atunci când programul software este instalat și nu trebuie modificate. Dar uneori vi se poate solicita să trimiteți un jurnal de erori pentru a ajuta la analizarea unei probleme în Lync sau Windows, caz în care poate fi necesar să știți cum să modificați setările și să colectați informații despre eroare, așa cum este descris în acest articol.
Aveți probleme la conectarea la Lync ?
Dacă nu vă puteți conecta la Lync, există câteva lucruri pe care le puteți încerca înainte de a contacta echipa de asistență. Pe pagina principală LyncConectare , faceți clic pe Aveți nevoie de ajutor la conectare? pentru sugestii. Dacă în continuare întâmpinați probleme, puteți contacta echipa de asistență și să le puteți urma instrucțiunile, care pot include activarea jurnalelor de erori.
Selectați un nivel de înregistrare în jurnal pentru Lync
Important: Înainte de a modifica setările de înregistrare în jurnal Lync sau de a activa înregistrarea în jurnal Windows evenimente, consultați Completare la angajamentul de respectare a confidențialității pentru Microsoft Skype for Business.
-
În fereastra principală Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni
-
În fereastra de opțiuni General, sub Înregistrare în jurnal, faceți clic pe săgeata verticală de lângă Înregistrare în jurnal Lyncși selectați nivelul de înregistrare în jurnal dorit:
-
Complet: Creează un fișier jurnal care conține informații detaliate.
-
Moderat: Înregistrează informații rezumative și colectează informații despre anumite erori.
-
Dezactivat (implicit): Nu înregistrează informații.
-
Activarea sau dezactivarea înregistrărilor în jurnal în Windows
-
În fereastra de opțiuni General, sub Înregistrare în jurnal, bifați (pentru a activa înregistrarea în jurnal) sau debifați (pentru a dezactiva înregistrarea în jurnal) caseta de selectare de lângă Activați Windows înregistrarea în jurnal a evenimentelor pentru Lync pentru a colecta informații de depanare.
Găsirea și colectarea informațiilor din fișierul jurnal Lync
-
În Explorer, navigați la folderul Tracing în directorul profilului de utilizator, de exemplu, C:\Users\<aliasul_dvs>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Dacă tocmai ați activat înregistrarea în jurnal Lync, va trebui să vă deconectați de la Lync apoi să vă conectați din nou pentru ca fișierele jurnal să fie create.)
-
Comprimarea (sau arhivarea) folderului Tracing.
-
Dacă echipa dvs. de asistență vă îndrumă să procedați astfel, trimiteți folderul comprimat la echipa de asistență.
Vizualizarea și colectarea informațiilor din Jurnalul de evenimente Windows
-
Alegeți una dintre următoarele:
-
În sistemul de operare Windows Vista, faceți clic pe Start > Toate programele, apoi faceți clic pe Accesorii > Executare.
-
În sistemul de operare Windows 7, faceți clic pe Start > Executare.
-
-
În caseta Deschidere, tastați eventvwr, apoi faceți clic pe OK.
-
În fereastra Vizualizator evenimente, în panoul din stânga, faceți dublu clic pe Jurnale Windows, apoi pe Aplicație.
-
Faceți dublu clic pe listare pentru eroarea de Lync pe care încercați să o urmăriți (de obicei, cea mai recentă eroare de Lync ) pentru a afișa detaliile erorii.
-
Dacă echipa de asistență vă solicită acest lucru, în caseta de dialog Proprietăți eveniment , faceți clic pe butonul Copiere pentru a copia textul erorii. Lipiți informațiile despre eroare într-un fișier text sau într-un mesaj de e-mail pentru a-l trimite echipei de asistență.
